Дали да се крещи на подчинен

Шефе, редовно повдига гласа си на служители, да ги дълбоко в състояние на безпомощност, понякога те доведе до сълзи, но не се добавя разбирането за него.

Endryu Kornell, главен изпълнителен директор на Корнел Металургичен завод, обеща, че никога няма крещи хора. Понякога той наистина иска да крещи - например, когато вижда, че работниците в предприятието не оправдават очакванията му. Но той хапе езика си: "Писък - реликва от миналото, а аз винаги съжалявате, ако повиша глас" - казва Корнел. Вместо това, той прекарва къси и чести срещи с проблемни служители, за да не се чака за критичния момент, когато тя ще се взривят с гняв.

В Лусинда Мейн, генерален директор на професионална асоциация на Александрия, имаше семейни проблеми напоследък. "Понякога си позволих да плача в някои заместник-председатели. Това е по-добре, отколкото да крещи на секретаря, но все още неприемливо ", - казва Meng. Тя обикновено бързо се извини на тези, от които повиши глас, и проведе среща производство, обяснявайки, че съдържа емоциите си по време на работа, когато сте под стрес у дома - не е лесна задача.

Други, за да изпуска пара, използват "тих вик", казва Силвия Lafear, президент на творческа енергия Опции, които се занимава с обучението. Те отиват от каменно лице, със стиснати юмруци. Други изразяват гнева чрез сарказъм или просто мълчи. Всичко това партизанска война провокира конфликти на работното място и в крайна сметка демонтаж последно много по-дълго, каза Стивън Dinkin - председател на благотворителната организация Национален център Резолюция на конфликти, което помага за решаване на хиляди спорове през годината. Проучванията показват, че потискането гняв оставя нерешени проблеми.

Емоционален резолюция дори може да бъде полезен оперативни проблеми: тя помага на хората да разберат по-добре отношение към работата и подобрява неговото качество, едно проучване, проведено в Temple Юта и университети. Но не се ядосвай прекалено често, но когато сте ядосани, не забравяйте, че вашето поведение уврежда повече колеги и компанията, отколкото себе си, се казва в изследването.

Д-р Lafear посъветван да каже истината за проблемите и разочарованията - в един спокоен и умерен начин. В този случай, трябва да използвате кратки изречения, които започват с местоимението "аз", опишете Вашите емоции и същността на проблема. Например: "Аз разбирам това, което казвате, но не мога да се съглася с това."

Преди да започнете да плаче, когато сте разстроени, Корнел препоръчва да се върнем назад и си мислят: "Какво бихте искали да видите от другата страна са се научили от тази ситуация."

Брукс, съжалявам за злобен си писмо, като предлага да се изчака 24 часа, преди да отговорите, и отговор в по-лека форма.

Джон Shafeld, лекар и главен изпълнителен директор на Лекарите Express, казва, че когато трябва да накараш хората да се фокусират върху проблема, той понижава гласа си и започна да говори много бавно. "Това кара хората да се фокусират върху, за да чуят това, което казвате. А те в крайна сметка се претегля всяка дума, която казва, "- казва Shafeld.

В офиса, по-добре е не да се отговори на вика Dinkin обяснява. Creek чука един човек от равновесие, а опонентите му точно това, което е необходимо, казва той. Опитайте се да разберете какво крещите се опитвам да кажа, и му отговори тихо, по същество - защото той просто трябва да бъдат чути. Подобна тактика може да успокои гръмогласен до такава степен, че тя ще започне да се обсъдят конструктивни решения.

В най-лошия случай, помощта може да дойде колега или посредник. Dinkin казва, че с него наскоро третирани служителя на малък бизнес, началник на което е цялото време виковете, което не му позволява да се концентрира върху работата си. Качество на работа само ще намалее, шефът вбеси още повече. Струваше му се, че работникът или служителят не е подложена на работа, както и на работника или служителя - че той не отговаря на властите, се казва Dinkin.

Шефът се съгласи да започне преговори с посредник, който наследява след две срещи, за да убеди двамата да слушате събеседник по отношение и в крайна сметка в намирането на решение. Ръководители и подчинени започнаха да се говори все повече и повече, проблемите за проследяване на проекта на ранен етап. Служител престана да чувствам, че той се смята за глупак, а шефът млъкнаха.

Сю Шеленбергер, превод Екатерина Кравченко - "Ведомости"