Двойка от намеци за дистанционно предаване на проекта, или как да се спре кражбата на коледни подаръци на клиентите

Просто мразя, когато ръководителят на проекта изпраща дизайн оформление - писмо с бележка: "Ето, боядисани. Виж. Ще се радваме на вашите коментари. " Аз ще бъде убит.

На първо място, става оформлението се възприема като получаването на подаръци за Нова година - в очакване на чудото на детството. Ако изпратите оформлението на приятел-в - това е едно и също нещо, че да постави под даровете на коледната елха разви - "няма очакване на чудо." И шумотевица от работата с проекта просто се изпари.

На второ място, да свърши работата, която дизайнерът е прекарал няколко часа или дори дни на живота си. Просто вземете и "хвърлят" работата му по пощата - добре, най-малкото, липса на уважение към работата на други хора.

На трето място, клиентът може да получи писмо в Khrenovoe настроение или лошо време, което означава, че оформлението, обаче добър може да е - ще се възприема като боклук или като пречка, или като "изпрати снимка. Е, Чо? ".

Четвърто, изпращането по пощата оформление (или дори няколко варианта, с бележка "изберете"), можете да оставите на клиента на загуба, че той трябва да избере. Клиентът не разбирам смисъла на изпратените снимки, и той не е един от тези значения изяснени. И така, той започва да се намери виновен с всички.

Пето, не се контролира напредъка на преговорите по оформлението и не се получи обратна връзка, не чувам емоции първата клиента. В резултат на това можете да загубите възможността да повлияе на хода на събитията, и то е - 50% Файле. Така че, ето няколко прости стъпки за провеждане на пробни презентации, които помагат да синхронизирате визията на проекта - между дизайнер, проект-мениджъра и клиента дистанционно.

Ако не можете да организирате лична среща - възлага обаждане на Skype.

Договаряне на определено време. Обикновено оформлението имам нужда от 12 до 14 минути. Съвпадение начален час и продължителност на разговора. Продължителност съгласен е важно, тъй като в този случай клиентът става ясно, че имате опит в сферата на оформление представяне, ясно знам какво да правя и какво искате да постигнете, и следователно няма да губите ценно време си на глупости. Един час и половина преди да се обадите - съгласи се, че всичко е валиден. В никакъв случай не подадат предварителни планове да се обадя.

Клиентът трябва да виждат оформление с вас, вие трябва да получите незабавна обратна връзка, така че да изпращат оформления се нуждаят в момента на преговори. Може ли - чрез Skype. В този случай - бавна връзка ще бъде ваша полза, която навява на нетърпението на клиента ...

Началото на презентацията. Конфигуриране на клиента на приятелски начала.

Като правило, по време на работа по проекта (проектиране) имаме дизайнер или художествен директор е вътрешна битка за тези или други оформлението на елементи. Ние правим проби от някои идеи, някои - отхвърлят част - рециклиране. В същото време тя е в състояние да се отклони малко от първоначалната скица или ТК.

В резултат на това, проектът папка - се формира от 3 или повече междинни оформления, дизайнерът може да искате едно изпълнение на програма за управление - на втория, арт директор - трети. Това е - нормално. Но ние обеща на клиента да се показва само една опция. Така че можете да му каже какво има вътре компанията бяха доста тежки битки за оформление и интерфейс, просто направи разбъркване с арт директора, но в крайна сметка всеки ляво на собствените си.

клиент сега получава реда вместо един оформление - два или три от тях могат да бъдат избрани. Но, въпреки това, аз, като ръководител на проекта, ще защитава, например, лека, тъй като тя е по-добре решават бизнес клиент предизвикателства.

• На първо място, клиентът има възможност за избор, въпреки че договорът има само един вариант на оформление.
• На второ място, клиентът вижда неговият проект не го е грижа за вашия екип. Ние специално не се стигна до клането, но на тепиха и много емоции за всяко оформление - присъства неизменно. Оттук и опции / експерименти, отклонения от :-) задание. Така че не са безразлични към истината, и тя трябва да покаже, мисля.
• На трето място, вие като ръководител на проекта - страна интересите на проекта (име на проекта, крайните ползватели, потребителите, а не интересите на представител на клиента - представител на интересите на интересите на клиента и проекта може да не съвпадат), и ще помогне да избират между оформления.

Трябва да се каже, че най-добрият вариант според вас - това, и за да оправдае своя избор по отношение на решаване на бизнес клиент проблеми (а не от определени детски съоръжения за управление, например, който се страхува от червен цвят). Деликатен момент - Аз трябва да кажа, че сте в отбора за дълго време спорят за най-доброто изпълнение ( "защото имате опитен екип, пълен с идеи, както и всички, които са горделиви"). Но най-важното е да не дават основание да се помисли за някои от екипа - некомпетентен ( "Боб привлече глупости, аз едва успях да имат най-малко четири нещо, което може да покаже"). Дискредитира отбора си и да се справят с отговорността на някой друг - най-идиотски ход, който може да се направи само при управителя време на проекта.

В нашия случай, има дългогодишен опит на екип от дизайнери и арт директори, вътрешен srach за оформлението - всичко е истинско. Имаше няколко от случаите, когато поради вътрешни разногласия, ние поискахме да прехвърлите разговора да достави на проекта на един ден - достатъчно странно, полза на клиента да приеме тази отлагане причината и интригата - се разраства.

Стига да кажа за него, клиентът се фокусира върху приемането на акта, и той няма оформление. Напрежение - интриги.

Покажете на останалите модели, както и по време на изпращане - кажете, защо решихте да се промени нещо и защо тези промени са по-съгласувани с целите на проекта.

Във всеки случай, клиентът ще трябва време да се мисли и бюлетини, което е видял. Не го принуди да вземе решение веднага, но се опита да събере най-много отзиви. Задавайте въпроси - как клиентът установи, тази или онази идея / решение. Завършете обаждане на положителен, се споразумяха за следното Коле в един или два дни.

Тази точка понякога е много трудно да се изпълни, но това е 99% от успеха. Направете представяне е човекът, който прави решението. Няма причина да се направи добър представяне на мениджърите на средно ниво, които след това ще изпрати писмо с оформлението на режисьора му с бележка: "Ето, боядисани. Критикувайте! ".