Бизнес кореспонденция като основна форма на бизнес комуникация - контрол работа

Целта на контрола е да се изследва психологията на етика и поведение дискусии и преговори, както и откриването на различията на бизнесмени от различни страни.

За да се постигне целта за контрол на работа на следните задачи: преглед на основните етапи на провеждане на делови разговор, както и психологически подходящ преговори, характеристиките на народите от различни страни и по-специално тяхното етикет.

1 Бизнес кореспонденция като основна форма на бизнес комуникация

1.1 Характеристики на делови разговор

Бизнес Разговор е орален контакт между хора, свързани бизнес отношения. В съвременната, по-тясно тълкуване на делови разговор, за да се разбере вербална комуникация между събеседниците, които имат необходимото разрешение от техните организации и дейности за свободното време за установяване на бизнес отношения, резолюция на бизнес проблеми и развитието на един конструктивен подход към решаването им.

Истинското значение на този вид бизнес комуникация в едно общество, напълно започва да осъзнава едва сега, във връзка с прехода на националната икономика към пазарни отношения. В страна, където всяка година има все повече и повече предприемчиви и способни хора от бизнеса.

1.2 Функции на бизнес разговора

Бизнес разговор изпълнява няколко важни функции [3], c.34. Те включват:

  • Взаимна комуникация на служители от една сфера на дейност.
  • Съвместно търсене, промоция и оперативно развитие на работещи идеи и планове.
  • Контрол и координация на вече започнати бизнес дейности.
  • Поддържането на бизнес контакти.
  • Стимулиране на стопанска дейност.

По време на разговора, служителите могат да получат оперативна бизнес информация. Той подобрява интелектуалния капацитет и засилване на колективното интелигентност на своите членове при вземане на важни управленски решения.

1.3 Етапи на разговора

Основните етапи на бизнес разговора са:

  1. предисловия
  2. Започнете разговор.
  3. Informironie настоящото
  4. Аргументация представи позиции
  5. Край на разговора.

1.3.1 Препарати

бизнес среща място се избира, като се отчита въздействието му върху очаквания резултат. За лицата, които не са заети в компанията, най-удобното място е сметката на услугите, или покани специална стая за гости, оборудвани с всичко необходимо. Ситуацията, във всеки случай, трябва да бъде спокоен, изолиран, изключени внезапната поява на непознати, шуй, както и разговори. м. стр. за това е притеснително, но не интимни. В него до голяма степен определя дори цвета на стени, осветление, мебели, както и естеството на местоположението му.

Планиране на бизнес разговор, за да се определи конкретни цели в началото на подготовката за това, да намерите и премахване на участъците с недостатъчен капацитет в разговора, да се споразумеят относно срещата.

Събиране на материал за бизнес разговор - много труден процес, който изисква значително време [5, стр.135]. Но това е една от най-важните етапи на подготовка за интервю. Тя включва търсене на възможни източници на информация от лични контакти, доклади, изследвания, публикации).

1.3.2 Започнете разговор.

Започнете разговор - една много важна стъпка, така че не го пренебрегва. Задачи е етап следното:

  • установяване на контакт с събеседник;
  • създаване на работната среда;
  • привлича вниманието към бизнес разговора.

Всеки бизнес разговор започва с уводната част, която се дава за 10 до 15% от време. Необходимо е да се създаде атмосфера на разбирателство между събеседници и премахване на напрежението. Ако ще се състои срещата между хора от различни рангове, инициативата трябва да вземе старши. Ако между домакините и гостите на домакина. В последния случай, че е желателно да оферта пристигна малко укрепи силите си, например, пият безалкохолни напитки.

началния етап на разговор е преди всичко психологическо значение. Страните са склонни да бъдат по-внимателни в началото на разговора.

1.3.3 Актуализиране на настоящото

Следващата голяма стъпка в делови разговор е да информира присъстващите, т.е. прехвърлянето на информация, до която човек трябва да ги [2, p.236] въведе. Този превод трябва да бъде точна, ясна (няма двусмислие), професионални и визуални характеристики (изрези). В същото време, когато е възможно, трябва да се посочи източника на информация присъства лично.

1.3.4 В мотивите, изтъкнати позиции

След информиране на настоящето и отговорите на въпросите, идва на главната сцена на делови разговор обосновката на изтъкнати позиции. На този етап се образува предварително мнение, заеманата от събеседниците. С помощта на аргумента, може да бъде напълно или частично промените позицията и мнението на събеседника, за да се смекчи противоречията, от критичен анализ на ситуацията и фактите, представени от двете събеседници.

Аргументацията идентифицирани два основни проекти: доказателствена аргумент, когато даден контакт има нещо, което да докаже, или да разясняват и kontrargumentnaya чрез който източникът опровергава твърденията за партньорите в преговорите.

За да се конструира двете структури, следните основни методи на мотивите:

  1. Функционално метод да се обръщат директно към събеседника, които са запознати с фактите и информацията. Най-важната роля на цифрови примери.
  2. противоречие се основава на вас