Връзки с обществеността като наръчник за социално инженерство обучение - Глава 11 - Internet Technology

Интернет като нов канал за комуникация

В съвременните условия, заедно с традиционните методи в областта на връзките с обществеността, тя става все по-важна технология, базирана на използването на възможностите, предоставени от глобалния интернет. Интернет от гледна точка на специалист по връзки с обществеността на на първо място трябва да се разглежда като нов канал за комуникация. Както знаете, всички комуникационни канали са разделени в две основни групи: естествени (невербална и вербална) и изкуствени (документални и електронни). Интернет принадлежи към категорията на изкуствени електронни комуникационни канали.

Появата на изкуствени канали за комуникация, и постоянното нарастване на техния брой и сложност на техническите средства за предаване на информация, както и спадът в ролята на естествените канали могат да се считат за фиксирани историческите тенденции. Основната причина за появата на изкуствени канали за комуникация нараства нуждата на хората да комуникират на диференциращ общество. Най-простият ситуация, която изисква използването на изкуствен канал за комуникация, свързана с отдалечени участници в процеса на комуникация. В информационното общество са най-важни, не е разстоянието, както и сложността и обема на предаваната информация (чертежи, графики, програми, мултимедия и др.)

На интернет, и трите известни на човека вид комуникация: междуличностни отношения, за група и маса. Тя е в интегрирането на различни видове комуникация е изключителен предимство на интернет в сравнение с други изкуствени канали за комуникация. Последно (телевизия, радио, преса) са ориентирани главно за комуникация с масовата публика.

Това става предаването на текстова информация. Нейната очевиден недостатък е фактът, че тя, за разлика от други аудиовизуални електронни канали за комуникация, е с ограничена възможността за прехвърляне на емоция или съобщение тон. За да разрешите този проблем в интернет текстови съобщения са широко използвани прости изображения ( "емотикони"), които са подобни на лицето и отразяват настроението лежи на едната си страна. Най-често срещаните символи са обобщени в Таблица 1.

Таблица 1: емоции (символи, които предават емоциите) в електронни текстове 255

Група за комуникация в интернет има толкова много потенциал, който е може би най-перспективната област на специалист по връзки с обществеността. Фактът, че в Интернет се превърна в удобно място за среща на различни групи по интереси, професионални асоциации, сдружения на потребители и т.н. Интернет общност има около някои електронни ресурси и използване на естественото желание на хората да общуват с хора с еднакви възгледи.

Отличителни черти на онлайн общности са:
- редовното присъствие е доста стабилна аудитория мрежовите ресурси, около който да се създаде общност;
- наличието на обратна връзка чрез интерактивните възможности на ресурса;
- създаване на своя собствена субкултура, с всички необходими атрибути: йерархия, етични и поведенчески норми, ролеви игри, съвместното участие в събития онлайн / офлайн. 256

Основната задача на връзки с обществеността професионалисти, работещи с онлайн общности е усвояване на ценностите на частни мрежи субкултури, техния език и специфични канали за комуникация. Специалистите по връзки с обществеността трябва да се открие съществуващите онлайн общност или вдъхнови външния им вид. Във всеки случай, най-трудната цел е да се превърне в мрежата за своята общност.

Използване на интернет като канал за масова комуникация включва разглеждане на двете положителни и отрицателни фактори. От една страна, на интернет медиите днес са едни от най-евтините мобилни и оперативни средства за масова комуникация. Така например, разходите за публикуване на вестници в обичайния порядък по-висока от виртуалното издание на вестника, и нейната ефективност е много по-ниски, а напротив електронната версия. Освен това, онлайн медии са може би най-независими източници на информация в света днес. Фактът, че правните аспекти на техните дейности не са регламентирани във всяка страна на света. Освен това, предвид глобалния характер на интернет, правно регулиране на поставяне на информация в интернет е изключително предизвикателство. 257 Поради това, възможността за държавен контрол върху дейността на медиите в интернет в сравнение с традиционните строго ограничен.