Управление на организационни знания като стратегически актив

Концепцията на стратегически активи влезе в модерния стратегическото управление на теорията на ресурса 1.

Целта на теорията за ресурс е да се обясни създаването, използването и подновяване на конкурентни предимства от гледна точка на ресурсите на фирмата. теория на ресурсите се интересува от идентифициране на връзки и обяснява факторите на конкурентни предимства, тяхната динамика по отношение на ресурсите на фирмата.

Ключови разпоредби на теорията на ресурсите:
  1. Има систематични разлики в фирмите, причинени от различия в ресурси, тичам компания, и които са необходими за изпълнението на стратегията;
  2. теория на ресурсите предполага, че ресурсите са неравномерно разпределени между фирми. Неравномерното разпределение на ресурсите между фирмите е причина за всяко конкурентно предимство или уязвимостта на компанията.
  3. теория на ресурсите предполага, че ресурсите са относително неподвижни. Ако конкурентно предимство на компанията се основава на притежаването на даден ресурс компании се опитват да блокират или забавят разпространението на тези ресурси през бариерите.

Според теорията на ресурса е набор от фирмени ресурси. ресурсите на фирмата включват всички входящи потоци, които да осигурят на предприятията работят и дават възможност за стратегията. фирмените ресурси могат да бъдат материални активи (материални) и нематериални (нематериални), и те могат да бъдат разработени в къщата или закупени на пазара.

Ресурси също могат да бъдат разделени на
  • основни ресурси;
  • активи;
  • способност.

Ключови ресурси - ресурсите, които могат да бъдат закупени на пазара. Например, ресурси, свързани с предоставянето на логистиката, включват материалните ресурси (товарни автомобили, материали, оборудване) и умения (умения за товарене, разтоварване, опаковане умения, компютърна работа умения). По време на преобразуването и използването на тези ресурси, да станат част от активите и способности на фирмата, като пряк принос за производството на продукти.

Активите са на разположение набор от фактори, които компанията притежава или контролира [1]. Активите могат да се създават само от процеса на натрупване, като се инвестира (или Пътят на потоци) в рамките на определен период от време. Активите могат да бъдат материални или нематериални, но в никакъв случай не е "видими" ресурси.

Примери на активи могат да бъдат хардуер, патенти и търговски марки, формулиран и кодифициран знания [2]. складиране и информационни системи, телекомуникационни системи.

Способности са комплексни пакети от индивидуалните умения, ресурси и натрупаните знания, които позволяват на фирмите да координират дейности и използване на ресурсите. Двама видни примери за способности - Wal-Mart разпределителното предприятие система и Hewlett-Packard Company закъснение, както и други примери за умения: умения за работа в екип, възможност за организиране на обществени поръчки, за разработване на нови продукти и изпълнение на поръчки.

Стратегически активи са тези активи и възможности на компанията, която осигурява на компанията с устойчиво конкурентно предимство. Стратегически активи са съставени от първокласни активи и отличителни способности.

Отличителни възможности, основани на процеси, които съчетават материални активи и човешки сътрудничество, съдържат знания на компанията: явните и скрити.

Dzhey Barni разпределени следните характеристики стратегически актив [3].
  • Те трябва да са ценни за организацията;
  • За тях не трябва да има заместители;
  • Те трябва да са много трудни за изпълнение или копиране;
  • Те трябва да са рядкост сред конкурентите.

По този начин, компанията е да използва своите отличителни способности и първокласни активи за развитието на пазарните възможности и заплахи, неутрализиращи. На тяхна основа, фирмата създава устойчиво конкурентно (стратегически) ползи (устойчиво конкурентно предимство - SCA).

Устойчиво конкурентно предимство може да се определи като конкурентно предимство, което е трудно или преносим твърд копирани (възпроизводими) и кои са причините за по-висока ефективност фирма.

Устойчиво конкурентно предимство може да е резултат от комплексното взаимодействие между структура ресурс. По време на взаимодействието на ресурси са придобити, разработена и използвана. Тази сложна структура може да бъде в резултат на взаимодействие на мрежови ресурси, при което специфичните ресурси получат предимство от използването на системата [2].

