Жестовете като индикатори за състоянието на вътрешните събеседници

В делови разговор по високоговорителите на жестове трябва да обърнете специално внимание. Gesture е добре дошъл и да кажем сбогом на събеседника, можете да го помоли да предам, за да показваме психическото му състояние. Жест може да го нарани и да обидя, но можете да го донесе радост. Всеки от нас знае разликата между жест на тържествена и нахален, официален и приятелски настроени. Ето защо този жест има толкова много да се каже, да разговарят помежду си.

В практиката на бизнес взаимодействие са няколко основни жестове и пози, отразяващи различни вътрешни състояния на събеседниците.

Gesture отворен доказателство за искреността на събеседника, добродушен му чувство за хумор и желание да се говори откровено. Тази група включва жестове "Разкриване на ръце" и "развали яке."

Gesture "Разкриване на ръце" е, че другият човек се простира към ръцете си, с дланите нагоре. Този жест е особено често при деца. Когато те са горди от постиженията си, на открито, че ръцете им. Когато чувството за вина, скрити ръцете или зад гърба или в джобовете.

Gesture "Разкриване на оръжие" демонстрира желание да се срещнат и да се установи контакт. Най-добре е да се започне този жест, сякаш от дълбините, от корема ниво, ръководен ръцете му леко нагоре към събеседник.

Gesture "развали яке" също е знак за откритост. Хората са открити и приятелски настроени към вас често се намират връщане и дори сваля сакото си във ваше присъствие. Опитът показва, че споразумението между събеседниците в разкопчани сака постига по-често, отколкото сред тези, които останаха в закопчани ризи. Който си промени мнението в благоприятна посока, обикновено на ръцете и декомпресира автоматично unzips сакото му.

Когато става ясно, че възможността за споразумение или за положително решение на въпроса в процес на обсъждане, както и в случаите, когато създавате положително впечатление на съвместна работа, седнал отмените якета, изправете краката и да се премести до ръба на стола по-близо до масата, която ги отделя от заседание пред събеседници (най-често партньори в преговорите).

Жестове подозрително и тайна показват недоверие от вас се съмнява в правото си, желанието да се скрие нещо и да се скрият от вас. В тези случаи източникът механично триене му чело, храмове, брадичката, има тенденция да се предпази лицето си с ръце. Но най-вече, че не се опитва да те погледна, изглежда далеч. Друг показател за стелт - несъответствие жестове. Ако враждебна или защитава човек се усмихва, това означава, че тя е изкуствено се опитва да се скрие нечестността му.

Жестове и пози за защита на признаци, че интервюираният се чувства опасност или заплаха. Най-често срещаният жест в тази група са ръцете скръстени на гърдите му. Те могат да вземат три конкретни точки:

1. Обикновено преминаване ръцете е универсален жест показва, защитата или отрицателно състояние на събеседника. В този случай, трябва да обмислите това, което правят или казват, тъй като източникът ще започнат да се движат далеч от дискусията. Също трябва да се вземат под внимание факта, че този жест се отразява на поведението на други хора. Ако една група от четири или повече хора, които са пресекли ръце в защитна поза, след което най-скоро можем да очакваме, че други членове на групата ще последват примера ви. Въпреки това, този жест може да означава просто спокойствие и увереност, но това е, когато разговорът не е от конфликтен характер.
2. Ако в допълнение към ръцете скръстени на гърдите му събеседник все още стиска юмрук, това свидетелства за неговата враждебност или обидно положение. В този случай, е необходимо да се забави словото и неговото движение, като че предлагането на другата страна, за да следват вашия пример. Ако това не помогне, трябва да се опитаме да смени темата.
3. Gesture когато четки скръстени ръце увити около раменете (понякога ръце копаят в раменете или бицепс толкова плътно, че пръстите му стават бели), означава ограничаване на негативната реакция на събеседник на позицията си по този въпрос в процес на обсъждане. Той е готов да се впускат в битка с мъка се въздържа да не ви прекъсвам. Тази техника се използва, когато събеседниците полемика, търсейки в този каквато е била да убеди един от друг на коректността на своята позиция. Поза скръстени ръце често е придружено от настинка, леко присвити очи и изкуствена усмивка. Този израз означава, че другият човек "на границата". И ако не се предприемат незабавни действия, намалява стреса, може да загуби.

