Често задавани въпроси, Росбанк

банкови карти

Мога ли да теглят пари в брой в чужбина, и колко струва?

• Уверете се, че на банкомата се намира на сигурно място и отнема вашата система за разплащане с карти (банкомата трябва да бъде залепен стикер с логото на Visa или MasterCard).
• Преди да потвърдите операцията, проверете дали банката ще начислява собственик на банкомата такса за тази услуга. Тези такси могат да бъдат начислени, независимо от условията на плана си и да не зависят от Росбанк.

Обменният курс, ще бъдат заличени от парите, ако платя за стоки и услуги в чужбина във валута, различна от щатски долари и евро?

При плащане на стоки и услуги с кредитна карта в чужбина във валута, различна от руски рубли, щатски долари и евро, сумата на транзакцията с карта първо да бъдат превърнати в щатски долари, като се използват следните правила:

За Visa карти. в размер, определен от Visa система за плащане на датата на платежната операция система за обработка, се увеличава с:

1% - за всички Visa подпис и Visa подпис Travel Майлс кредитни карти.

За MasterCard карти. в размер, определен от MasterCard Worldwide система за плащане в деня на сделката на системата за обработка на плащания.

След това, получена от сумата на сделките на платежната система карти в щатски долара банка конвертира валутата предвид, към който е прикрепена карта, и задължи съответната сума от сметката на клиента.

Банката използва следните курсове:

• за сметки в рубли България използва долара продажба на скоростта на САЩ към датата на сделките по сметката;
• за сметки в евро се използва за кръстосано фиксинга на БНБ към датата на сделката по Сметката.

Моля, имайте предвид, че дебитни карти със сметката се провежда по курса към момента на прекратяване на сметката, и може да се различава от цената по време на операцията на картата.

Card в каква валута е по-изгодно използване в чужбина?

Y ОУ може да предприеме пътуване до някоя от вашите карти. Карти на двете системи за разплащане се приемат на равни начала в целия свят.

В този случай, не е нужно да се отвори банкова карта към всяка такава сметка, можете ръчно да превключвате между картата сметки, в зависимост от страната, която ще бъде домакин на следващото си пътуване или бизнес пътуване.

1. когато направите карта, да поиска от служителя на банката, след като се свърже вашата карта за всички сметки в рубли, щатски долари и евро, които сте отворили в нашата банка. И избран като основен в рубли за закупуване на изплащане в България;

2. преди следващото турне можете да притежавате интернет банката да промени основния си профил по картова сметка в щатски долари или евро в зависимост от страната, в която отивате. Моля, имайте предвид, че мобилното приложение "онлайн Росбанк" услуга за превключване между картови сметки все още не са предоставени.

Избягвайте допълнителни разходи за операциите на картата, можете, ако валутата на покупката и валутата на картовата сметка е едно и също. В чужбина, възможно е за страни, чиято национална валута е щатския долар или евро.

Ако закупите валута, различна от щатски долари или евро, за да се запишете на конверсия с използване на картови сметки в щатски долари.

Не забравяйте да смените профила, в който картата е приложен към времето за пътуване, в зависимост от валутата на страната, в която отивате.

При изпълнението на операции във валутата на рублата открита карта, че сумата, посочена в декларацията, е по-голяма от сумата, блокирани по сметката по време на операцията. Защо се случва това, което се случи с парите?

Това е възможно поради характера на обработката на картови системи плащане и банки.

Към датата на сделката на банката карта прави замразяването на средства по картата си, но действителната парите такса от сметката идва, след като банката получи потвърждение на платежната система за провеждане на такава операция по картата, в банката, в сила от тази дата.

Като цяло, крайният срок за получаване на информация от страна на Банката в платежната система е 3-5 дни (максимално допустимия - до 30 дни).

През това време, валутни курсове могат да се променят в резултат води до по-малка разлика между сумата, блокирани в сметката по време на експлоатацията на картата и всъщност дебитирана от сметката.

Двойна отписване същата сума

Проблем: Вие плащате за стоки / услугата с кредитна карта, но открих, че една и съща сума се приспада от картовата сметка (според банковото извлечение) два пъти.

Решение: В тази ситуация, трябва да се свържете с някой от поделенията на Росбанк и попълнете съответния формуляр disputnuyu, като прилага копие от разписката за плащането.

Издадена възстановяване на сумата за закупуване на картата, но размерът на възстановяването все още не е кредитирана по сметката

Проблем: Вие плащате за стоки или услуги, като се използва кредитна карта, но след това се отказа да купува, и на касата сте издавали чек за възстановяването. Проверка на баланса на картата, ще откриете, че сумата все още не е върната по картовата сметка.

Решение: Срокът на изплащане на сумите на покупки с чек може да бъде до 30 дни.

В случай, че при изтичането на този период не е имало възстановяване. трябва да се свържете с някой от поделенията на Росбанк и попълнете съответния формуляр disputnuyu, като прилага копие от проверката.

Банкомат, не дава исканата сума или частично издадена

Проблем: Заявихте определена сума пари, но банкомата не даде исканата сума или даде нейна страна. Проверка на баланса на картата, ще откриете, че сумата, удържана от сметката на картата в пълен размер или инвалиди.

Решение: Тази ситуация може да възникне в резултат на техническа неизправност на банкомата или временното отсъствие на връзка с търговската банка, банкомат.

Трябва да се свържете с някой от поделенията на Росбанк и попълнете съответния формуляр disputnuyu (ако сумата бъде задължена картовата сметка) или заявление за отключване (ако сумата е временно блокиран).

