Етиката на писане на бизнес имейли
Основното правило е "Setiketa", същата, както във всеки друг етикет: държим така, че да може лесно да се разбере, не създават проблеми за другите и да не пречат на нормалния диалог, дори ако то се извършва чрез електронна поща. Винаги се държим така, че да не се обиждат на лицето, с което да отговаря по интернет.
В този раздел ние няма да обсъжда правилата за поведение във форуми, блогове и чат стаи, но само да ви кажа как да се прави бизнес кореспонденция по електронна поща, за да комуникация с партньори, колеги и приятели, по-удобни и ефективни.
стил на комуникация
Трябва да използвате заготовки (празни редове) или точка, за да се отдели мисълта от друга страна, като в имейла, те са склонни да играе ролята на един абзац.
Осъществяване на електронна поща
В общи линии, структурата на бизнес електронната поща може да бъде представен, както следва:
1. "шапка" в корпоративния стил.
5. Лични подпис с контактите.
7. Logo, ако е необходимо.
При обработката на електронната поща задължителни полета трябва да бъдат попълнени:
- "Тема» ( «Тема»).
- "Кой» ( «Към»)
- "Значението на буквата", ако е необходимо.
размера на имейлите
Правила setiketa размер се определя точно, имейлът трябва да са два пъти по-къси от написано на хартия. Ако трябва да се изпрати на важна информация, съдържаща голямо количество, по-добре е да се направи кратка придружаващия текст в имейла, а самата информация да бъде под формата на инвестиции.
Подготовка изпращане на големи прикачени файлове в повече от 200-500 килобайта, не забравяйте да предупреди за своята респондент. Още по-добре е да не се изпращат големи прикачени файлове в имейли. Има много други начини за прехвърляне на големи текстове, снимки или звук, заобикаляйки имейл. Така например, през FTP-сървър или през уеб интерфейс.
Отговор на съобщение по електронната поща
Ако пишете на приятел и искам вашето писмо Setiketa съответствие с правилата, а след това редактирате текста на оригиналното съобщение, оставяйки само тези линии, които са важни за разбирането на отговор на въпроса си (цитат). След обичайните поздрави и уводните думи, отпечатани в рамките на всеки такъв цитирам Вашия отговор на това предложение или въпрос.
Ако отговорът на писмото бизнес, оставете всички стари текста непроменени, а на върха напишете своя отговор.
Позоваване - задействане на фрагменти обикновено текстово съобщение (в този случай, писма), за да се възстановят съдържание същност. Забележка: в повечето програми за електронна поща, цитиран фрагмент разпределят "по-голям" знак (>).
Понякога символът за нос "-" не отпечатате за лесно набиране. Например, въведете :) или :(. През последните години част на дебелото черво се заменя със знак за равенство, като =) вместо :). "Носа" е обичайно в такива случаи не се поставя. Също така в общи употреба чат стаи се отварят и затварят скоби. Например, един)))) или (((((. Броят на знаците със същото ниво на радост или мъка.
Електронен подпис
Основни правила на електронни подписи:
- Електронен подпис не трябва да надвишава 5-6 линии.
- Броят на символите в низа трябва да бъде не повече от 70.
Особености Setiketa при изпращане и получаване на имейли
Имайте предвид, че ако не се отговори на имейл в рамките на 7 дни - това е ясно отхвърляне на диалог. Така че, ако искате да поддържат делови взаимоотношения, които трябва да бъдат сигурни в рамките на 2-3 дни след изпращането на електронна поща, за да се обадите или изпратите проследяване писмо до свой съдружник да се изясни: информация стигна до него, или не.
Не забравяйте, че в света на бизнеса трябва винаги да се отговори на писмото, независимо от това дали те са хартиен или електронен носител. В противен случай, може да го намерите безотговорни и несериозни хора, със сигурност не е най-добрият начин въздействие върху вашия бизнес репутация.