Честите програми Флаер
Отстъпка карти не винаги работят
Отстъпки, карти за лоялност, карти за намаление, се използват като метод за привличане на потенциални клиенти. Хубаво е да получите отстъпка и до определена точка, този подход работи. Той работи толкова дълго, колкото клиентът се чувства стойността на тези намаления и я пази. Въпреки това, идва време, когато се става прекалено много, а те не се вписват в портфейла си. Коя кредитна карта, за да се запази и какво да се сложи в едно чекмедже? Всеки купувач решава този проблем, само по себе си. Например, чантата ми може да побере общо шест карти, ако те поставят една в определената за тях отделение, а в действителност, / I са повече от две дузини.
На един от тях, нищо не може да бъде закупен, Дру-ите все още могат да бъдат разменени за отстъпки и бонуси, а някои дори са пропуснете етаж за продажба. Всяка компания се бори за място за вашата карта в портфейла си потенциален клиент, като се използват различни методи, и тази борба не винаги е успешно.
Купувачът може лесно да си купите любимата си нещо някъде другаде, независимо от факта, че сте му обещал отстъпка от 02:58 на сто, дори ако сте добавили карта с лоялността на клиентите колоритен, канейки го да дойде до магазина отново. Екскурзия до Вашия магазин, който дават отстъпки могат да бъдат по-скъпи, и време на това пътуване може да се прекара повече, отколкото бихме искали. Популярни и сега хипермаркети, просто "яде" време на своите клиенти (може би за това те са били създадени?). За да получите около целия търговски етаж, размера по-скоро като на стадиона, трябва да прекарат няколко часа. А какво да кажем за "километър" Всички в брой. Някои от нас, след поговорка "времето е пари" предпочитат по-интересно занимание от еднодневна екскурзия до най-близките супермаркети или хипермаркети.
Отстъпка карти постепенно губят позициите си и престават да привличат клиенти, както е било преди. Купувачите получават карта за отстъпка, ако това е сравнително лесно и след това забравят за него. Ако получите вашата карта трябва да отидете някъде, за да попълните в много форми, потенциалният купувач може и наистина да откаже да я получи.
На една от бензиностанциите, където се използват за запълване на колата ми, получаване на карта за намаление е било организирано много просто. Това беше достатъчно, за да плати определена сума, а вие сте собственик на вечна липса на карта им дава право на отстъпка за всеки литър бензин. Излишно е да казвам, че тази карта е получил веднъж, вече няколко години се лута от ръка на ръка, и на това място са пълни с всички мои приятели.
Можете да обобщим защо карти за намаление не винаги работят:
- стойност на отстъпката е твърде малък, за да привлече сериозен купувач;
- карти за отстъпка твърде много, така че всички те се вписват в чантата;
- получават карти за намаление често включва попълване на формуляри, изплащане на допълнителни суми и след като получи няколко карти от този тип, купувачът губи интерес към карти за намаление, не виждам за себе си реалните ползи от притежанието им;
- отстъпка от цената на картата се поставя само при втората покупка, и ако това е голяма покупка, като мебели или кола, от времето, когато картата ще трябва следващия път, може да отнеме няколко години.
Какво се върне?
Ако програмите за намаления не винаги работят, продавачите измислят други начини. Един от тези методи са се превърнали в така наречения бонус програма, с други думи "програми за подобряване на лоялността на клиентите."
Основната разлика от намаления програми е, че при закупуване на клиента се начислява определена сума на точките на виртуалната си мет, за които можете да получите подарък или частично заплаща за следващата си покупка. Системата е подобна на отстъпката, тъй като купувачът също толкова добре, плащат по-малко, ако купуват повече, но потребителите са такива програми с голям интерес.
Ако Намалението е валидно за всяка покупка, например, аз ще получите отстъпка от тридесет цента за всеки закупен отделна бензиностанция литър бензин, програмата бонус за всяка покупка на бонуси, които след това могат да бъдат използвани. Така че, ако на любимата ми бензиностанция няма да работят отстъпка и бонус програма, тогава ще има избор дали да обменят своите бонуси за допълнително литър гориво или да се получи безплатно туба от масло.