Ние говорим за едно по-популярни сред хората на бизнеса жестове - същите ръце кръстосани на гърдите му, но с вертикално изложени палци. Този жест изпраща сигнал двойна: първо (Scraper кутретата ръка) - негативно отношение, а вторият - за превъзходството на чувствата, изразени от палците си. Събеседник, прибягват до този жест обикновено огъването един или двата палеца, и изправено положение характеристика разклащане на петите. Жест с палеца също така изразява подигравки или neuvazhi-негативно отношение към човека, посочи с палец през рамото си, така да се каже.

Жестове за размисъл и оценка отразяват състоянието на унес и желаят да се намери решение на проблема. Задълбоченият (размишлява) лицето е придружен от жест на "ръка в бузата", когато източникът приема позата на "Мислителят" на Роден, ръката му лежи върху бузата й. Този жест показва, че той се интересува от нещо. Остава да разберем какво го е накарало да се съсредоточи върху проблема.

Gesture "изтръпване нос", която обикновено се комбинира със затворени очи, говори за дълбоко концентрация и интензивни отражения.

Когато източникът не е на разположение на процеса на вземане на решения, той се почесва по брадичката му. След като решението е взето, тя престава да го направят. Този жест обикновено е съпроводено от кривогледство очите - събеседник, сякаш обмисля нещо в далечината, търсейки когато отговорът на въпроса ви.

Когато интервюирания слага ръка към лицето, брадичката почивка на дланта и показалеца се простира по протежение на бузите (останалите пръсти - долу на устата), е красноречиво доказателство за факта, че тя отнема аргументите си критично.

Жестовете на съмнение и несигурност, често свързвани с чесане на показалеца на дясната ръка на седалката под ухото лоб или отстрани на шията (обикновено се прави почеса пет движения). Докосването на носа или триене лесно - като знак на съмнение. Когато събеседник е трудно да отговоря на въпроса ви, често е показалеца започва да се докоснат или търка носа му. Вярно е, че те трябва да се направи резервация: понякога хората се трият носа си, защото те сърби. Въпреки това, тези, които се почесва носа му, обикновено го правят енергично, и тези, за които това е жест, който е само малко триене.

Поза негодувание приета събеседник, когато той е бил наранен или обиден от думите си. В този случай, той вдига рамене и понижава главата си ( "nabychivaetsya"). Тази поза често е придружено рисуване върху лист хартия (стрели, кръгове и т.н.). Трябва да се включите в разговора в друга (за предпочитане неутрален) тема. Когато видите, че другият човек е успокоила, внимателно да провери източника на претенцията си към вас.

Жестове и пози, които показват нежелание да се слушат и желание да се сложи край на разговора, доста красноречиво. Така че, ако по време на разговор другия по-долу завинаги, това показва, че имате за него не е заинтересован, или просто уморен, или той се чувства превъзходно за вас. Ако забележите, погледнете неговата партньорка да се разгледа необходимостта да се промени нещо в разговора приключи успешно.

Gesture "чесане на ухото" демонстрира желание да се разграничи от думите на събеседника, че той чува. Друг жест, свързан с едно натискане на ухото - лоб разтягане - предполага, че събеседник чул достатъчно достатъчно и иска да изрази себе си.

В този случай, ако лицето ясно иска да сложи край на разговора бързо, той тихо (а понякога и несъзнателно) се движи или върти по посока на вратата, с крака се обръщат, за да излезете. ротация на тялото и позицията на краката показват, че той не иска да си тръгне. Показател за това желание също е жест, когато събеседник сваля очилата си и умишлено ги поставя настрана.

В тази ситуация, е необходимо или нещо от интерес за събеседник, или да му даде възможност да си тръгне. Ако продължите разговора в същия дух, че е малко вероятно да се постигне желания резултат.

Жестове, демонстрира желание да се удължи времето УМИШЛЕНО обикновено се свързва с очила. С цел да се удължи времето да мисля за окончателното решение, източникът е гадно храмовете трайно премахва и ги поставя и почистите.

Ако видите един от тези жестове веднага след човекът попита за решението си, като най-добре е да се запази мълчание в очакване. Ако партньорът ви отново носи очила, това означава, че той иска отново да "изглежда" на фактите.

Gesture "взаимност" е знак, че ние не трябва да се бърза. Много събеседници са се обърнали към този жест, опитвайки се да "мине време", за да се реши сложния проблем или да направите трудно решение. Това е един много положителен жест. Но с тези, които се разхождат наоколо, вие не трябва да се говори. Това може да наруши мислите си и да се предотврати приемането на решение.

