9 съвета за малкия бизнес от Igorya Манна

Игор Ман стана гуру на българския маркетинг за собствената си изненада. Ни най-малко на планиране да посяга на славата Filippa Kotlera, Игор току-що премина му книга "Маркетинг на 100%" в издателство "Петър".

Но след като книгата, обаждания и писма валят от приятели и познати. Хората казваха: "Знаеш ли, Игор, вие, разбира се, е добра книга, написана, но трябваше някак по-скромни ..."

Известно време след публикуването на книгата, в един от най-украински бизнес вестник, Игор е чел една статия, по смисъла на който се свежда до факта, че московчани накрая надут, че има само един маркетинг гуру, Филип Котлър е на родителите, които, както знаете, са Одеса. И ако не за последните родителите Одеса, тя все още не е известно, най-общо се оказа Филип Котлър, или не.

Две седмици беше тихо.

А две седмици по-късно отново е въпрос на вестника, с сензационно новини правото на на първа страница: "Украйна е дал на света две маркетинг гуру!"

Въпреки това, Игор не счита себе си гуру. Guru вече теоретична и Игор - има дълги практики. Практики в маркетинга (работи като режисьор и съветник за пускане на пазара в няколко фирми) и в бизнеса (начело с няколко от неговите собствени бизнеси).

Една от фирмите, Игор - бизнес литература издателство "Ман, Иванов и Фербер".

Издател появява, когато другарю Игор Михаил Иванов заяви: "Игор, и нека да се окаже, че не са само маркетинг гуру, но той може да върши работата си. Да отворим издателство"

Бизнесът е рисковано: както знаете, хората всяка година да четат по-малко.

И Игор и Майкъл по това време са били на заплата служители и самостоятелен бизнес никога не са били.

Въпреки това, Игор задачата се заел, и веднага даде името му издател, издателска къща, наречена "Ман, Иванов и Фербер". "Ако имате нещо да даде фамилията му, - казва Игор - вие просто не може да работи зле."

Не забравяйте, че същият каза Артемий Лебедев за "Лебедев Студио".

Оттогава издателска се превърна в един от най-големите на пазара на бизнес литература.

Наскоро "Ман, Иванов и Фербер" купил друг издателска къща "в Стокхолм училище по икономика", а днес издател Игор гол е формулиран по следния начин: "изпревари най-голямата издателска къща в българския бизнес пазар", Harvard Business Review ". Нека не броят на книгите, но и за печалба. "

Между другото, една бележка за тези, които са поискали, казват те, какво да правя, ако в офиса не е необходимо да се работи, но без офис работа не е престижно ...

В издателство "Ман, Иванов и Фербер" Не никога не е имал кабинета си.

Игор много четене.

"Книгата - източник не само на знания, но и богатство", - каза Игор. Това е благодарение на книгите, или по-скоро, знаейки, че той е получил от книги, Игор купил тристаен апартамент в Москва.

Веднъж, по посмее, той чете 170 работни книги годишно.

Но това се случва, че двете книги той чете в един и същи ден.

Публиката INC Игор поиска вдигане на ръка, които четат най-малко една книга през тази седмица. Много вдигнаха ръце.

"Чакай, - каза Игор, - вие не обърка нещо. Казах: "тази седмица", и това е вторник ... "

Част ръцете надолу. Но не всички.

"Един добър резултат, - каза Игор. - Имам тази седмица вече чета две книги ".

Игор дори изобретил "книга клуб". Всичките му колеги и бизнес трябва да се чете в един месец най-малко една книга и след това да стисна по темата. "Какво идеи открих в книгите и прилагат в живота ми"

Между другото, тази схема е вече половин година, след като реализира в MCP.

Членовете на клуба след четенето на книги за бизнес, пишат резюме; Тези пояснения се събират на интернет страницата в "Библиотека" в една таблетка. "Библиотека" е на разположение на всички членове на МКП.

Дори и да не разполагате с маркетингов отдел, а дори и ако наистина не разбирам думата "маркетинг", но предприемач, а след това някои маркетингови дейности в никакъв случай че шофирате.

Това са правилата:

2. Задайте заглавие в кавички: броят на читателите в този случай машината се е увеличил с 25%.

3. Не се сложи период в края на заглавната си част. Ако заглавието е на стойност един момент, хората не четат по-нататък. (Можете забелязани. В това издание, няма разпределителни пунктове в края на заглавната си част. В миналото винаги са били ...).

4. комуникационен модел AIDA.

A: Внимание (внимание).

Писане трябва да бъде толкова лесно, колкото е възможно ", за глупаци".

