Етиката на формалното и неформално общуване с персонала, статии, списание "Директор Човешки ресурси"
В тази статия ще научите:
- Защо емоционалната интелигентност е важно в общуването с персонала;
- Основи на етиката, когато общуват с персонала;
- в кои ситуации е допустимо неформален тон, когато общуват с персонала.
Спазването на етичните бизнес практики в работата с подчинените мениджър създава лоялност на служителите по отношение на управлението и на компанията като цяло. Когато закърпи уважаван лидер, не се страхува от неговите заповеди ще бъде изпълнена много по-бързо и по-лесно.
Правилата на етикета трябва да се спазват дори генерален мениджър, без значение, с които той комуникира - с топ мениджър, ръководител на отдел или по куриер. Много компании са приели кодекси на поведение, съдържащ правила за деловите отношения и корпоративен етикет. Тези правила ясно формализирани и задължителни за използване от всички служители на организацията, независимо от своята позиция и статут.
В някои случаи, може да има несъответствие между традиционния етикет и корпоративни стандарти. Например, съотношението на галантните комплиментите и жените, които са в противоречие с официалната бизнес етикет, приет в много страни в Северна Америка или Европа.
Всеки главен изпълнителен директор може да въведете собствен код на бизнес отношения с подчинените си. Въпреки това е важно да се помни, че в основата на всички правила и норми на бизнес отношения здравият разум трябва да бъдат определени, националните и религиозни традиции, както и емоционалната интелигентност.
Прочетете по-нататък в електронен темата на списанието
Ролята на емоционалната интелигентност в общуването с персонала
Напоследък все повече и повече внимание се обръща на емоционална интелигентност, характерни лидери. Под емоционална интелигентност трябва да се разбира способността на лидерите да контролират собствените си емоции, стои в сянка, докато взаимодейства с други хора, както и способността да се ръководи подчинените емоции в правилната посока.
човешки качества, са богати на емоционална интелигентност:
- Той знае силните и слабите страни на характера му;
- надарен с самосъзнание;
- уверен;
- Той е в състояние да наблюдава и контролира емоциите си;
- отзивчив, адаптивни, отворени за нови знания;
- Той е способен да предотвратяване и разрешаване на конфликти.
От емоционална интелигентност главата това зависи до голяма степен от психоклимата в отбора. Такъв ръководител на друго по-точно да възприемат мислите и преследването на своите подчинени, създава усещане за сигурност и стабилност.
Основи на етика, когато се занимават с персонал
Най-често срещаният и опасна грешка, че мениджърите на българските компании, е познаване и магистърска и комуникация с подчинените си. Трябва да се разбере, че този стил на общуване в съвременния свят не е позволено да се опита да се отърве от него възможно най-скоро.
Основните правила на етикета глава по отношение на подчинените си:
В какви ситуации е допустимо неформален тон, когато общуват с персонала
Неформална комуникация между ръководители и подчинени е възможно само ако имате нужда от доверие, за да задам един подчинен на специалните служби, които не са свързани с работата процеси. Но дори и в този случай, на надзора следва да спазва определено разстояние, а не да се премине на "вие", а не връзвам приятелски отношения с работниците и служителите.
Трябва да се разбере, че в бизнес етикет криза "не работи". В този случай, работата започва да се координира лидер, който наистина знае правилата на човешкото общуване и е запознат със ситуацията в отбора. И това е добре, ако този човек също ще бъде на главата.
Етични бизнес отношения в комуникацията между ръководители и подчинени гарантира уважение и лоялност на служителите и подобряване на психологическия климат в целия екип на компанията.