Организационна знанието като стратегически актив

За организиране на знанията се определят като нещо, че персоналът знае за техните доставчици, клиенти, продукти, процеси, грешки и успехи 2. Знания могат да бъдат поставени в бази данни или разпространявани в опита и практиките.

Знанията за целия живот на организацията и позволява на организацията да се развива интуицията и способността за учене, което да доведе до по-добро разбиране на бизнеса. Този процес може да се нарече натрупаната мъдрост на организацията.

Мъдростта е придобито чрез превръщането на знанието като колективен опит и резултатите от научните изследвания. Моделът на този метод е показан на Схема 1.

Фигура обучение модел 1. Процес.

А. Болинджър и Р. [4] Смит показа, че кумулативната организационното знание, въплътени в мъдростта различен от знания на индивида и е стратегически актив.

Знанието отговаря на всички условия на стратегически актив:
  • Не се симулира и незаменим

    Всеки в организацията допринася за организацията, въз основа на лична интерпретация на наличната информация. интерпретация Group и асимилация (асимилация) на знания зависи от синергията на всички участници в групата.

    Организационна знания е изграден върху уникалната история на миналото и на натрупания опит в организацията на научните изследвания. Няма две групи или организации, които трябва да мислят, или действат по същия начин.

    В допълнение, отделни групи синергия не могат да бъдат копирани. Така знания на групата представлява отделна компетентност, който е незаменим.
  • Рядък актив

    Организационна знания - сумата от знания и умения на служителите, "ноу-какво", "ноу-хау", "ноу-защо".
  • -ценният актив

    Организационна знание се изразява в подобряване на продукти, процеси, технологии и дава възможност на организациите да останат конкурентоспособни и жизнеспособни. Придобиване на нови знания на първо място, организацията може в същото време да придобие уникален конкурентно предимство.

    По този начин, на организационното знание е стратегически актив. Това предполага, че организации, които желаят да останат конкурентоспособни, механизмите за придобиване на необходимите знания и разпространението на знания трябва да се развива точно, последователно, в срок, в необходимата форма за всички, които се нуждаят от тях в организацията.

    Разграничаване между формалното и неформалното знание. Официално знанието е ясно артикулирана и определени, лесно vyrazhaemo, без неясноти и несигурност, кодифицирани, и се съхраняват в база данни.

    Неформална знание - знание често е ясно за неопределено време, съхранявани в главите на работниците и служителите, което е трудно да се опише ясно, кодират и да премине от едно на друго. Може би толкова много нюанси, че хората са изключително трудни, ако не и невъзможно, да се опише това, което те знаят, обаче, разпределението на неформалните знания - ключова характеристика на организацията.

    Wiig [6] идентифицирани няколко допълнителни знания на характеристики, които отличават знания от други ресурси. Знанието слабо осезаем и измерим трудно, летливи, се увеличава по време на употреба, може да се използва едновременно в различни процеси и има пълно влияние върху организацията.

    Организации, заинтересовани от управлението на знанията по няколко причини. Ключови компетенции са въз основа на уменията и опита на хората, извършващи работа, и не могат да съществуват във физическа форма. [7] Поради това е важно за организацията, за да се идентифицират и да се разшири базата от знания, за да се запази и развие своите основни умения.

    Някои изследователи твърдят, че знанието - е движещата сила в днешната икономика. Въз основа на това, че е изключително важно да се гарантира прилагането на съществуващите знания и разработване на нови такива. Разбира се, ефективно управление на знанието ще осигури най-доброто обслужване и да се създаде по-добри продукти.

    Когато знанието се разпространява от организацията, тя се превръща в кумулативен (общо). Това е отразено в процесите, продуктите, услугите на компанията. [8]

    Грант [10] твърди, че мълчаливо познание се проявява само в приложенията. Целта е да не всеки имаше една и съща информация, и е да се осигури цялостен преглед на различни нива, както и чрез комбиниране на тези нива, създаване на нова организационна знания. Това изисква организирането на мрежи, комуникационни канали и сътрудничество.

