Условия и конструктивен "обратна връзка" верига

Искам да дам тук един цитат. Или не, първо трябва обяснение. Има правила за ефективна комуникация. Ако всеки ги последва, животът щеше да бъде много по-лесно. Но, за съжаление, всичко, всичко ще е съгласен.

Това, което остава? Създаване на терапевтични и обучителни групи, които са планирани като "острови" правилни човешки взаимоотношения в "море" на нередовен (на практика това не винаги излиза, особено за обучение). В тези групи има правила, за обратна връзка, че е правилният отговор на думите и / или действията на друга страна.

Тези стандарти аз ще цитирам.

Конструктивна обратна връзка се изразява в прехвърляне на своите чувства, дори отрицателни, но по отношение на всеки отделен акт или действие. Недопустимо е да се даде цялостна оценка на лицето, артикулират отношението към човека като цяло: #xAB; не съм искал да те видя в тази светлина # Xbb;, вместо това: #xAB, вие се държеше като пълен идиот # Xbb.

Правила подаване на обратна връзка:

1) на действието на натиск, отколкото индивида (не критика лицето и поведението на действие;

2) с фокус не само върху действията, но на чувствата, претърпени от лице, което предоставя обратна връзка;

3) обратна връзка трябва да бъде специфична и подробно;

4) е необходимо да предоставят обратна връзка с минимално забавяне;

5) обратна връзка трябва да се отнася само до това, което се поддава на промените;

7) обратна връзка трябва да се bezotsenochnoe, описателен;

8) трябва да бъдат представени за обратна връзка на малки порции към партньора си успял да разбере;

9) за подаване на обратна връзка е важно да изберете правилния времето, мястото и ситуацията;

10), обратна връзка, не трябва да бъде предоставена под формата на съвети и да се представи под формата на причини, като споделянето на идеи и информация с партньор;

11) обратна връзка трябва да се дава на фона на признаването на присъщата стойност на другия;

12) доставка на обратната връзка е сериозна работа, която изисква концентрация, дързост отношение на себе си и другите.

Правилник за обратна връзка:

1) за да чуете края, без да прекъсвате Не поставяйте обратно надолу по веригата. Важно е да се разбере, че, без да изслуша лицето не улови важни нюанси;

2) перифразираме като осъзнаете тази обратна връзка. Когато преразказ важно в собствените си думи, за да предават мислите и чувствата на събеседника;

3) да се вземе под внимание, но не забравяйте, че това е гледната точка на конкретно лице на, а други могат да имат различна гледна точка;

4) за насърчаване на обратна връзка благодаря за това;

5) не е задължително да променят поведението си след получаване на обратна връзка.