Ако програмата бонус и други участващи компании, бонуси могат да бъдат изплатени за всеки продукт, който те предлагат до нова кола, въпреки че ще трябва да прекарат една порядъчна сума по-рано от други покупки. Но вие все още ги правят, нали?
Програма за подобряване на лоялността на клиентите обикновено се комбинират няколко фирми, които не са конкурентни помежду си. Например, туристически агенции, застрахователни превозвачи, фирми, предприятия за обществено хранене може значително да увеличат купувач интерес към вашите стоки, ако те действат заедно. Вие купувате билет, а вие се предлагат с отстъпка, когато купувате застрахователна полица. Периодично посетите ресторанта, не забравяйте да вземете една карта, и можете да получите безплатен билет за самолет, след натрупване на определен брой точки. Вземи намаления се натрупва, и клиентът става възможно да се използва не само за мястото на закупуване, както и във всяка една фирма, която е включена в програмата бонус.
Бонус програми се изпълняват активно в България. Например, Аерофлот Бонус програма насърчава своите пътници "бонус мили", които могат да бъдат изплатени за безплатни билети. членове Mnogo.ru на клуба са на виртуална сметка "бонус", които се разменят за подаръци, някои от които са много скъпи, като например автомобили.
Програмите за бонус от интерес за клиента?
Потребителите искат да бъде любим клуб. Тези програми са добре позиционирани като социален клуб, където можете да се обсъди закупуването и просто чат. Купувач престава да бъде самотен, за да го помня, не забравяйте да го поздрави за рождения си ден, предлагат подаръци за празника.
Това се случва, и защото с изключение на стоките, купувачът получава нещо повече. Сега той вижда нещо, не само от гледна точка на своите потребителски качества. Бонус: добавена стойност също ще се добави към тях. Скъпо нещо дава повече BO-конуси; евтини - по-малко. Купувачът иска бързо да увеличи резултата си и започва да харчи повече.
Какво може да получите на компанията да участва в програмата?
Как да се организира бонус програма
Ако решите да организират своята бонус програма, първо трябва да се работи на правните въпроси, тъй като българското данъчно законодателство с контрол, свързан с продажбата на стоки с отстъпка от над 20% от sredneroznichnyh цени. Програма за лоялност е свързан с получаването на подаръци в замяна на бонуси, които могат да бъдат лекувани от нашите данъчни органи, както на свободния трансфер на стоки за потребителите с всички произтичащи от това последици.
Тук ще се занимае само техническите въпроси на организацията на едно от изпълненията на бонус програмата. Лесно бонус програма, работи по следния начин: клиентите купуват стоки или услуги от фирми-партньори и да получите на вашите виртуални бонуси сметка, след набиране на определен брой бонуси, те могат да ги обменят за реални награди. В този аспект, аз не виждам частично плащане на бонус предмети, както е в този случай, на механизмите ще бъде по-трудно. Всичко зависи от възможностите на софтуера, за да Thoroe имате, като частично плащане на стоките на изискванията към софтуера, и се увеличава значително база данни комуникационни канали.
За да изпълните една проста програма, вие се нуждаете от следните участници:- организатор на програмата;
- едно или няколко дружества, които участват;
- Купувачите - членове на бонуса от клуба.
Организацията на такава система за бонус не е възможно без създаване на специализирана база данни, която да отразява цялата информация по сделката (покупка) в реално или почти реално време. Всяка покупка от фирмата партньор дава информация за предпочитанията на потребителя. Сега, участниците имат пълна информация не само за продукта, които клиентът се интересува от самото дружество, но също така, че потребителите купуват от другите участници, като по-пълна картина на предпочитанията на конкретен клиент.
Колкото повече участници в програмата, толкова по-силен, трябва да бъдат технически средства, за да го предоставят. Можете да се свържете с базата данни директно към касовия апарат, след което информацията ще падне в нея почти веднага, или използване на механизма за карта.