10 Основната тенденция за спа-хотели, хотели онлайн

«СПА - това е необходимо зло", фраза, чул г-жа Елис в един от най-професионалните конференции в Европа преди 7 години. На първо място, тя е шокирана, но когато говорещият отново повтори фразата - разбрах, че наистина мисли така. Един възрастен джентълмен, който е прекарал целия си живот в туристическата индустрия, просто изрази на глас това, което мнозина, че колегите му с десетилетия опит в хотели. СПА Хотел - един вид предизвикателство за традиция - в неразбираеми думи SPA - меню, служители, които не винаги съответстват на добре установена традиция в хотела, а най-лошото е, че много от тях са всъщност СПА хотели са много пари!

Но колко бързо това се е променило с течение на времето резервация формат за взаимодействие и SPA. Първоначално само една проста допълнителна услуга, СПА растат по отношение на бизнес обеми, въздействието върху клиента, както и значението на хотела.

Съвременния живот е пълен с напрежение, е причината за един вид «Уелнес революция», че от гледна точка на гостоприемство означава, че на ЗУТ се превърна във важен площ от системата на потребителското търсене.

Архитекти и дизайнери са започнали да работят със СПА-консултанти за създаване на уникални решения СПА-комплекси, които привличат медии и връзки с обществеността за успешното прилагане на хотели. SPA управление се превърна в популярна професия, и престижни образователни институции започнаха да се включи в програмата си за този курс. И накрая, има системни проучвания SPA пазар, което позволи да се измери в числа значителен напредък в тази сфера през последните няколко години.

Брой на СПА в света: 71,600

• Салони и клубове (45.113) - 62.9%
• СПА хотели и курорти (11.489) - 16%
• SPA-хотели (1,485) - 2.1%
• Други SPA (9310) - 13%
• Медицински SPA (4274) - 6%

Глобалните приходи СПА индустрия: 46.8 милиарда $.

• СПА салони и клубове ($ 21) - 44.9%
• СПА хотели и курортни хотели ($ 12,6) - 26,9%
• СПА-хотели ($ 6,2) - 13.2%
• Други SPA (2,4 $) - 5,1%
• Балнео-СПА ($ 4.6) - 9.9%

За тази SpaFinder предлага зрението му от 10-те най-важните тенденции за текущата година, СПА-хотели.

1. Brands Кошница

По-малко от преди десетина години, бихме могли само да говорим за няколко хотелски компании с разпознаваем глобална марка собствен СПА. Бяхте доста разгорещен дебат за това дали резервацията е необходимо да се разработи свой собствен SPA-продукт. Заслужава ли си да го да се включат в създаването на SPA, или да нареди на оператора навън? Трябва ли да имате свой собствен SPA марка, или че не трябва да се различава от марката на веригата на хотел?

Днес, отговорът вече е ясно - преминат на новите марки. Хотел оператори стартират нова марка SPA и диференцират концепцията (според г-жа Елис, в по-голяма степен на хартия, отколкото в действителност). В резултат на това имаме 19 Чи минерални извори в Shangri-La мрежа 40 Hyatt Pure Spas, 17 Willow Stream бани в хотели Fairmont, 17 Bliss бани в хотели W, 10 ESPA минерални извори в хотели полуостров, 25 Джива бани в хотели Тадж, 20 Небесни Спас в Westin и т. г.

Пазарът със своите СПА-концепции Хилтън (Eforea), Sheraton (Shine), Щайнер (Chevana). Обяви плановете си да Le Meridien - Разгледайте Спас, както и на Св Regis, подготовка за откриването на Iridium Spa.

Важно достатъчно обща мрежа СПА салони, които могат да бъдат адекватно решение за бюджета и независими хотели - сред лидерите на пазара на френски Минута по тялото (над 220 училища) American Масаж Envy (повече от 600), или Woodhouse Дневни спа-центрове, като в момента само 23 точки, но планиране само в Индия, за да отворите в близко бъдеще над 300.

Такава експлозия в развитието на марки е причинена от няколко причини:

• SPA глобализацията на пазара,
• използваемост на нов бизнес доказан концепция, набор от стандарти, алгоритъм за обучение на персонала, и така нататък. е.
• реални икономии при закупуване на оборудване, в маркетинговите си усилия.

Много потребители също оценявам предимствата на марковите в SPA-индустрия, за по-голямата част от играе огромна роля, "изпълнима цена", която се свързва с определена марка, за друга важна «ноу-способност фактор»

2. новата дума за «П» на: Превенция и "наука SPA»

3. Работа на местния пазар

Хотел СПА ще продължи да се бори за местната клиентела. Много често местни клиенти са готови да платят по-висока цена за услугите на пет звезден хотел със СПА център с само да задоволи суетата си и се чувствам като член на избрана общество. На разположение на гостите на СПА, разбира се, могат да бъдат жителите на жилищни апартаменти в комплекса на хотела. По време на финансовата криза, управителите на хотелите са работили усилено, за да привлече местни потребителите в краткосрочен план "ваканция" в своите хотели, където основната атракция, това сервират СПА-пакети. На практика терминът стана «staycation», в много градски хотели в над 50% от клиентелата са жители на града.

4. В търсене на автентични традиции

SPA, както всъщност целия хотел индустрия, търси начини да отговарят на желанието на много пътници да се намери във всяка нова дестинация уникално преживяване - в традиционна кухня дизайн, и разбира се, SPA културни елементи. Финландска сауна и турска баня за дълго време да стане международни концепции също няма да изненада гостите и скраб въз основа на кленов сироп в Канада или маски на базата на виноматериали в южната част на Франция.

