Възникване на конфликти като фактор за развитие и премахването на кризата в организацията, общата концепция

Общата концепция на конфликти и конфликти

Конфликтът е различен вид на опозиция, конфронтация на лица и групи за разрушението, за постигане на значително по-важно за тези цели. Интереси, ценности, нагласи, както и съзнателно практически дейности за преодоляване на тези противоречия.

Конфликтът е конфликт, който възниква между хора, групи в съвместните им дейности, поради недоразумение или конфликт на интереси, липсата на споразумение между две или повече страни.

Конфликтът може да бъде определено като липса на споразумение между две или повече страни, които могат да бъдат конкретни лица или групи. Всяка страна прави всичко, за да е приет от нейна гледна точка или цел на, и предпазва от другата страна да направи същото.

Най-общото определение за конфликт (от латински -. А сблъсък на противоположни интереси, становища). По-пълно определение на конфликта - противоречията, които възникват между хората, колективи по време на съвместната им работа поради недоразумение или конфликт на интереси, липсата на споразумение между две или повече страни.

В психологията на конфликта се определя като "сблъсък на противоположни, несъвместими един с друг тенденции, един-единствен епизод в ума, в междуличностните отношения и междуличностните отношения на отделни лица или групи от хора, свързани с негативните емоционални преживявания."

обща конфликти в природата - това е факт на човешкото съществуване.

Много хора възприемат историята на човечеството като един безкраен разказ на конфликт и борба. На сегашния етап на преход към пазарна икономика, където и да е конфликти не се появяват толкова ясни, колкото в бизнес сектора.

Налице е конфликт между фирми, дружества, сдружения, акционерни дружества, в рамките на една и съща организация, и други подобни.

Наред с понятието конфликт използва подобна по значение, но не е идентичен по съдържание: враждебност, съперничество, конкуренция, криза.

Конкуренция - специален вид конфронтация, която има за цел да се извличат ползи, печалба или благоприятен достъп до оскъдни материални и духовни ценности. Конкурсът ясно идентифицирани и разбрах целта на крайния резултат. Конкуренцията може да бъде придружен от конфликти, или не могат да бъдат следвани. Конкуренцията особеност е използването само на тези форми на борба, които се признават като морално и правно общество или организация.

Конкурси --формализирана и спокоен тип supernitstvam, в която ясно определени и писмена форма, целта на конкуренцията.

Враждебността - фиксирана психологическа нагласа, желание за конфликтно поведение. Враждебността не винаги се излива на конфликта. нито го правят в конфликт е доминиран от враждебност.

Кризата - състояние на системата, в която е невъзможно да отговаря едновременно на интересите на две или повече групи, които търсят различни цели. Кризата - е резултат от патологични промени в съдържанието и форми на живот, сериозни нарушения на механизма за контрол в политиката, икономиката, културата и експлозията на маса недоволство.

Криза често се предшества и придружени от конфликти, но не всеки конфликт генерира криза.

Противоречия - цел, не винаги наясно за състоянието на системата, в която дезинформационни договорени интереси, цели и ценности на неговите елементи. Противоречия винаги се намира в сърцето на конфликта. Но конфликта, за разлика от спора - е външната форма на проявление на противоречията и опозиционно поведение по спора.

Наличието на един или много източници на конфликт увеличава потенциала за конфликт в процеса на управление. Но възможността за конфликт, страните могат да искат да се реагира, за да не усложни допълнително ситуацията. Понякога хората да осъзнаят, че потенциалните ползи от участието в конфликта не си струва цената. Тяхното отношение към тази ситуация се определя, както следва: ". Този път аз ще му позволя, както той намери за добре"

Въпреки това, в повечето случаи лицето ще реагира по такъв начин, така че да не се даде на другия, за да се постигне желаната цел. Действителната конфликта е най-често се вижда, когато се опитва да убеди другата страна или на неутрален посредник.

В зависимост от това колко ефективно управление на конфликти, последиците от него ще бъдат функционални или нефункционални, което от своя страна ще се отрази на вероятността за последващи конфликти: елиминиране на причините за конфликтите, които ги създават.