В този случай, не пренебрегвайте простите правила: по-малко прилагателни, глаголи по-дълги, къси изречения, нарязани фрази.

Никой няма да дойде при вас, ако напишете: "Ние имаме големи оранжеви портокали"

Но ако се напише: "Ние имаме големи оранжеви портокали! Обадете се ... ... Хайде погледнете нашия сайт ... Купи ... "- нарича, ще падне, погледнете в сайта и да купуват.

Съвети от Игор мано 3: Попълнете паузата

По-точно, този съвет от книгата Gleba Arhangelskogo, който бе публикуван от Igorya Манна.

Това е нещо, ние имаме много се говори в този списък, така че ние няма да навлизам в подробности.

Много накратко, пауза е необходимо да се запълни.

Това помага да се увеличи образуването на това, което се нарича "на работното място", тоест, от нормалния поток на живота, без да губите време за това специално.

Искам да добавя, че хората често се отнасят до липсата на някои знания, които да обяснят защо те не правят това, което исках да направя.

Аз създадох един бизнес, но аз не разполагат с достатъчно основни познания, и нямат време да ги получат.

Съвети от Игор мано 4: Как лесно да се увеличи еволюционен етап на продажба на компанията

Игор разделя развитието на маркетинга в компанията на 4 етапа:

Стъпка 1: за маркетинга в компанията не отговаря на никого.

Стъпка 2: има човек, който се дава допълнителна тежест - отговаря за маркетинга. Например, един секретар, който е казал, да се занимава с маркетинг.

Стъпка 4: появява отдел Маркетинг.

Така че, малък бизнес, като правило, е на етап 1 или 2. Това отчасти потиска развитието на компанията, защото дори и на по-ниско ниво на развитие на българския конкурс, за да успее, трябва да бъде една крачка пред конкуренцията, което означава, че маркетингът е необходимо да се включат по-плътно.

За специалистите в областта на маркетинга, ще бъде скъпо, и в рамките на Околовръстен път - много скъпо.

Ето защо, Игор препоръчва да наемат студенти. Студентите не са скъпи. Те не могат да имат същия опит като зрял маркетинг, но липсата на опит те съставляват желанието за завладяване на света.

Съвети от Игор мано 5: Запознайте се с консултанти

Като правило, първата среща с консултанта (или консултантска фирма) безплатно. Но от първото заседание, можете да получите много идеи, ако сте добре подготвени за срещата, представете си какъв проблем искате да се реши, и най-важното - да се приложат на практика всичко, което ви посъветва.

Съвети от Игор мано 6: Работа с оплаквания

Съберете оплаквания. Работа с жалби и тези, които се оплакват. Практиката показва, че ако сте решили проблема с който се оплаква, че ще бъде за вас един още по-лоялни, отколкото преди.

Известно е, че ако човек отиде в ресторанта и с вкусната си и бързо се хранят, той не говори за него на приятелите си.

Ако той отиде до ресторанта, а той беше десерт пред топла храна, кафе донесе студ, и в допълнение трябваше да чака дълго за сервитьора да отчете, той ще ви каже много за това на приятелите си.

Но ако е след всички тези приключения, аз се оплака, например, управителят на ресторант, и управителят се извини и след това по някакъв начин да компенсира лошото обслужване - това ще кажа за максималния брой на приятелите си. И за дълго време ще покаже. И това доведе до ресторанта на приятелите си отново да разказват историята.

Но тъй като е известно, че повече от 90% от хората няма да се оплаче на мениджъра. Те ще оставят в мълчание, а след това ще каже на тази история на приятелите си.

Ето защо, клиент, който е дошъл да те да се оплакват - това е следващата "златния фонд" на потенциален редовен клиент на компанията ви. Въпросът е как вие сами да доведе до него.

Съвети от Игор мано 7: работи се зад тезгяха

Това бе обсъдено в бюлетина също.

Ако сте собственик на бизнес, а след това да се запази с пръст на пулса, че е необходимо, например, един ден в месеца или дори два месеца - да работят на мениджър по продажбите (= магазин).

Когато работех като консултант, имам почти всеки режисьор, чиято компания е препоръчано от "работа мениджър", поне 1 ден.

Това даде отлични резултати в 90% от случаите. След като работи един ден му отдел продажби, а в подчинение на техния директор продажби, директор на компанията на следващия ден обикновено започва преструктуриране на отдела за продажби.

Напиши нови инструкции и правила, който заменя част от персонала, имаше постановления за нови глоби и премии.