Днес, цената на "Хиперместна" подход. Съставки от местните ферми - не само за храна, но и за в СПА процедурите. С този подход, той влиза в сила и етичен елемент - хотели гостите са сигурни, че в този случай, парите си работи за развитието на местните общности и създаване на нови работни места. Въпреки това, те вече не са просто пасивни консуматори - те са готови да се копае в градината, сами да си приготвят храна, да направи посещения на майстори на местните хора, училища, участват в екологични действия. Тази тенденция да се търси едно уникално преживяване, бутане СПА специалисти да търсят оригинални местни традиции в грижата за тялото - това е един от най-надеждни начини да се открояват на пазара.

В същото време, трябва да се подчертае, че в световен мащаб, броят на клиентите SPA расте за сметка на "новата средна класа" в развиващите се страни, което е все още нов за традиционните международни стандарти, а "местен екзотичен" стойност на до голяма степен, наситени клиентите на развитите западни страни.

5. SPA онлайн

Като цяло, виртуални комуникации SPA с потребителите ще бъде много по-креативни. В краткосрочен план - уникална нова форма на привличане на клиенти към мрежата, например, по специална технология, диагностика и персонализирани онлайн програми, съобразени със специфичните характеристики на клиента, като се консултира с треньор или козметик в реално време. Но масаж все още трябва да направите ръчно.

6. Нови групи клиенти

Резултатите от проучване на туристически агенти, проведени наскоро от SpaFinder, казват, че през последните години се е увеличил значително броя на поръчките СПА-комплекси за годишнини, сватби, момински партита, пенсионирания и т.н. Разбира се, най-мощният доставчик на СПА клиенти днес, е секторът на конференции и фирмени мероприятия. Но тенденцията към разширяване на виртуални конференции са принудени да вземат на сериозно всякакви други потребителски сегменти - от членове на личен празник да пътуват повече семейства.

Нови потребителски групи ще бъдат във фокуса на маркетингови усилия SPA тази година, и търговци ще търсят възможности да "инициират" като поведение на клиента.

7. Обръща се фокусира върху Азия

Азиатските традиции винаги са играли решаваща роля в съвременния SPA индустрията. Йога, шиацу, аюрведа, тайландски масаж, и така нататък. Д. Станете традиционни елементи от преди международни практики SPA десетилетия. Компоненти азиатски дизайн също сериозно засегнати вътрешните SPA-центрове в цял свят. И много от най-известните марки SPA в хотелиерската индустрия също се очертава в Азия, както поради традиционната култура и благодарение на ниска цена на работната сила.

Но днес е на стойност гледам в една изцяло нова история - експлозивността от ЗУТ на растежа на вътрешния пазар в азиатските страни, особено в двете най-бързо развиващите гигантите - Китай и Индия. На тези пазари, днес съобщи, най-голям брой проекти за нови хотели. Например, Starwood заяви, че голяма част от него в близко бъдеще усилията за развитие ще се фокусира в тези страни. За 60-хотели, които оператор има в Китай днес, скоро ще бъдат добавени още 85. В Индия, компанията управлява 27 хотела, скоро броят им ще нарасне до 43.

8. Клиент след 65 оценявам резултата, а не знак за мода

Например, вече пристигна в мрежата Fairmont където SPA Willow Stream мрежа добавена към менюто специална програма за облекчаване на мускулни и ставни болки. Очевидно е, че ще се увеличи в популярността на пречистване на водата в СПА центъра, особено в термалните води. Обратно към основите SPA и основната идея на Санитас Acqua обратно в модата.

9. Признаването на разликата между медицинския туризъм и уелнес туризъм

Класическа медицина и СПА в продължение на векове е тясно свързани помежду си. В Европа, например, тази връзка беше първоначално много силен, в други региони се почувства не толкова много. Но от гледна точка на организацията на туризма на това е наистина важно ясно отделен медицински туризъм, където хората пътуват, за да получи комплекс от медицински процедури, свързани с тяхната медицинска история или дори операция. В този случай, хотелът се намира само на пациентите си стаи и техните семейства преди, след, а дори и по време на лечението. Като се има предвид значителната разлика в цената и качеството на здравните услуги, медицински туризъм е във възход - но основната доход е, разбира се, се клиниката.

Но основният акцент по отношение на обема на потока и рентабилността все още е "уелнес туризъм" за хотелите. Този термин означава пътуване, чиято цел е превенция на болести, козметика и физиотерапия, цялостната диагностика на организма, подобряване на физическото възпитание и така нататък. Г. Важно е, че този вид туризъм допринася за насърчаване на здравословен начин на живот и реалното промоцията на здравето. Възможности в този сектор огромен, като всички разумни правителствата по света се фокусират върху това как да се привлекат туристи и създаване на условия за намаляване на бюджетните разходи за здравеопазване.

И накрая, ако искате да се развива най-модерната концепция за SPA-център в хотела си, не забравяйте, такива неща: солна пещера, инфрачервена сауна, парна баня, масаж с горещи бамбук масаж восъчна свещ, за уелнес треньор, облекчава масажни болка, Зумба, «светлини» козметология / терапия / фитнес, третото поколение на медицината, стремежа към щастие, самопознанието и нов цвят - прозрачен зелено.

"Хотелиерство и ресторантьорство"