Gesture уверен човек изпитвам чувство на превъзходство над другите, е "полага ръце зад гърба си с изземването на китката." От този жест трябва да бъдат разграничени жест "ръце зад гърба си към замъка." Той казва, че човек е разстроен и се опитва да се измъкне заедно. Интересно е, че повече човек се ядосва, толкова повече се движи ръката си. Именно от този жест влезе фразата "се стегнеш". Този жест се използва да се скрие нервността, но наблюдателен партньор в преговорите със сигурност го усещам.

"Шпинел-leobraznoe ръка позиция" индикатор за самодоволство и арогантност е, както добре.

Жест уверени хора с чувство за превъзходство над другите е "полагане на ръце зад главата си." Този жест е и характеристика на "ноу-обръща към". Много събеседници досадно. Има няколко начина, за да си взаимодействат с някой, който е използвал този жест. Ако искате да разберете причината, поради която интервюирания демонстрира превъзходство, постно напред с разперени ръце и да каже: "Аз виждам това, което е, което знаете. Може ли да се изясни някои подробности? "Тогава се облегнете, палмово оставят в очите и да чака отговор.

Друг начин е да се направи такова арогантно събеседник да промени позата си, което от своя страна ще промени отношението си. За да направите това, можете да вземете всеки въпрос, а зад голяма дистанция от него, да попитам: "Виждали ли сте това?", Принуждавайки го да се наведе напред.

ПРИЕМАТ, жестове също могат да бъдат наречени жестове на изместване, тъй като те се проявяват в резултат на ограничаване на мнение. Бране несъществуваща мъх от костюма е един такъв знак. Събеседник събиране на мъх, обикновено седи, обърна се от другите и поглежда към пода. Това е най-честата жест на неодобрение. Когато източникът е постоянно ограбва мъх от дрехи, това е сигурен знак, че той не харесва всичко, което се казва, дори и ако той е съгласен с всички думи.

Жестове сигнал за готовност и желание да се сложи край на разговор или среща. Те се изразяват в ^ прилагане на тялото напред, с двете си ръце в скута си или се придържат към страничния ръб на стола. Ако някое от тези жестове се появи по време на разговор, трябва да поеме инициативата в ръцете си, и първите, които предлагат да се сложи край на разговора. Това ще ви позволи да се поддържа психологическо предимство и контрол на ситуацията.

Жестове, СВЪРЗАНИ С ПУШЕНЕТО начин, показват как източникът се отнася до обстоятелства: положителни или отрицателни. На първо място, трябва да се обърне внимание на посоката, в която той издишва дима от устата му - нагоре или надолу.

Положително мислене, самоуверени и самодоволни човек издишва почти постоянно; От друга страна, отрицателно-мислещ човек, със скрити или подозрителни мисли, почти винаги се изпраща поток от дим надолу. Издишване стича от ъгълчетата на устата показва по-негативно отношение.

За регулира човек е положително или отрицателно, може да се съди от издишване скорост дим. Енергичният струята се изчерпи до, толкова по-уверен и арогантен човек набор; толкова по-бързо се изчерпи струята надолу, толкова по-негативни настроените хора.

Наблюдения на пушенето жестове в продажбата показва, че ако попитате пушач клиент за решението си, този, който е получил положително решение, издишва нагоре, а този, който реши да не се купуват, насочва струята надолу.

Издишване дим през носа е признак на един арогантен, уверен в себе си човек. Струята дим в този случай се свежда само поради местоположението на ноздрите, и лицето, често повдига главата си, защо е още по-арогантен.

Ако главата на човека е надолу, когато той издишва през носа, което означава, че той е ядосан.

В допълнение към горните пози и жестове, има и други, които не по-малко красноречиво преминават конкретен вътрешните държавни събеседници. Така че, с помощта на триене дланите предават положителни очаквания. Стисна пръстите представляват чувството на безсилие и спътник на желанието скрие негативното си мнение да чуят.

Психолози са установили, че мъжът поставя пръстите си в устата си в състояние на тежка депресия. Ако жестове са свързани с устието на корицата на ръка, се отнасят за измама, пръстите му в устата си говорим за вътрешния необходимостта от одобрение и подкрепа. Ето защо, когато е налице жест, че е необходимо да се подпомогне лице или да го уверя, гаранции.

В заключение можем да даде друг общ съвет. Не е необходимо да се направи това, което може да се разглежда като време на закъснение. Особено след като не можеш да направиш, че ако се отговори на ясен въпрос, който изисква точна и достоверна отговор. В тази ситуация, запали цигара и изтри очила очила и други подобни жестове се считат за грубо и изглежда като опит да се избегне да отговори.