Нещо повече, това преструктуриране е толкова полезен, че част от моята функция като консултант, е по този начин вече е решен.

Да, защото директорът на директора и че той вече е преминал този етап отдавна, който сега е в процес на своите мениджъри. Той вижда повече и по-широк, по-добре знае, дълбоко разбиране. А освен това, той е от различна гледна точка, погледнете в бизнеса, отколкото дори най-добрият нает служител.

По дефиниция, че ще продаде по-добре, ако тя самата се продават: това е вярно по отношение на директорите на 99% от фирмите. Просто, той е принуден да делегира тази функция, тъй като не е достатъчно време за всичко.

Но да седи в кабинета си, както и да вземе решение, като правило, и други задачи, е продажбата на компанията, тъй като е напълно дават под наем на директора на продажбите, което е погрешно. След продажби - стратегически важен бизнес на всяка фирма, е това устройство, без да се отчита, а не производството и доставките, донесе пари в дружеството.

А работа от себе си една ден, като мениджър по продажбите, е просто като ви позволява да сме в крак с времето и да направи необходимите промени.

Съвети от Игор мано 8: купувач на мистерия

Таен клиент ние също широко обсъждан в предишни броеве на този бюлетин.

Въпросът е, че понякога е полезно да "остане в кожата" не само си мениджър продажби, но също така и на клиентите. Или питам за това на приятелите си.

Въпреки това, целта си - да се идентифицират всички недостатъци на работата на всеки етап.

Москва (а може би и не само в Москва) има цели агенции, които предлагат тази услуга срещу заплащане. Професионален консултант купува стоки във вашата компания, така че ръководството на компанията смятат, че е редовен клиент.

И след това да ви донесе дебел доклад, че необходимостта да се подобри и да се подобри.

Но не е задължително да плащат за тази услуга. Можете да го има до себе си или да зададете вашите приятели и познати.

Членове на МКП, например, използват тази услуга безплатно, позовавайки се на колегите в клуба.

Освен това, в този случай, услугата е двойно по-полезен: той не разполага със консултанти не наети служители и предприемачи. По това време на преминаването на пътя, идеите възникват по поръчка повече.

Съвети от Игор мано 9: къде да намерят нови идеи.

Игор Ман насърчава непрекъснато търсим нови идеи. Няма значение, че 99 от тях ще бъдат боклук. Важно е, че човек може да бъде много полезно.

Какви източници на нови идеи могат да бъдат използвани.

1. Попитайте нови служители. Ако човек наскоро дойде при теб да работи, той има очи, докато "не zamylilsya" и той има много такова уведомление, а след това на персонала с опит не може да види, защото свикнали да или просто не знам какво ще се случи в друга. Главна непременно да го използвате: ". Какво може да се подобри в нашата компания", за да говоря с нови служители по този въпрос,

2. Вижте какво правят конкурентите.

3. Помолете вашите клиенти, което те мислят, че може да бъде най-доброто за вашата компания.

4. Вижте кои фирми правят същото като вас, които работят на Запад.

5. Вижте какво фирми общо с теб, свързани индустрии.

Бих добавите още две власт. Игор каза само нови служители.

Но много интересни неща, които могат да се поучат от ...

1. да подаде оставка (или отхвърли) служители. Редовните служители мислят два пъти, е полезно да му се да каже нещо на началниците си, или които не са рентабилни. Един човек, който все още е извън, какво да губи и ще бъда честен с вас. Така че, когато сте на някой отива, волно или неволно, че има смисъл да поиска от лицето, да напишат есе на тема: ". Това, което бих променил в тази компания, ако тя става негов директор"

2. Служителите, работещи с опит. Всеки колега, една бира на приятелите си каже за вас, че нещо подобно: "Ако аз бях на негово място, щях да го направя ...". И това наистина се натъква на много от идеите, които съм чувал. Въпросът е, че един служител, който планира да работи във вашата компания, че не казва нищо, а не като приятел, за една бира.

Ето защо, някои компании използват кутии от която лицето взема главата на компанията и прочете бележката. В този случай, бележката оставена без подпис.

Това е, което ни каза по време на срещата Игор Ман INC.

Разбира се, това не е всичко, което той може да ни каже.

Но целта на бизнес клуб в Москва не е да се съберат и да ги слушаме нови идеи, неочаквани открития, и свежи решения.

Всяка среща трябва да се сложи край на използването на PCR за бизнес: това е нашата цел. А това е възможно само тогава, когато, след като изслуша идеята, че трябва да го прилага, и имам личен опит и обратна връзка в бизнеса.

Така че, Игор си казаха думата. Сега дума за нас.