    Знанието не е материал, но измерими. Индивидуална знание - част от конкретно лице. Организационна знания също е без значение. Той определя организацията и отразява организационната култура. Управление на знанието е фокусиран върху организационната "ноу-хау", "знаете неща" чрез създаването, класификация, съхранение, разпределение и използване на [10]. Това означава, идентификацията и използването на организационното знание от опит и компетентност.

    Wiig [6] идентифицирани двете цели за управление на знанията:
    • Прилагане на организационни действия разумно възможно да се гарантира жизнеспособността и успеха на организацията;
    • В противен случай приложи (прилагат) най-добре познава стойност.

    В момента има три школи на управление на знанието. Едно училище вярва, че управлението на знанието - това е преди всичко проблем на информационните технологии. Необходимо е да се създаде компютърна мрежа и използване на софтуера за групи (GroupWare). Ако сте изграждане компютърни мрежи, в което да означава за сътрудничество в групи - хората ще бъдат по-склонни да споделят информация и знания.

    Вторият училището показва, че управлението на знания е по-скоро проблем на организационната култура и организация на работата в екип. Една силна и положителна организационната култура се фокусира върху насърчаване на обучението, развитието, разпространението на умения, знания и ресурси.

    Третият училището насърчава развитието на процесите на организационно ноу-хау. Тези процеси не са наистина необходими за използване на информационните технологии.

    Определение за управление на знанието с учебната гледна точка, това е този: "Идентификацията и използването на формални и неформални знания в рамките на процеси, хора, продукти и услуги."

    Най-очевидната последица от управление на знанието е да се намали времето, необходимо за получаване на информация и опит на служителите време. Високо платени професионалисти могат да се концентрират върху своите области на компетентност и да не губят време събиране на информация. Управление на знанието може да се подобри качеството на управленски решения, предоставяне на информационни мениджъри за намаляване на усилието, необходимо за извършване на операции, увеличаване на творчеството и инициатива на персонала. Управление на знанието може да помогне на организациите да станат по-конкурентоспособни, да намали разходите, да увеличи скоростта на вземане на решения и ефективно идентифициране на нуждите на клиентите.

    Методи за управление на знанията

    Има много методи и техники, използвани понастоящем за управление на знанието. Някои организации са Основната дейност на факта, че официалната знания да управлява, а други се опитват да натрупат неявните знания, с помощта на експертни системи и системи с изкуствен интелект. системи за управление на знания, основани на експертни системи и дедуктивни бази данни позволяват на потребителите да намерят приемливи решения на проблемите [11,12,13]. Този подход позволява на компаниите да получат знания, го изберете от експертите.

    Ограничения за използването на този подход са свързани с необходимостта от преодоляване на културните бариери, липса на информация и относително високи разходи.

    Съвместни системи за хипертекст са добри за неформалната знания и връзката на идеи, без определяне на статута на участниците в комуникацията. Този метод се използва за документиране на обсъждането и създаването на свързаните с тях документи за решаване на конкретен проблем. По-късно линията на разсъждение и различни гледни точки могат да бъдат възстановени и се използва за решаване на подобни проблеми. Такава система, състояща се от софтуер и бази данни, който улавя и кодифицира имплицитно знание.

    Интелигентни агенти се използват за предвиждане на нуждите на потребителите и да изберете нови знания в съществуващите бази от знания.

    Сътрудничество инструменти, като например GroupWare полезно за улесняване на заседанията на проектни екипи, особено когато участниците са на различни места и не може физически да се съберат.

    Най-важната и често употребяван Управлението на информационните технологии знания са показани в таблица 1.

    Таблица 1
    Методи на информационните технологии за управление на знанието

    Методи комбиниращи технологична и не-технологичен подход

    Система за управление на проекти
    система за управление на контакти с доставчици и купувачи

    6 Wiig, К.М. `` Управление на знанието: къде е дошла тя и къде ще го пусна '', Експертни системи с приложения, Vol ?. 13 No. 1 1982.

    1 Resource теория (теория на базата на ресурсите) - един от съществуването теорема на компанията в областта на икономиката. Тя получи приложения в стратегическо управление чрез произведенията на К. Vernerfelta, Rumelta Р., J .. Барни и др.

    версия за печат