За психологията е лесно - какво помага и какво пречи комуникация
Изкуството на общуването
Изкуството на комуникацията е много важно, за да може да слуша и разбира човека, с когото говорите. Разясняване на хората, техните намерения и мисли, от които можете с резултата, вие ще бъдете в състояние да предотврати много недоразумения, кавги и конфликти. Честността в разговор с някого, често е единственият начин за излизане от конфликтната ситуация. Но истината е, да говори, а не с цел да унижи събеседник, но напротив, с цел да се издигне непокрит в собствените си очи, и да изясни позицията си.
Какво пречи и това, което насърчава приятелството? Причините за недоразумение между хората могат да бъдат различни политически, религиозни вярвания, мироглед, психологически характеристики. Въпреки това, основната причина се крие в невъзможността да се чуят един друг. Най-важната част от процеса на комуникация - умения за слушане. Ако човек слуша внимателно събеседника си, той изведе след това задълбава в проблем на говорещия и как да му помогне правилно да формулират мислите си. Процесът на комуникация е сложен, засегнати от различни фактори върху нея: настроение, набор от обстоятелства, естеството на мъж, неговата общителност, или, напротив срамежливост. В зависимост от вида на комуникацията, официално или неофициално, че е необходимо да изберете правилните държание, тон, жестове, думи и изрази.
Неформална комуникация - комуникационна у дома с родителите си и приятели; формален - по време на работа, в училище, с непознати хора. В разговор, ние често приемаме, че не позволява на разбиране. Това използване на обидни думи и изрази, обидни прякори ненужни съкращения. Улеснява междуличностни любезности, които могат да успокоят и да имат трайно въздействие. "Здравей", "благодаря", "моля", "извинете ме ..." - тези прости думи имат власт над нашето настроение. Важно е, че те са винаги присъства в общението на хората на работното място, на обществени места, са били използвани в семейството.
И така, какво е културата на комуникация? Ако човек компетентно изразят своите мисли, е в състояние да се държат с уважение към другия човек, да кажем, че този човек има култура на общуване.
Има правила, изпълнението на което помага да се установи добри отношения с хората:
- Комуникация при равни условия, без грубост и сервилност.
- Уважавайте личното мнение на събеседника.
- Липса на желание, за да разберете кой е прав и кой крив.
- Съобщение на нивото на заявките, а не заповеди.
- Търсене за компромисни решения.
- Способността да оценявам решението на другата.
- Възможност за създаване на опита на другите.
Ако човек не знае как да започнете разговор, трябва да изберете някоя интересна тема за разговор и времето, когато едно лице е достъпна, не е заета от някаква работа. Винаги помнете, че другият човек - не ви харесва, и ние трябва да сме в състояние да го погледнете през очите на нещата, особено в конфликтни ситуации.
Зачитането на личността е невъзможно без зачитането на своята гледна точка, дори и ако той не се сближат с твоя. Развивайте нечии уважение към хората е възможно само в случай, че ако се научим да виждаме всеки човек поотделно, тоест, тези черти, които са уникални за него.
Всеки от нас е достоен за уважение. Зачитане от друга страна, те уважават себе си, така че ако имате с някой, който не е взаимоотношение, в силата си, за да направи усилие, за да ги сложи в ред. Психолози дават добри съвети, е следното: да не забравяме за интересите на вашия спътник. Вашият жив и искрен интерес към това, което той се интересува, той ще предизвика вълнение и ентусиазъм.
Има няколко важни правила за открит и честен разговор с "неудобен събеседник", за да бъдат запознати с възрастни, така и юноши:
Използвайте "I-език". От фразата с думите: "От моя гледна точка ..." или "Начинът, по който аз го виждам ...", вие сте спокойна разговор и да се покаже на другата страна, че изразите своята само моя гледна точка, не претендира за абсолютна истина. По този начин можете да разпознаете своето право на собствено мнение. Със сигурност ви слушат много по-спокоен и по-внимателни.
Опитайте се да се говори за случая или поведение, няма да се правят обобщения. Така например, по никакъв начин не помагат на обобщения като: "Не е имало случай да ви навреме, за да се върне у дома (за да направи урок)." Това ще започнете разговор тийнейджър възможност да се измъкне от проблема в процес на обсъждане. Той ще започне да се помни и да докаже, че той някога е направил нещо навреме.
Опитайте се да покажа събеседник, че поведението му, на първо място, че предпазва от същото. С цел да се създадат условия, при които един възрастен или тийнейджър биха искали да променят поведението си, вие трябва да се опитаме да обясним колко са загубите в живота, защото на собственото си поведение.
Имате на другата страна, за да промените поведението. Обяснете му какво точно може да се направи в тази ситуация, за да го оправя. Възможно е, защото не искам да го обидя, ще бъде доста трудно да му каже истината. Все пак, не забравяйте да си мълчи, може да му причини вреда.
Разговорът с тийнейджър или възрастен, не очаквайте, че ще разберете веднага или да се съгласява с вас. Ако разговорът, страните ще се съблазните в теб, не се страхувайте отново търпеливо обясни своята гледна точка. Внимателно следя за реакцията му на думите си. Опитайте се да постигне споразумение, да се използва за връщане на това, което беше казано, отново попита и да играят заедно, да не забравяме за изясняване на въпроса и обобщава това, което е чул ... Разбира се, някой е създаване на контакти може да изглежда въпрос за прекалено дълго време, обаче, всичко това ще отнеме много по-малко време, енергия и емоция, от тип комуникация екшън реакция, защото такъв разговор не дава резултат.
Най-често, честност - най-добрата политика в работата си с хора. Това е невероятно колко често започваме да общува с интелигентни стратегии и тактики в ума да се опитаме най-напред просто да се говори откровено. Честно диалог - най-ефективните, прости и надеждни средства за превръщането на конфликти в сътрудничество.