Защо банки извършват ребрандиране

Почти всеки в някакъв момент от живота си мислех за промяна на имиджа си. А в някои периоди и защо тя да започне да се мисли банки намерени Sravni.ru.

Новата дума в марката

"Светът се променя бързо, поколения клиенти, ритъма на живот. Банките трябва да получите възможно най-близо до клиентите, да бъде достатъчен да им облик и нагласа. Между другото, това се отнася не само банките, но и на други компании. Чрез смяна на марката - един от начините за решаване на проблема "- казва Кристина Vdovin, ръководител на развитието на марката Alfa-Bank.

Сред основните цели на ребрандиране, според Kristiny Vdovinoy, тя може да се спомене и увеличаването на ангажираността на потребителите към марката и услугите си, да увеличи популярността на марката и пазарната стойност на марката, увеличаване на неговата привлекателност в очите на инвеститорите, партньори, клиенти и служители. "Марка информираност отразява степента на развитие на бизнеса. Сред марката на нематериални активи, той е един от най-важните средства за конкурентни продукти и услуги на пазара. стойност на компанията зависи от стойността на марката "- каза тя.

Трябва да се отбележи, че в списъка със задачи по ребрандирането на водещите позиции е вписана промяната в отношението на банковите служители на марката. По този начин, според Владимир Морозов, по-дълбок смисъл от промените в марката - това е опит да се мотивира и клиенти на компанията и нейните служители да мислят малко по-различно за компанията.

"Вие не можете да забравите за вътрешна комуникация, чиято цел - да предаде на служители, какви са характеристиките на новата марка и какви промени се очакват от всеки служител. Ако това не стане, то е само в нов стил на компанията, а не за ребрандиране, "- добавя колега Вдовина.

Според него, във всеки случай, честотата на ребрандиране в банковия сектор все още е разбираемо. "Ела с един уникален продукт на пазара у нас е трудно и затова състезанието се премества в равнината на изображението на марките. Така, например, потенциалните кредитополучатели при избора на кредитна карта, често се ръководят не само от условията на пазара на продукта, но и да се даде предимство по отношение на сходството на добре позната марка, "- обяснява експертът.

Що се отнася до времето, ребрандирането доста труден и продължителен процес, може да отнеме около една година. Няколко месеца, прекарани на подготовката за него и одит марка, казва Кристина Вдовина.

"Ние трябва да разберем ясно текущото състояние на марката, за да направи оценка на отношението, знанията и нивото на лоялността на клиентите, неговите силни страни, които трябва да бъдат запазени. Само тогава има смисъл да започнете да планирате чрез смяна на марката ", - обяснява тя.

Същият процес на ре-брандиране на обновяването на визуални елементи, името, слоган, цялата марка съобщаването на представянето на всеки, който е в контакт с марката (клиенти, партньори, изпълнители, служители), по смисъла на промените може да отнеме опит на експерта, като повече от шест месеца. "Съгласен съм, че ако банката е голяма и има много офиси в цялата страна, производството и замяната на знаци и мърчандайзинг, всички клиенти литература, както и други елементи ще изисква значително време, пари и усилия," - заключава шефът на развитието на марката Alfa-Bank.

"На въпроса:" Смятате ли, че на Rosgosstrakh банка ", преди да преименувате 22% от анкетираните са отговорили утвърдително ?. Това означава, че по-голямата част от потенциалните клиенти от самото начало започна да ни възприемат като новосъздадена фирма, а като надежден и стабилна структура ", - казва директорът на отдел Маркетинг.

На обратната страна на Ребрандирането

Неправилно информиране на клиентите и партньорите за целите и задачите на ребрандиране, банката може да ги бутам. "Така че, правилно изградена комуникационна политика, или липсата на такава, може да доведе до факта, че процесът на смяна на марката ще предизвика объркване сред клиентите, които могат да видят, например, промяната на името на нещо друго - продажба на банката или липса на финансова стабилност на организацията," - дава пример с Владимир Морозов ,

Не донесе очакваната полза от вложените средства, в случай ребрандиране става самоцел, и не включва фундаментални промени в подхода към бизнеса.

"В ре-брандиране, че е много важно да не се навреди на дружеството. Ние трябва да се стремим да запазим най-доброто от това, което вече е направено и се корени в съзнанието на хората, за да ребрандиране. Важно е да се запазят елементите на марката, които се възприемат от потребителите като предимствата и силните страни на марката в сравнение с конкуренцията ", - заключава Кристина Вдовина.