Valet- обслужване в хотела

Като правило, поръчки за гости в хотели, като пране, гладене, чистене и дребни ремонти на дрехи, което е, събиране и доставка на гости поръчки по предназначение, както и връщането на чист неща гост в (в зависимост от хотела на ниво звезда, броя на стаите, набирането на персонал), надзорни органи, служители, или така наречената жак пералня - услугата.

Служители на услугата са в близък контакт с персонала и съоръжения поддръжка стая фонд.

Отговорности камериер услуга - услуга:

2. да информира гостите за основните правила за предоставяне на перални услуги - химическо чистене в хотели.

3. Бъдете готови да дадете име на цената на услугата.

4. Вземете неща от стаите не по-късно от 15 минути след получаване на поръчката.

5. За да се влезе в стая на госта, при спазване на стандартите на хотела.

6. Осигуряване на услуги за почистване на обувки. Обувки, взет от стаята и се връща в рамките на 45 минути.

7. За да помогне при избора на подходяща вратовръзка на риза. За да можете да връзвам вратовръзка и копчета за ръкавели закрепени.

8. да се мотае и поставят нещата на гости на куфар.

9. Daily подготвя финансов отчет за предоставените услуги и да го изпратите на счетоводния отдел.

Надзорници, работещи по жилищните етажи, според услугата камериер персонал - услугата от тези стаи, в които има поръчки за пране - химическо чистене. Въведете броя на обслужващия персонал, Джак - услугата трябва стриктно спазване на стандартите, приети в хотела. По време на преминаването от жак трудов стаж - услуга е ключът - капитанът, с помощта на който можете да отворите всички стаи за гости на фонда за хотелска стая. Ако изпълнението на поръчката ще бъде в стаята за гости, е необходимо да посрещне гостите си с усмивка, обърни му и оферта, например, туриха хубава обувки в гардероба. Като правило, за изпълнение на поръчки, опаковани в маркови чанти. Ако номерът на писалка виси табела "Не ме безпокойте", номерът се поставя под вратата специална патентована карта на извинение и да докладва, като удобно за него време гост за доставка на поръчката. Ако гост е оставил бакшиш, трябва да му благодаря за това устно или да напуснат една карта в стаята с записа: ". Благодарим Ви за съвет"

1. Основни понятия и определения в местата за настаняване.

2.Pokazateli характеризиращи дейността на място съоръжението.

3..Klassifikatsiya средства за подслон и неговите функции.

4. Видове модерни хотели и предназначението им.

5. В структурата на приходите и разходите в местата за настаняване.

6. Характеристики на сервизната дейност по примера на модерен хотел бизнес.

7. Влияние на човешкия фактор върху репутацията на хотела.

8. разположения клиенти и техните функции.

9. Обща характеристика на хотелиерските услуги.

10. Допълнителни услуги в местата за настаняване.

11. чуждестранните гости и тяхната специфика.

12.Rol услуга операционна зала фонд.

13.Osnovnye задължение на етаж персонал.

14.Osnovnye функция приемане и настаняване

15. Процесът на обслужване в рецепцията на обслужване и настаняване.

16.Poryadok резервация хотелски стаи.

17.Rol безопасност в местата за настаняване.

18.Sistemy контрол на достъпа в хотелската стая.

19.Vidy изчисления хотел.

20.Pravila изчисления на таксата за настаняване.