Видео как работата с персонала в "работилницата на здравето" клиники

Александър Chukaev, медицински директор на мрежата от клиники "Здраве Работилница", обяснява как да се изгради работата с персонала и как системата на мотивация на медицински и административен персонал.

Как е работата с персонала на клиниката

Брой служители, подчинени на един клон, обикновено варира от 30 до 50 души. Говоря за генералния щаб, включително и немедицински персонал. Тъй като средната клиника площ от около 300-350 квадратни метра, това е оптималният брой на работниците и служителите за броя на стаите, които имаме. Обикновено, в клиниката на 15-16-годишните стаи, някои от тях да се разчупят и са в действителност, между САЩ и Европейската система на дневен стационар. Това е само един от нашите ноу-хау. Някои шкафове са моно-терапия.

Сама по себе си, структурата на предприятието е изградена, като се започне от бизнес процесите. Има три на мениджъри и още надолу йерархия. Първоначално консултативно звено - това са хората, които вземат на пациента и след това да ги ангажират, лечение на първоначалното приемане на лекари. Те се разгледа на пациента и основната форма на стратегия лечение. Има лекари-специалисти, това е вторият слой на нашата клиника. Те са ангажирани в изпълнението на лекари здравеопазването, че тези процедури, назначени и следвайте препоръките им. И там е административен и сервиз единица, която може да се види на рецепцията, клиниката администратори и консултанти. Те са финансовата история на пациента, както и да се грижи за компонента на услугите.

В действителност, в нашия бизнес процес на всеки пациент или клиент, ако това е по-удобно да се обадя, винаги са двама души: на управителя и той е консултант и на лекуващия лекар.

По време на лечението, винаги има най-малко двама лекари. Една от основните ни позиция е точно това, което ние работим всички медицински специалисти, медицински сестри най-малко. Навсякъде прилага двоен контрол, който осигурява високо ниво на качествено обслужване и наблюдение на пациента.

Системата за мотивация на медицински и административен персонал, всъщност, е един. Ние работим на пазара на търговски медицински услуги и ние трябва да бъдат ефективни, всеки служител трябва да разберат това. Ето защо, всеки е на лихвения процент и има ясна зависимост на ефективността и качеството на служителя и какво печели. По-точно, а напротив, зависимостта на това, което той печели от качеството на работата си.

За експерта: Александър Chukaev за решението си да стане лекар и функции на клиниката

Реших да стана лекар, защото тя е семейна традиция: родителите ми, лекари, майка хирург, травматолог, ортопед, както и баща ми - на лекар греди диагностика. Аз винаги съм се интересувал в медицината, които се прилагат за спорт, така че аз завърших Факултета по спорт и исках да прилагат своите знания и умения, той е в спортната медицина. Впоследствие живот се обърна малко по-различно, а аз се реализира в търговския медицина. Въпреки, че тя е тук, че ние активно работим с професионални спортисти, занимаващи се с рехабилитационна медицина и рехабилитация - всичко, което са били научени от самото начало.

Имам две основни функции. В клиниката, където упражнява директен контрол, аз съм главният лекар и на непълно работно време директорът на развитие на медицински дейности на компанията. Моите отговорности като лекар е да управлява главния клон и неговото медицинско звено, пълна организация на клиниката, свържете се с одитирания да се гарантира високо качество и ниво на терапевтични мерки. Т.е., пълен контрол на цялата медицински клиники, старчески и медицински служби.

Тъй като директор на развитие на медицинската посока правя развитие. Какво е развитието на медицинското направление? Всяка покупка на дори и най-малък детайл в медицинския бизнес процес започва с мен. От игла за инжекции до глобални покупки на физиотерапия оборудване. Аз съм разработване на бизнес процеси и неговите компоненти, преброих тя е интегрирана в дейността на клиниката, тествани и прекарват по-усърдно изпълнение на тези планове.

Също така, нашата компания реши да събира идеи от колеги. Всеки служител на компанията, всеки лекар може да изразят своите идеи, ноу-хау, тя може да го някъде научих, че може някъде да го видя. И моята задача да изработи всяка идея и се опитват да го приложат.