Администратор шоурум - Полицаите администратор ръководство автокъща

1.1.Nastoyaschaya длъжностна характеристика определя отговорностите, правата и задълженията на шоурум администратор ______________________ (по-нататък - "дружеството"). име на установяване

1.2.Na позиция на администратор шоурум прието лице с висше образование, опит в приемната на главния секретар, офис мениджър най-малко 1 година.

1.3.Administrator автокъща приема поста и бе отстранен от него със заповед на директора на представителство.

1.4.V период на отсъствие на администратор представителство (бизнес пътуване, ваканция, болест и т.н.). Неговите задължения са възложени на лицето, определено по предписания начин, който да отговаря за навременното и правилното изпълнение на тях.

1.5.Neposredstvennym администратор главата автокъща е директор на шоурума.

1.6.Administrator автокъща трябва да знае:

-Основната цел на администратора на изложбена зала;

-стратегическата цел на Дружеството;

-Основи на управлението и маркетинга;

-бизнес процесите им шоурум;

-задължения на всички служители на шоурум;

-спецификации на автомобили и допълнително оборудване, списък на всички автосервиз и технически центрове;

-име, фамилия, бащино име и данни за контакт на всички служители и сервизни звена автомобилното изложение;

-България Закон "за защита на правата на потребителите";

-правила за продажбата на определени продукти и други нормативни правни актове, по въпроси от търговски услуги;

-основа на естетика, етика, с общо и специално психологията, социологията;

-основите на офис на организацията;

-правила и разпоредби за защита на труда, безопасност, хигиена на труда и противопожарна охрана;

-правила и методи на процес за обслужване на клиенти.

-методически и правилата за експлоатация на автомобилното изложение;

-основи на позициониране на стоките;

-Методи и процедури за статистически изследвания;

-принципи на планиране и проектиране на търговско зала, витрини на магазини;

-Търговия на дребно правила;

-обработка на кола поръчка за покупка;

-нареждане на планове за развитие, определяне на степента на тяхното изпълнение;

-управленска структура предприятие;

-методи за обработка на информацията с помощта на съвременни средства за комуникация и свързаност, компютри;

-основи на труда на българското законодателство, вътрешни правила.

1.7.Administrator шоурум ръководи в своята дейност:

-Това описание на работата;

- Наредба за продажбата на отдела;

-наемането на технологични персонал на Дружеството;

-позицията на автомобилното изложение;

-Правилник за длъжностните лица;

-други нормативни актове и документи.

2. Задължения

автокъща администратор, трябва да:

2.1.Informirovat директор шоурум слабости в обслужването на клиентите.

2.2.Pervym приветстваме всички посетители на шоурума, като им предоставя най-удобно, сигурно управление на продажбите на клиентите.

2.3. Записвайте си клиентски групи.

2.4.Kontrolirovat времето на поръчките и информиране на клиентите за всички въпроси, които представляват интерес за тях, за които той е необходимо:

-пребивават на работното място, както и първият, който поздрави всички посетители на шоурума;
-комуникира с клиенти в приятелска, но професионален и делови;
-докаже с поведението си надеждност, професионализъм и надеждност;

-имат спретнат външен вид;

-за да се избегне познаване и бруталност в работата с клиенти и служители на шоурума;
-се придържат стриктно към стандартите на комуникация с посетителите на шоурума.
2.5.Vyyasnyat целта на посещение и веднага възлага на всеки посетител мениджър по продажбите или друг служител автокъща за решаване на всички проблеми.

2.6.Konsultirovat клиенти в отсъствието на свободни търговски мениджъри и ги държат "на живо" комуникация до пристигането на освободен мениджър продажби.
2.7.Kontrolirovat присъствие в непосредствена близост до рецепцията най-малко две, максимум три търговски мениджъри, които са готови да се захващаме за работа с клиенти.

2.8.Obespechivat по искане на клиентите бърз пристигане автокъща служител, отговорен за решаване на всички възникнали проблеми или необичайни ситуации с превозното средство.

2.9.Ne Избягвайте оставянето на клиентите да не чакат мениджъри по продажбите, ако е необходимо, да клиенти на офис и оферта литература, чай, кафе.
2.10.Posle дестинация мениджър продажби за работа с клиенти, само за да направи отпечатък върху проучването на лист (въпросник) като управител на търговски наименования и марки интересуват от колата.

2.13.Kontrolirovat и записани в отчетите за установено изпълнението на извадка от всички фази на допълнителна работа, за да продаде колата и да информира клиента за степента на готовност на колата за всеки етап: антикорозионен работата, инсталирането на допълнително оборудване, регистрация в КАТ и други заинтересовани клиенти за техните желания или. въпроси. Незабавно да информира клиента за отлагането на връщане на автомобила в случай на неуспех задължения автокъща съгласно условията на изпълнение на поръчката (монтаж на допълнително оборудване и т.н.).

2.15.Interesovatsya клиенти за всички положителни и отрицателни аспекти в шоурума при закупуване на автомобил.

