Видове и характеристики на правната етикет
· Такт - състояние на емоционална съпричастност с всеки един от участниците в решаването на правни казуси.
· Коректност - сдържаност в думи и маниери, за премахване на излишни въпроси, прекомерна упоритост и т.н. ..
· Учтивостта - външната изява на добра воля, справка по име и презиме, мир уговорка.
· С любезното съдействие - желанието да бъдем в услуга на нуждаещите се.
· Точност - своевременност на обещаните или възложени му дела.
· Samoorgannzovannost - работа планирането и изпълнението на това във времевата линия, и др.
Формула адвокат успех може да бъде представен, както следва:
G = (х Ш Щ) К
където G - успеха,
х - компетентност (професионално)
в - производителност,
Z - способността да бъдат дискретни,
K - коефициент инсулт.
Понякога това се крие зад етикета неуважение и грубост. Разведен от морално съдържание етикет може лесно да се превърне в официална форма на лицемерие.
Бизнес комуникация от различни правни специалности помежду си в сервизния персонал, както и гражданите може да се осъществи в най-различни ситуации, както и разнообразие от форми.
I. комуникация Daily услуга:
1. Разговори, срещи, преговори.
2. Приемане на посетителите.
3. срещи, срещи, срещи, конференции.
4. Посещение на организации и институции.
5. посещение хора в общността.
6. задължение, патрулиране, охрана.
II. Специфични форми на официално съобщение:
1 Комуникация в екипа на услугата:
а) подчинени форми на комуникация;
б) комуникация между колеги.
2. Съобщение на учителите с учениците в процеса на обучение.
3. Бизнес контакти с чужденци
III. Екстремни форми на официално съобщение:
1. Комуникация в конфликтни ситуации.
2. Комуникация с участниците на митинги, демонстрации, обществената
демарши.
3. Съобщение на задържани по време на търсенето.
4. Справяне с специален контингент.
Освен това, във всички тези форми на комуникация, което отдава голямо значение на така наречените аксесоари, които са включени като елемент в правилата за етикет за комуникация. Те включват: култура на речта, текст, външен вид, изражения на лицето, тон, езика на тялото.
За всеки един от тези елементи има набор от специфични правила, които също трябва да се спазват внимателно.
Всяка една от тези форми съдържа различни принципи, методи, правила и наредби.
3. етични изисквания kprovedeniyu бизнес разговори, срещи, преговори
Резултатите от професионалната дейност на адвоката голяма степен зависи от личните срещи, интервюта и срещи. Правилно проведено интервю е най-благоприятна, а често е единствената възможност да се убедят събеседника на валидността на вашата позиция, да го накара да приеме решението си и условия.
Разбира се, не всеки бизнес среща или разговор изисква подробно изследване на всички аспекти на това, но най-критични срещи необходимо. Не трябва да се откаже от правилата на срещи и разговори и най-правилното поведение с незначително на пръв поглед, на заседанията като редовно спазване на тези правила води до развитието на умения в такива ситуации, и в крайна сметка допринася за успеха в бизнеса.
Не всеки контакт, срещата се превърнали в една разговор. Нетактичен и дори неприлично, например, да се опита да "нарисува" в разговор с човек, с когото току-що се срещна и кой не е за този разговор. Ако човекът, с когото да влязат в контакт, не е настроен за разговора, е по-добре да го отложи. Въпреки това, в правната дейност, има ситуации, в които има нужда, за да се осигури по-голяма или по-малко информация от един човек се отклонява от разговора.
Дори и в тези ситуации, трябва да се помни, че лицето, на което са били в състояние да спечели, ще имате много по-голяма помощ от тази, която се опитвате да го накара да говори с теб.
При подготовката за интервюто е препоръчително да се учат събеседник.
Каква позиция неговото място? Както се отнася за вас? Що за човек е? Какви са намеренията му?
