Глава 2-ма души, преди технологиите, обществото преди компютри

Хора технологии преди общество преди компютри

Всяка година има стотици милиони нови уеб страници, и тази цифра нараства до три пъти всяка година. А как се Yahoo! държи лидерството в все по-нарастващата информационна среда, наречена Интернет, да служи като проводник на човешкото общество в информационната магистрала?

Не, тук няма да навлизаме за технологията. Yahoo! на търсачката не е нито най-бързият, нито в известна степен и най-доброто - макар че може би повечето потребители ще оспорват това. Въпреки това, той смята, че Yahoo! - това е най-добрият.

Войната на търсачките, ние сега се обръщат към порталите, това не е за скорост, но за сърцата и умовете на потребители на интернет (по-известни комуникация на съзнанието), за да спечели над конкуренти като Lycos, Excite, Infoseek и AOL.

Казва Тим Kugel, компанията прекарва много време, опитвайки се да намери нови начини за подобряване на нуждите на потребителите се срещат. Необходимо е да се има огромно желание да оцелее, ако сте напълно наясно с това колко често промените, настъпили в интернет. На първо място, има набор от операции за работа. Целта - да се създаде сайт, където потребителят иска да остане. Нека го наречем комуникация. Съществена част от успеха на Yahoo! Това е да се съсредоточи върху исканията за лице. И тя работи.

Хората са привлечени от други хора с полезна информация смятат, процес и организират.

Yahoo! Той предлага интуитивен, лесен за употреба онлайн мрежа директория, съдържаща общи информационни услуги за комуникация, за поддръжка на потребителите и комуникация. Наръчник включва йерархична подлежат сайтове индекс, който позволява на потребителя да получи необходимата информация, и се използва, за да намерите интертекстуалните връзки, включени в индекса.

На интернет, технология и управление на потребителските отношения (CRM) са сред петте основни фактори за успех. Ключът към успеха в CRM е взаимодействието с потребителя и потребител на услугата.

Можете да имате високоскоростни технологии като, например, Excite, северното сияние, или Google, но все още не покриват най-много хора. Запазването простотата и достъпността. Дружеството води постоянно внимание на потребителите към сайтовете си.

В допълнение към по-горе Фирмата разполага с така наречената стратегия B2B [2]. да се създаде уеб пазар за търговия. Чрез обединението на търговци Yahoo! Той предлага на своите членове възможност да купуват стоки и да получават услуги. Тя може да бъде една книга (Amazon.com), музика (CDNow), автосервиз (Microsoft Car точка и Autoweb), ипотека услуга (E-кредит), посредничество (E * Trade, Discover), традиционната услуга за обмен (ATT), стандартизирани съобщения (JFAX), електроника (Value Америка), спорт (Битие Директни) и абонаментни списания (Electronic Павилион).

Има два начина да получите точната информация на интернет страницата на дружеството. Един от тях - пълен текст търсачки. който използва набор от автоматични методи, за да помогне на потребителите да се ориентират и да намерят това, което ви трябва. Потребителят въпрос за сайта, набира в полето за търсене дума или фраза, а най-напредналите потребители набиране на определен верига от думи (метод, известен като Булева A-търсене). Търсачката определя документи индекс текстови, че са избрани специално автоматично програма, която събира информация за сайтове в мрежата. Това е малко като преминаване на материала през гигантска фуния с различни филтърни клетки. Ще се наложи да изтегли информацията, за да се стесни фокуса за търсене и в крайна сметка се получи само един сайт, който попада в обхвата на вашето описание. разтвор Предложената система за Yahoo! - да започне с определянето на индекса на сайтове организирани на йерархичен принцип на предмети или търсене на обект.

И така, как високите технологии служат на обикновения човек? Отговор: на първо място - хората и технологиите - на втория. Това звучи малко абсурдно за една компания, която е специализирана в хай-тек. Е, може би.

Основни принципи Yahoo! по този въпрос, както изглежда, са както следва: Дръжте го прости и достъпни за потребителите. В тази простота е скрит дълбоко мъдрост. И въз основа на броя на потребителите уебсайтове може би трябва да добавим: Дръжте го прости - увеличаване на броя на потребителите.

Каквато и да е стратегическата рамка на компанията, нейните създатели изглежда да знам какво да обикновените хора. От самото начало и до последния момент на Yahoo! -site съдържа много по-малки парцели и не създават усещане за сложност в сравнение с други портали.

Ако решите да се мисли за създаване на вашия уеб сайт или уеб страница, си задайте следните въпроси, преди да се питат конкурент:

• Какви обикновено привлича хората към вашия сайт? Нейната лекота на използване, простота, липса на професионална фразеология (с изключение, разбира се, тези сайтове, които са предназначени за професионалисти), лесна поддръжка.

• Как сайтът Ви отговаря на всяка от тези области? Обърнете внимание на сайта на състезанието, както за да се определи нивото им, и да се направи някои идеи.

• Това, което привлича посетителите на вашия сайт?

• Колко бързо потребителите получават информацията, която търсите?

• Как е удобно организирана самата процес търсене? Много от нас са напуснали обекта в средата на преговори за закупуването на един дразнещо дълги серийни справки, необходими, за да получите това, което искахме.

Основни принципи на примамват хората с мрежата

По-долу е взет директно от сайта на Yahoo!:

"Ние сме тук, за да ви служи, за да ви научи и да се забавляват. Ние вярваме, че:

1. Вие сте най-талантливият човек на света, и най-доброто знам как raporyazhatsya парите си.

2. Всички тези неща не е ракетна наука; всички ние просто трябва да се научим заедно.

3. Помислете за парите, можете да си гей ... но-вярно!

4. Можете да направите цяло състояние да го прави. "

Запознайте потребителите. Предлагайте на потребителите на услуги от които се нуждаят. Според Карли Фиорина, председател на борда на директорите на Hewlett-Packard ", услугите, предоставени за повишените изисквания на потребителите." И този, който знае как правилно да постави тези въпроси, потребителят ще видите на сайта си отново и отново. Колкото повече от вас услуги, толкова повече хора ще имат повод да погледнем в сайта си. Yahoo! непрекъснато добавяме услуги, създаване на по-голямо удобство за потребителите. Според Nielsen / NetRatings свидетелство, средното време, прекарано от потребител на сайта им, най-големият в света.

Сега дори колите са оборудвани с електронна комуникация на базата, която е най-близък на мрежови услуги за потребителя. Например, на Star навигационна система от General Motors ви позволява да говорите по заявка от вашата машина за избор на алтернативен маршрут на това, което би било задръстване и да сте.

Забележки:

B2B - бизнес към бизнес, тип на транзакцията "бизнес към бизнес", за разлика от B2C - бизнес - за потребителите, или "бизнес към потребител".