2.16.Sledit за съответствие с мениджърите на продажбите на стандартите на дружеството и изпълнението на служебните задължения.

-Проучване лист клиент (въпросник);

-ценови листи за автомобили и аксесоари, продавани в шоурума;

-празни поръчки за покупка формират;

-регистър на поръчки за покупка;

-крайна цена списък на превозните средства в дружеството;

-Гарантиране на печат комплект аксесоари;

-мине за влизане и излизане на автомобили от територията на шоурума;

-План-заявление за инсталирането на допълнително оборудване;

-План приложение за лечение антикорозионна;

продажби 2.18.Vydavat мениджъри работни поръчки за регистрация на покупката на автомобила и допълнително оборудване с задължителна регистрация от него в едно списание и да гледат постоянно присъствие на празни поръчки за покупка.

2.19.Podavat всеки ден от 17.30 до 17.45 часа, мениджъри, консултанти информация на информационния отдел на броя на превозните средства, готови за клиентите връщане.

2.20.Sostavlyat месечен отчет за мениджърите на продажбите в установената форма и ще го достави в автокъща директор.

2.21.Stavit уведоми старши мениджър продажби, бил отлъчен от работното му място и да запази за себе си старши консултант мениджър.

2.22.Hranit на два месеца копия на поръчки за покупки, получени от защитата след напускането на автокъща продава на подпис на клиента в графата: "получи Работата г. вземанията по качеството на строителните работи и оборудване не са."

2.23.Kontrolirovat попълване на специалистите по продажбите листове проучване (въпросници), тях (последния ден) доставя с куриер до офиса.

2.24.Podchinyatsya изискванията за защита на шоурум, в рамките на своята компетентност, за да се провери лични вещи с цел предотвратяване на кражба на материални активи, както и да допринесе за службите за сигурност, за да проверите персонала шоурум.

2.25.Osuschestvlyat ръководи автокъща персонал.

2.26.Administrator автокъща има право да:

-samouklonyatsya от решаването на каквито и да било проблемни ситуации с клиенти автокъща;

-нарушават счетоводните и контролни инструменти;

-напуснат работното си място, освен ако не е абсолютно необходимо;

-в присъствието на клиенти, за да обсъдят служители автокъща и други клиенти, по поръчка

ситуация и отрицателните аспекти, възникващи в шоурума, за провеждане на лични разговори

характер, а също така позволява ругатни в общуването с работниците и служителите и автокъща

-разкриват търговски тайни;

администратор автокъща има право да:

3.1.Prinimat участват в обсъждането на въпроси, свързани с упражняване на служебните му задължения.

3.2.Znakomitsya с документите, които уреждат правата и задълженията на поста си, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

3.3.Vnosit предложенията на ръководството за подобряване на работата, свързана с тази работа, описание задължения.

3.4.Samostoyatelno да съответства на структурните звена на Дружеството и други организации по въпроси от неговата компетентност.

3.5.Otluchatsya от работното му място в случай на лична нужда и да изпълняват задълженията си, поставяйки уведомява директора на шоурума и предаването им власт да старши консултант по мениджмънт.

3.6.Naznachat мениджъри по продажбите за решаване на проблемите и разрешаване на конфликти с коли или клиенти, при липса на отговорен мениджър продажби.

3.7.Trebovat от всички отдели и управление, автокъща персонал с цялата необходима информация, за да отговори на предизвикателствата на тяхната компетентност.

администратор автокъща е отговорен за:

4.1.Otsutstvie при предписана място необходимия брой мениджъри по продажбите, които са готови да се захващаме за работа с клиенти. Изключение е, когато всички мениджъри по продажбите са заети с работата си.

4.2.Narushenie одобрен бизнес процеси.

ти, или неспазване на задълженията си 4.3.Nedolzhnoe както е предвидено в настоящата длъжностна характеристика в съществуващото трудово законодателство в рамките на България.

4.4.Nesoblyudenie финансова и изпълнителен дисциплина, както и в шоурума.

4.5.Nesoblyudenie наредби за пожарна безопасност и сигурност и изпълнението на техните задължения.

4.6.Pereboi във функционирането на шоурума в зависимост от режима на работа.

4.7.Nesvoevremennoe изпълнение на поръчките и заповедите на своите началници.

4.8.Nesoblyudenie корпоративни стандарти.

4.9.Nanesenie материални щети в съществуващото трудово и гражданско право в рамките на България.

4.10.Pravovye нарушения, извършени в хода на своята дейност в определена съществуваща наказателно, административно и гражданско право в пределите на България.

4.11.Razglashenie информация представлява търговска тайна, свързана с операции автокъща.

4.12.Nesoblyudenie относно свързаните с него изисквания на руските закони, наредби, заповеди, указания и други нормативни документи от по-висок

органи и длъжностни лица.

4.13.Nedolzhnoe съхранение повереното му богатство.

4.14.Porchu имущество и авто оборудване и загуба на официални документи.

Ръководител на структурно звено: __________________ _____________

(Подпис) (име, инициали)