Защо онлайн магазини успешно отиват в офлайн - нов на дребно

Традиционните търговци на дребно сега преживяват трудни времена. American Apparel, постепенно затваряне на техните магазини, недалеч от единствен по рода си. Тази година Целева планира да закрие 19 обекти - толкова, колкото е бил открит от компанията през миналата година.

Sears / Kmart затворен около 200 обекти. В официалния блог на нейния изпълнителен директор Едуард Lampert (Edward Lampert) заяви: "В момента, все повече и повече от нашите продажби идват от интернет или мобилни устройства, ние доставяме покупки директно в дома на клиентите, така че защо имаме магазини и стар стил складове?"

С други думи, бившите онлайн-магазините плътно предприеха дребно и, между другото, е много успешен в тази нова кариера за себе си. Малко хора вярват в нея, но тя се оказа страхотен тласък на растежа на продажбите на дребно и цялостната рентабилност.

електронна търговия и обслужване, заемат уникално и гъвкаво пространство

Така например, средната магазин Gap сключи договор помещения под наем на 800 квадратни метра. м в продължение на 10-15 години, докато Министерството на доставките на лизинг 100 квадратни метра. m всички за шест месеца. Очевидно е, че такова място едва ли има смисъл за Gap, в които хиляди ИЕ, обширни резерви и няма причина да се харчат пари за магазина, който може да бъде затворена след около шест месеца.

Стартиращите фирми са в състояние на много, и това е тяхната сила. Празните витрини, нарастващото желание на собствениците на имоти да влязат в краткосрочни договори за наем и наемане на помещения сайтове много по-лесно задача за бившите онлайн-магазини. По-лесно е да се получи в средата на дребно, за да се разбере как и бързо това, което работи тук, а след това да се възползват от тези евтини и безопасни уроци.

Откриване техните магазини в цялата страна, Бонобо демонстрират невероятна способност за постигане на рентабилност по-бързо от конкурентите си, като се има предвид малката търговска зона, която те са доволни. Бонобо предлагат на клиентите с ограничен асортимент от стоки и насърчаване на покупките онлайн, така че средната им площ магазин не повече от 900 квадратни метра. м, което е, разбира се, може значително да спестите от наем.

Онлайн магазини за създаване на централизиран опис и запишете на корабоплаването

В допълнение, бивши членове на сектора онлайн търговията на дребно е възможно да спаси значително върху създаването на централизиран опис и разходите за доставката.

Концепцията на "продаваеми склад" - един вид проклятие в търговията на дребно, което ни напомня за идеята за замразени пари в брой. Но участниците на пазара за електронна търговия се появиха в мрежата и, със сигурност, ще бъде в състояние да свържат своите онлайн и офлайн запаси за разпространение. По този начин, Министерството на доставките е много по-лесно да се извърши онлайн поръчки, получени от търговците на дребно. И ако в точката на продажба има някои стоки, може да се доставят директно до клиента. И в действителност, и в двата случая ние се намали необходимостта от споделяне на материалните запаси, като по този начин увеличаване на собствения си гъвкавост и способност да се адаптира.

Освен това, там е въпрос на доставката. Много стартиращи фирми на електронната търговия възприемаме света безплатна доставка за даденост. Например, Уорби Паркър достави до пет чифта рамки за настаняване на клиента, като част от своята програма "Опитайте се да го у дома си." В техния случай традиционния бизнес модел значително намалява разходите за доставка, както и разходите, свързани с връщането и обмен на стоки.

Фирми от областта на електронната търговия е добре запозната с клиентите си

Както видяхме в случая на JC Penny, не е толкова лесно да се възстанови лоялни клиенти, дори когато причината е взето Apple бивш топ мениджър. Докато традиционните търговци на дребно често са далеч от техните потребители, онлайн стартиращи компании знаят, че "лично", което той е е това, което той обича, а когато те предпочитат да пазаруват. На първо място, това се дължи на факта, че всеки онлайн магазин е с открита офис структура, където за обслужване на клиенти е само на няколко метра - без подове - от продажбите.

Какво означава това за търговците на дребно? Много, много. Основно, ние говорим за способността да се изработи клиентите опит на клиентите. Правото да отвори магазини в града, в същия район и на същата улица. Насочете развитието на отношенията и опит в среда на дребно в съответствие с нуждите на целевата аудитория. Съвкупността от всички тези фактори позволява да се увеличи "ефекта на ореола" на дребно, увеличаване на продажбите и увеличаване на потенциала на уста на уста.

Средният период на откупуване за магазин за търговия на дребно не надвишава две години. Въпреки това, в случай на онлайн стартиращи фирми, този срок може да бъде много по-малко, най-вече благодарение на гъвкавите (и по-скъпи) договорите за лизинг, централизирани стоковите запаси и по-дълбоко разбиране на клиента. В допълнение, намаляване на разходите за доставка на моменти увеличава рентабилността на компанията.

В допълнение към спестяване на пари, заслужава да се отбележи другите основни фактори на растежа: ". Ефектът на ореола" възможността за създаване на лоялни на марката защитници в лицето на постоянни клиенти и маркетинг, който е в пакет с ефекта на витрини на магазини и Всичко това осигурява онлайн пазаруване редица предимства пред конкурентите, както и да допринесе за по-нататъшното им растеж както по интернет, така и в реалното пространство.

Историята е толкова стара, колкото света. Старите хора са винаги по-бавно. На тяхно място идва новаторски и бързи стартиращи фирми, които се променят обичайните стандарти на потребителите. В областта на търговията на дребно, ние сме свидетели на стагнация тромав, бавен "старата гвардия", която е най-голямата столица замразени в неефективни магазини. Огромни търговски площи, договор за наем на 10 години, богат инвентар и обслужването на клиентите, което е, честно казано, всички уморена.

Те постепенно изчезват и на тяхно място идва парвеню от Интернет. Ние изчакаме и да видим.