Проблем: При наемане на автомобил може да бъдете помолени да представят банкова карта да направите депозит. Като депозит във вашата карта е временно блокиран от определена сума пари. Връщайки се на колата, ти се отплати напълно с организацията (брой или карта), но чрез проверка на наличността по картата си, ще откриете, че първоначалната ипотеката все още е в ключалката.

Решение: В тази ситуация, трябва да се свържете с някой от Росбанк единици и попълнете заявка за отключване на сума, като прилага копие от платежен документ на коли под наем.

Сумата на покупката приспада от сметката и съща сума все още е в състояние за заключване

Проблем: Вие плащате за стоки или услуги, като се използва кредитна карта, но открих, че една и съща сума се приспада от картовата сметка (според отчета на банката) и е в ключалката.

Решение: Трябва да се свържете с някой от поделенията на Росбанк и попълнете заявка за отключване на сума, като прилага копие от разписката за плащането.

Проверете в в хотела

Проблем: При проверка в хотел на рецепцията може да бъдете помолени да представят банкова карта да направите депозит. Като депозит във вашата карта е временно блокиран от определено количество пари в брой (на проверката често пише «предварителна оторизация»). При напускане можете напълно да изплати с хотела (в брой или карта), но чрез проверка на наличността по картата си, ще откриете, че първоначалната ипотеката все още е в ключалката.

Решение: В повечето случаи изгонването на хотела трябва да дава инструкции за деблокиране на размера на обезпечението, обаче това не се случва често. В тази ситуация, трябва да се свържете с някой от Росбанк единици и попълнете заявка за отключване на сумата с копие на чека за плащане стаи в хотела.

Кредитни карти и овърдрафти

Какъв е срокът на "овърдрафт"? Как да поднови кредита след изтичане срока на годност?

Дали има безлихвен кредит период на картата с лимит за овърдрафт.

Не, тази опция в "Овърдрафт" продукта отсъства. "

Ако съм сътрудник на банката, ако е от полза за продукт "овърдрафт" на разположение?

В случай на депозити в банки, за да не количество по-малко от 20 000 рубли. / $ 700 / € 500, преди затварянето на които не е по-малко от 3 месеца. клиентът има възможност да кредитния лимит върху сумата, равна на сумата на депозита, в допълнение към обработката на кредита клиентът трябва да предостави само паспорт.

... В случая на плащане на депозит в банка в размер на повече от 700 хиляди рубли / 30 хиляди щатски долара / 20 хиляди евро клиентите получават специални условия за кредитиране - фиксирана висока кредитния лимит, допълнителен пакет безплатна услуга, както и банков Gold карта класа е безплатно, такса за които се изисква услугата.

Има благоприятни условия на кредита?

Да. Ако сте клиент на банката (има ведомост карта или положителна кредитна история с Банката), ви се предоставя възможност да получи заем при благоприятни условия.

Какво ще стане, ако по някаква причина не може да плати по кредита?

Кредитното споразумение изисква задължение на кредитополучателя да заплати глоба, неустойка за забава в плащането на заема, който е в размер на 0.5% за кредити в рубли / 0,25% от кредитите в чуждестранна валута в деня на просрочената вноска.

Възможно ли е при изчисляването на максималния размер на кредита, за да се вземат под внимание доходите от допълнително работа?

Да, съществува тази възможност.

Мога ли да изпратя в регистрацията на кредита за някой, на мястото му (включително наличието на natorialno заверено пълномощно)?

Не, тази опция не е налична.

Каква е процедурата за погасяване на кредита?

Клиентът е длъжен редовно да правят минимални месечни плащания в размер на не по-малко от 10% от сумата, действително използвани част от кредитния лимит и интерес за използването на заемни средства.

Дали присъствието на имуществото на клиента недвижим имот или кола за изчисляване на максималния размер на кредита?

Мога ли да се отплати на картата с кредитен лимит, установен в търговията и услугите?

Да, съществува тази възможност.

Колко време е решение на Банката за предоставяне на кредита?

Положително решение за отпускане на кредит е валидна за 31 дни.

Трябва ли документирано доказване на доход при кандидатстване за кредит?

При извършване на кредитна карта или овърдрафт изискване е документирано доказателство за доходите.

В допълнение, за клиенти с положителна кредитна история в потвърждение на доходите на банката не се изисква с валидна кредитна или когато един момент на погасяване на кредита не е по-стара от 6 месеца.

За вложителите на банката, удостоверяващи дохода се изисква.

Предлагате ли заем за чуждестранно граждани?

Ако имате банкова карта заплата, можете да получите заем, без постоянна регистрация в региона. Във всички останали случаи - задължително изискване е наличието на постоянна регистрация в района на обработката на кредита.

Какво е овърдрафт?

Овърдрафт - заем с банкова карта за клиентите на банката. Използване на заемни средства в рамките на установения лимит възможно неограничен брой пъти, получаване на допълнителни средства, за да направи необходимите покупки, платежни услуги и теглене на пари.

Ние не сте намерили отговор на своя въпрос?

Посочване на проблема с помощта на формата за обратна връзка

Друго възможно дистанционно поддръжка

Получаване на информация за състоянието на сметки, плащат за услуги, за изплащане на заеми, отворени депозити на по-високи лихвени проценти.

Всички разпоредби на PJSC Росбанк информация в този сайт не трябва да се разглежда като предоставяне на непълна или неточна информация, включително как да се заглуши или представителство на обстоятелствата, свързани с сключването, изпълнението или прекратяването на сделката, или като задължение да се направи сделка за условията, посочени в този сайт или като предложение, освен ако не е изрично посочено в този сайт.

Процедурата за обработката на личните ви данни, както и изпълнява изискванията за тяхната защита, се съдържат в политиката на РП Росбанк на.