Също така, да се знае от акцентите на биографията на събеседника, от порядъка на личните му интереси, включително и любимите хоби, хобита.
Психолози смятат, че пикът на мозъчната дейност при 10-12 часа през деня, така че най-важните срещи, изискват скъпо умствена и психическа енергия, е желателно да се приема сутрин.
Предварително определен период от време на срещата. Въпреки че е предназначен да отговори, се освобождава от други случаи. По това време не може да се възлага на други срещи и възможно гостите да чакат в чакалнята.
Не се приема за отлагане на срещата след изтичане на определеното за това, разбира се, ако това не е свързано с важни въпроси.
Той се смята за неучтиво през погледите на интервю в часовника си. Този жест обикновено се възприема като сигнал за край на разговора. Затова трябва да се научи да "чувстват" време.
Трябва да се оцени реалистично възможностите си. не всички притежават красноречието на Цицерон, така nepomeshaet каже основните разпоредби на които бихте искали да се направи по време на интервюто. Важно е да се подчертае най-важните идеи, последователността на тяхното представяне.
При провеждането на срещи и дискусии, че е важно да се помисли не само своята стратегия и тактика, но и да обърне внимание на "малките неща" на етикета, които могат да растат в условия, оказват сериозно влияние върху резултата от срещата:
-входно в офиса, за да поиска разрешение да го направи, дори и ако сте поканени секретар.
-Ако събеседниците не знаят, след като взаимно подчинение домакин предлага госта си да седне.
-Да време за разговори точно седи свободно. Участие в делови разговор, опитайте се да не се пуши, особено без разрешение на кабинета на собственика. Попитайте разрешението му се препоръчва да не се пуши, защото отказват това ще бъде неприятно, макар че може би това е неприятно да бъде в задимената офис или цигарен дим не може да толерира другите участници в разговора.
- В интервю, че е не само външния вид, но също така и изражение на лицето.
- Голяма стойност в разговор, че преговорите имат устна и писмена реч стил. Тембър, интонация, яснота на произношение, силата на звука - това са факти, които са психологически ефект върху събеседник, причинявайки го уважавам и симпатия към вас, или, напротив, негативните емоции.
- Бъдете внимателни и внимателни към събеседника, повечето от аргументите му, дори ако те са слаби.
- В бизнес комуникация е особено важно, за да може да слушате внимателно.
Трябва да признаем, че не всички юристи знаят как да слушат. Обобщавайки казаното по-горе, ние подбираме някои необходими етични правила, които помагат да се научите как да слушате в полза на себе си и за каузата.
Трябва да се слуша:
- забрави личните възражения на събеседника;
- да не се бърза с отговорите и заключения;
- да се направи разграничение между факти и мнения;
- гарантира, че вашето изказване беше много ясно и точно;
- да бъде безпристрастен при оценката на това, което сте чули от събеседника;
- наистина слуша, а не да се преструвам, да слушате, без да се разсейва от външни мисли.
Успехът в бизнеса разговор може да бъде улеснено по много начини в преговорите, ако се придържате към определени правила, които се правят от експерти в областта на бизнес комуникация:
- предварително написан план интервю, за да работят най-важният език;
- прилагат разпоредбите на психологията на периодичната влияние върху събеседник по време на разговора, а именно неблагоприятни моменти се редуват с благоприятен, в началото и края на разговора трябва да е положителен;
- Винаги ще си спомням мотивите на събеседника, неговите интереси, очакванията си, позицията си, самочувствие, любовта към себе си;
- да изразяват своите мисли и предлагат ясен, кратък и разбираем;
- Никога, във всяка ситуация, за да не обидя, а не да обидя своя събеседник, да бъде с него учтив, внимателен, внимателни и чувствителни;
- никога да не се отнасяме към другите презрително;
- комплименти да говорят умерено;
- винаги, когато има възможност да се признае истината на събеседника;
- избягване на празните приказки, разсейва от външни резби, които нарушават логическата хода на разговора.