Ако клиентът не отговори на вашите въпроси

Идентифициране на нуждите доста сложен процес, а често има ситуации, когато клиентът откаже да отговори на Вашите въпроси. Какво да се направи в такава ситуация? Първата стъпка е да се обясни на управителя защо това се случва.

На първо място. това може да се дължи на факта, че сте prozvanivatsya конкурент и би искал да знае само цените си. На второ място - тя може да бъде "знаещи" клиенти, които образно казано, винаги знае всичко и не възнамеряват да отговорим на вашите въпроси. С "да знае" клиенти да работим много усилено.

Това са хората, които преди извикването на компанията научили изобилие от информация за вашия продукт, и ако те вече са се формирали някакво мнение по този въпрос, те ще бъде много трудно да убеди този. За да се свържете с клиенти, трябва да хвалят тяхната осведоменост и да се започне с прости и логични въпроси. Отговорите на тези въпроси трябва да включват продажби корпоративни книги - изтегляне.

Ако кажем, например, около прозорците, че за начало, което трябва да знаете колко прозорци и кой профил е необходимо, ако клиентът вече знае всичко. След разговора с клиент, можете да го настроите да се по-сложни въпроси. Например: "Какъв материал ние ще се инсталира от пистите, или това ще бъде" сандвич "или тя ще бъде стенни панели 10, 24, 36?" И така нататък ..

На трето място. Ние имаме клиенти - агресорите, които могат да отговарят на въпроси грубост. Просто искам да кажа мениджъра си никога не трябва да отговорим на грубост да грубост. Тук е необходимо да се обжалва пред логика. "Ако аз не знам какво имате нужда, тогава не мога да ви предложим нещо, нали?". Как се работи с този тип клиенти също да се включат в корпоративния си продажби на книги -Download.