управление на знанието

Терминът "управление на знанието" (управление на знанието) или "управление на знанието" в последно време стана широко използван в научната литература и в практиката на много организации. Управление на знанието - систематичен процес на идентификация, употреба и трансфер на информация и знания, хората могат да създават, да се подобри и да използват. Управление на знанието е сравнително независим вид специално управление, въпреки че може (и трябва!) Да се използва при всички разновидности на управление, като по този начин твърди място в общото управление.

Управление на знанието - стратегия, която превръща всички видове интелектуални активи в по-висока производителност и ефективност при нова стойност и конкурентоспособност. Управление на знанието - комбинация от някои аспекти на управлението на човешките ресурси, иновации и управление на комуникация, както и използването на нови информационни технологии в управлението на организации. Управление на знанието - сливането на различни дисциплини, различни подходи и концепции. Управление на знанието се прилага в миналото, той просто не е бил потърсен по този начин. Близки понятия са ре-инженеринг, организацията на учебния процес, човешки капитал, информационни технологии, персонализирани маркетинг, управление на отношенията с клиентите.

Днес, нови възможности във връзка с развитието на информационните технологии, създаване на бази данни, разработване на интернет и интранет. В същото време, управление на знанието не е идентичен с използването на нови информационни технологии в управлението. Най-важната част от управлението на знанията се разпространяват технология адаптация, преобразуване и използване имплицитно знание.

Налице е преминаване от вътрешната управлението на насоченост на знания, свързани с традиционната концепция за управление на иновациите, занимаваща се основно с вътрешно фирмена изследвания и развитие, до външната посока, която включва търговия, взаимодействието клиент, сравнителен анализ, обмен на знания с външни контрагенти и така нататък.

Основната цел на управление на знанието - създаването на нови и по-мощни конкурентно предимство.

Управление на знанието включва следните компоненти:

създаването на нови знания, стимулира растежа на знания;

подбор и обединяване на значително знанията външни ресурси на организацията;

съхраняване, класификация, трансформация, достъп до знания;

разпространение и споделяне на знания, включително и в рамките на организацията;

използването на знания в бизнес процесите, включително и при вземането на решения;

включването на знания в продукти, услуги, документи, бази данни и софтуер;

оценка на знания, измерване и използване на организацията на нематериални активи;

Управление на знанието - това не е самостоятелно, не е независима дейност, но е неразделна част от управлението на всяка организация. Това е модел, който съчетава дейности, свързани със създаването на знания, неговото кодифициране, разпространение и използване на знания, както и действия, които се развиват иновациите и ученето. Управление на знанието може да се определи като изкуството на създаване на стойност от нематериални активи на организацията, като целенасочен процес на преобразуване на знания в стойност като нов начин на мислене за бизнес. Управление на знанието води до промени в начина на мислене на много мениджъри да се отдалечат от наследството на много православни подходи.

Управление на знанието се отнася важните аспекти на организацията в постоянно променяща се среда. Този контрол осигурява единна, интегративен подход към използването на нов мениджмънт, маркетинг и информационни технологии, иновации и творческа дейност на хората. Управление на знанието осигурява взаимодействието между технологичните и поведенчески аспекти на управлението. Тя отразява връзката между явни и неявни знания. Управление на знанието - е да се работи с всякакъв вид на интелектуалния капитал в индивида и в същото време с всички видове в същото време осигуряват подходящата комбинация от човешки, организационни и потребителите капитал.

Управление на знанието - многопластов и многостранна дейност, която може да се разглежда от гледна точка на икономиката, психологията, социологията на, както и от гледна точка на бизнеса, образованието и информационните технологии. Тази интегрирана дисциплина, която включва контрол на персонала, маркетинг, организационно развитие, информационни икономика, теорията на информационните системи, образование екипи, управление на иновациите и др .. Управление на знанието счита, са се образували не само отделните елементи на тези дисциплини, но също така и тяхното взаимодействие.

Например, един стандартен и добре познат начин за увеличаване на индивидуалната компетентност на служителите е тяхното образование, обучение, ротация на работното място. Компетентност на служителите също може да бъде увеличена с помощта на някои маркетингови методи, по-специално чрез активно използване на информация от потребителя, формиране на съответните бази данни и системи за обратна връзка с потребителите. Много елементи на индивидуалните компетенции могат да бъдат използвани за увеличаване на организационната столица. В частност, създаването на малки творчески екипи, екипите да допринесат за предаването на индивидуалната компетентност в областта на колективното знания и умения. Освен това, формирането на бази данни и информационни системи, организации са в състояние да определят и дори да институционализира много от елементите на отделните компетентност, превръщането на човешкия капитал в организационно.

превръщането на знанието в организацията най-добрите практики. Търсене на добри практики и неговото прилагане са ключова стратегия за организации за развитие;

създава и развива уменията и знанията на клиентите ориентиран към клиентите чрез изграждане на съответните бази данни, профили на потребителите, системи за продажби за подпомагане. Днес, когато знанието е реална сила, тази сила постепенно се насочва към потребителите, което им позволява да се отрази значително на продавачите и производителите;

генерира и използва интелектуалния капитал на организацията (човешки, организационни, потребление), увеличава въздействието на съществуващите нематериални активи, разпространява резултатите от научните изследвания за подобни проекти;

създава условия за придобиване на нови знания и иновации, като насърчава климат за иновации, в подкрепа на конкретни иновативни проекти.

За успешното изпълнение на управление на знанието изисква:

добра технологична инфраструктура за използване на съобщения за ефективно предаване на знания;

култура увеличаването на трансфера на знания от един служител на друг, от един отдел към всички останали;

непрекъснато, систематично организирана обучение.

През последните години, на западния свят е обхванат бързо разпространение бум на управление на знанието. Началото на този бум може да се види дори и в произведенията на Платон, които взеха първата си четец на 400 години преди новата ера X. Въпреки това през последните години е имало драматични промени в икономиката и бизнеса, който стимулира интереса на управление на знанието. Тя е преди всичко в това, че:

знанието се превръща в основен ресурс за икономическо развитие и растеж;

индустрии, основано на знанието, са водещите индустрии;

знания заемат все по-голям дял от структурата на разходите на продукти и услуги.

Основна стратегия за управление на знанията, насочена към създаване на нова стойност, реализирана в продукти, хора и процеси с помощта на управлението на формиране и използване на знания в организациите. Основната цел на тази стратегия - повишаване на ефективността на използването на всички налични ресурси на организацията, все по-добри и по-бързи иновации, подобряване на обслужването на клиентите, намаляване на загубите от неизползвани интелектуални активи.

Стратегия за управление на знанията може да се използва ефективно не само в бизнеса, но и в организации с нестопанска цел. Освен това, значителна част от организации с нестопанска цел е пряко свързана с управление на знанието. В основата на своята дейност се състои в управлението на потоците и наличностите на познанието. Сред тях се открояват правителства.

Тук потенциал ефективността на управление на знанието може да бъде много висока. Но този аспект на управление на знанието е все още малко развита в местни и световната литература. Не само са проектирани и практика на технологиите за управление на знанията в държавната администрация. Те все още не са достатъчно внимание се обръща на аспектите на съвременната развитие, както за управление на знанията, формиране на учеща се организация.