Богаташ не е нищо повече, търговията не е shikuet

"Беларусите се опитват да спестят пари и да преминете към магазините в търсене на отстъпки и продажби. Конкуренцията в смазващата на дребно. Хората "мигрират" от един дял до друг, "- казва изпълнителният директор на дребно верига" Rublevskiy "Виктор Балашов. Главен изпълнителен директор на дребно говорихме за отстъпки и продажбите в магазините и "Миграция" на клиенти.

Виктор Балашов дойде от Москва филолози семейството, учители и музиканти. По това време тя стартира на мрежата "на кръстопът", работил за Роман Абрамович, разработена от "Pyaterochka" и помогна МВС Hasisu в X5, а който не се подлъгва Wal-Mart. Портфолио - хипермаркет в Чукотка до модерния ресторант в Москва.

- Когато поканен да Беларус за дълго време не е умишлено. Търговия на мрежата трябва да се актуализира и по-подходяща за това лице в страните от ОНД не е намерен. Живот хвърля нови предизвикателства, а аз обичам предизвикателствата, - каза Виктор Балашов. - В Беларус, в свой собствен интерес: спокоен пазар, всички дейности, съобразно правилата. Имаше недоволство, което в България се създаде в разцвета на търговските мрежи. Но много глобалните тенденции все още не са пристигнали тук. Сега тук е да се опитаме да ги донесе. В добрия смисъл, разбира се.

"Богаташ нито повече, нито търговията shikuet"

- беларуси, подобно на много имигранти от съветското минало, живеят в стереотипа, че работи в търговия на дребно "парични чанти" пълнят джоба. Още "бижута" благоволил с изключение на банкерите. Всъщност, ако се вгледате в икономиката на най-големите вериги за търговия на дребно в Беларус, България, Казахстан и Полша, става ясно, че тя е незначителна печалба история. Това е границата от продажбата на стоки оскъдни и ако за вашия магазин не гласуват мрежи купувачи, след като затворите вашия бизнес, и да ви се радвам, че най-малко остана да си, - каза генералният директор.

"Хора" мигрират "от един магазин в друг"

Сега търговски вериги са започнали да примами потребителите - акции, отстъпки, продажби. Купувачите са "пристрастени" към отстъпки и често "мигрират" от един магазин в друг.

- И това е отчасти виновна за беларуски търговията, която Основната дейност на печалба. Това е основната му разлика от западните мрежи, които търсят по нас с лек усмивка, - признава експертът. - Разбира се, те не са алтруистични, но не мисля за това как да получите парите си днес и как да се изгради клиент дългосрочни отношения. Честността и искреността - това е ключът към успеха. Дайте на клиента рублата днес - утре и тя ще ви донесе две. Няма нужда да се обърка неговите действия еднократни.

Според него, потребителите се ръководят от прагматичен аспект при избора на магазин за хранителни стоки.

Според "Рубльов" генерален директор, купувач логика е проста и ясна: да вкара максимален брой калории за най-малко пари.

- Има един слой от купувачи, които търсят магазин интериор и качество на обслужването, но пропорцията е много малък. По принцип, хората не са толкова важни, когато излишък от запаси, най-важното - не се плаща.

"Нека потребителят реши какво да бъде на рафта"

- Когато започнахме да проучи перспективите, ние осъзнахме, че отстъпки и промоции - тя е кратка история. Вие сякаш казваше на купувача: "Ние не можем да направим нищо повече от това да се намали цената на едно време." Това е, меко казано, е странно - е в недоумение глава на търговската мрежа. - В света има магазини за продажба (Outlets), има формат с фиксирана цена, когато всички на една цена. Но всичко това не е подходящ за вериги за хранителни стоки. Купувачът вече се надява да бъде в състояние да се запишете на кошница от продукти и няма да бърза между цветни маркери цена. Така че отидохме до смела стъпка - да се "замрази" цените на основните потребителски стоки от средното равнище. Екшън стоки остават (до 50% ще продължи да работи), но сега купувачът знае, че за други продукти, които не се натегнат.

За да възстановите етикета с цената, аз трябваше да убеди доставчици. Глава "Rublevskoye" реши да го вземе при себе си, лично се срещна с лидерите на 30-те най-големи компании - предимно gosproizvoditelyami.

- Много от тях аз бях приятно изненадан: естеството на срещите е била положителна - казва източникът. - В повечето случаи, ние се съгласихме, не само за местните отстъпки, но промяна в подхода. Предложих да доставчиците да работят на потребителя - дори и ако прецени, че за да бъде на рафта. И повечето от фирмите са се съгласили да се намали цената, помислете за стоката и промоции. Ние не усуквайте оръжие, и офертата да се създаде ясен набор от критерии, които ще присъстват на купувача. Ние предлагаме партньорство и гарантирана продажба. И това е работил. Война за война - е в задънена улица. Всеки производител трябва да се съгласите с нас на изпитателен срок от три години.

"Ние не се създаде" iPhone "и продават емоции"

В бъдеще магазините belobolgarskie се опитват да привлекат купувачи не само ниски цени, смята Виктор Балашов.

- В чужбина, например, търговци знаят потребностите на всеки отделен баба или младо семейство, а често и собствените си и форма. Ясно е, че на дребно - това не е хай-тек бизнеса, и "iPhone", ние не строи, но ние можем да се подобри качеството на диалога с клиента. Нека бъдем честни: продуктът се произвежда производител и ние продаваме емоции. Колкото по-скоро се разбере това, колкото по-скоро се намери общ език с потребителя. Човек трябва да отиде до магазина с удоволствие. Беларуси психически близо до европейците, често в страни от ЕС и да видим как работи всичко. Ние не трябва да изостава, защото това е, което клиентите очакват от нас.

Според Виктор Балашов, "Rublevskoye" планира да расте в Минск и региони, а дори и като се има предвид възможността за придобиване на други мрежи.

- Тя може да бъде почти всеки търговец на дребно. Ние трябва да разберем, че появата на нови големи играчи на пазара на крайния потребител ще бъде от полза. Ние сме готови за това, ние имаме много амбиция, - уведомления главен изпълнителен директор. - Логично е, в хипермаркети цени трябва да бъдат по-ниски. В България хората идват на "хипер" да ", попълнете в кошницата." това не се случва в Беларус. В Западна Европа, хипермаркет и всички смятат за застрашени подклас. Там виреят местните магазини, които са разработени като базари и изкусителни пресни продукти. Сега Европа е изключително трудно да се направи потребителят изрично да отида другия край на града до супермаркета. За да направите това, вие трябва да предложи много на "кифли".

Според Виктор Балашов, търговци на дребно вече не гонят от магазини - качеството е станал по-важно.

- Например, "Rublevskoye" сега разширяване на мрежата от движение от точка: отваря магазина само когато много купувачи и добро оформление. От най-близките - европейските магазини концепция в Минск и Гомел. Търговия мрежа взаимодейства със своите разработчици, включително "Trading House" Nemiga-Любими ", която е специализирана в търсенето и закупуването на готови обекти. Нашата разработчик търси места, проучване на обекти и да ги предлага на нас, и ние трябва да изберете най-доброто от тях. Ние сме против необмислени мащабиране.