функционален конфликт е от полза за членовете на персонала и организацията като цяло и да доведе до повишен организационната ефективност.

Проблемни конфликт води до намаляване на лично удовлетворение и ефективността на организацията, такъв конфликт намалява производителността, лично удовлетворение, което елиминира сътрудничеството между членовете на екипа.

Роля на конфликти, най-вече зависи от това колко ефективно те управляват. За управление на конфликта, е необходимо да се разберат причините за конфликта.

Развитие на конфликта зависи от навременното и правилно оценяване на него на такава схема:

1. В коя област е произлязло - в бизнеса, който е в процес на решаване на въпросите на официалния бизнес или в лични, частни служители връзка. Първо решават бизнес конфликти и лично може да бъде отложена. Лично конфликт изисква много по-емоционални и разходите за енергия, за да се реши това е необходимо повече време.

2. които са в противоречие генерира причини: обективни или субективни?

3. Как може да е естеството на ефектите: конструктивни, което води до прогресивни промени, или разрушителна, разрушителни?

4. Какво ни пречи да оценят обективно конфликтната ситуация, която е възникнала?

Конфликт е настъпило в организацията, наречена Организационния, по-специално, тя оспорва, конфронтация, конфликти, и други подобни.

Организационна конфликт може да приема различни форми. Какъвто и да е характерът на организационната конфликти, мениджърите трябва да го анализираме, разберат и оценят.

В основата на всяка ситуация, конфликт е, включително и противоположни позиции на страните по всички въпроси, или противоположни цели или средствата за тяхното постигане, при определени обстоятелства, дали е съвпадение на интереси или не, желания, страсти опоненти и други подобни.

Конфликтът не трябва да се приема по негативен позиция чрез свързването му с омраза и болка. Това не е непременно нещо негативно. Често конфликтите помагат на участниците да разберат по-добре целите на процеса на труда на организацията, се свържат със своите неизползвани резерви.

Съвременният възглед е, че дори и в организациите с ефективно управление на някои конфликти са не само възможно, но и може да се желае. Всъщност, конфликтът не винаги е положителен. В някои случаи това може да попречи на задоволяване на личните потребности и постигане на целите на организацията като цяло. Но в много ситуации конфликтът спомага за определяне на разнообразието от гледни точки, предоставя допълнителна информация помага да се идентифицират по-голям брой алтернативи или проблеми, и така нататък.

Нашето съзнание работи избирателно. Тя ни оставя всичко, с което съм съгласен, и отхвърля всичко, което е в разрез с нашите инсталации. Ние винаги мислим, че само ние защитаваме истината и справедливостта, но действията ни са прави, и от другата страна на конфликта "не иска да" конструктивно решаване на конфликти, ние се чувстваме жертви, ние "не искам", за да се разбере. Поради това е важно да не се обвиняват помежду си, и се опитват да разберат причината за действията на друга страна, и най-важното, да вземе тази кауза. Дори и да осъзнаете, че сте абсолютно прав, а противникът ви е горещо, се опита да отгатне какво истинските причини го доведоха до неподходящо поведение: вътрешни проблеми, вътрешни конфликти или незнание на думите ви. Или може би това си ти настроение се развали? Отражение на ситуацията може да е твърде субективно и за двете страни.

Важно е да се прави разлика конструктивните от разрушителната конфликта.

Конструктивна конфликт - е този, при който страните не излизат извън рамките на етичните норми и убедителен аргумент, когато те контролират емоционалните изблици волеви усилия и логиката, когато поне един от тях може да се вземат предвид интересите на другата страна, заедно с тяхната готовност и да се потърси изход от ситуацията. В резултат на уреждане на взаимоотношенията конфликт между нейните членове за запазване, развитие и причината за конфликта се развива в творческа нова формация, страните получават пълно или частично удовлетворяване на интереси.

Разрушителните конфликт - това е този, когато страните не искат да се вземат предвид взаимните си интереси и настояват за правене само собствените си условия, или когато опонентите използват неетични методи за борбата с предубежденията на интересите или унизително, от друга.