Търговия на дребно, продажби, бизнес

В днешния свят на търговията на дребно. и просто - търговията на дребно. Най-новата технология работи. Все по-голям брой компании за търговия на дребно на пазара бори за купувача, доверието му, уважението и, разбира се, пари. Показателно е, че в САЩ в броя на предприятията и работната си ръка, търговия на дребно, с годишен оборот от $ 3800,00 милиарда (около 12 хиляди души. Долара на глава от населението) е вторият най-важен клон на промишлеността. търговията на дребно също е най-големият в света. Ето защо ние ви разкажа за най-новите технологии и тайни в света на дребно.

От гледна точка на общата бизнес стратегия на способността за разпознаване и разбиране на нуждите на клиентите помага да се изготвят точни изчисления за потенциала на продукти / услуги на даден пазар, както и за развитието на продажбите система за нови и бъдещи клиенти. Поради това е необходимо да се разбере на какво се основава успех в търговията на дребно.

От дясната страна на управителите

В света на дребно са от значение само действия, а не думи. Основното нещо - резултатът, а не обещания.
Никога не се конкурират. Трябва да създадете. Неговата. Нова. Бъдете уникални. Разберете какво правят другите, за да привлекат клиенти. Никога не правя! Създайте свой собствен стил.
Уверете се, че вие, като търговец на дребно, както и вашия продукт / услуга обещават много, но осигурява още повече. Позволете на клиентите повече задължения. Следвайте всички тях. И дори малко повече. Клиентите ще го оценят.
от riteylu мениджър трябва да разберат връзката между начина на живот и енергия на потребителите закупуване, тяхното желание да предпочитат един продукт към друг, както и да се прилагат тези знания в полза на всички.
Проучване на вашия продукт / услуга на най-малкия детайл. Включете всичко за него вътре. Само тогава ще се види дали това, което предлагате толкова искрено, че човек трябва да всъщност.
Целта на продажбите - не да демонстрират своите умения говорят и да се уверите, че купувачът е купил стоки. Веднага или в бъдеще - това няма значение. Основното нещо е да се купуват. Вие. Във вашия супермаркет. Има ли вашата фирма. Толкова е просто.
Съвършенство! Бъдете в крак с всички най-новите изследвания в областта на маркетинга на дребно. Следователно, за да се подобри ефективността на управлението на дребно, сега е нарастваща нужда от корпоративни семинари и обучения.

Купувачът трябва да се каже. Много повече от продавача (80% от случаите). Попитайте повече въпроси, за да разберете желанията и нуждите на купувача.

Никой не иска да стъпи на греблото собствените си няколко пъти, но почти всички се със счупени глави. Ами не искам нашите мениджъри продажби, за да се учат от грешките на другите. Но толкова много е писано за него! И колко обучение се предлага на пазара в търговията!

На познаване на типичен управление грешка riteylu

Не може да се намери купувач желае.
Те говорят запомнен само текст, който действа по указания и не слушат клиента, без да му даде дори една дума, за да вмъкнете.
Объркващи понятия като "разговор" и "продава". По време на разговора забравят основната отговорност - да се помогне на купувача да избере стоката.
Не знам общата система от стимули на клиентите. Или не работи с отстъпки, продажби, заедно с продажбата на стоки по постоянни цени.
Те искат да продават много бързо, като се опитва да извърши транзакцията, преди купувачът е готов да приеме.
Не се възползва от продажбата на стоки и услуги, свързани са направили покупката на купувача (например, капаци за автомобилни седалки, предназначени за продажба на тези, които наскоро са си купили кола).

На правилните политики за персонал!

Правилната политика за човешките ресурси - половината от битката в сектора на търговията на дребно! Много е важно да се работи с професионалисти. Това е удобно, приятно и печелившо. Особено в сектора на търговията на дребно, където човешкият фактор играе ключова роля.

Всяко решение на персонала, независимо дали за управление на супермаркет, храст или регионално старши мениджър, ще бъде лицето на вашата компания. В него хората ще ви виждат - човекът, който е решил, че той и неговата кампания са в състояние да отговори на техните нужди, изисквания и желания.

И грешки се допускат. Ние всички сме хора, а хората са несъвършени, дори и за професионалисти, и наел "лошия" служител. Независимо от причините, едно нещо да си спомня за здравословното функциониране на системата - как да се намали туморът може да реши проблема бързо - наречете го както искате. Веднага кажете сбогом на такъв работник. Без съжаление или колебание. И не се опитвай да, при никакви обстоятелства, опитайте се да науча мечка да карам колело - по-скъп ще бъде. Грешки се случват на всеки, но специалистите ги забелязват веднага.

На промоцията на най-добрите!

справедлив за лечение на всички еднакво ли е? Разбира се. Но със сигурност не в търговията на дребно. Естествено, че не е необходимо да се организира Стахановско движение, публикуване лозунги като "петилетка за три години", но за насърчаване на най-добрите е от съществено значение. високо ниво на работник заслужава по-добро лечение. Това е правилно. Това е нормално. Това е бизнес. Тази благодарност и заплащането на упорита работа. Не е вярно, че тези, които се постигнат добри резултати, чиято ефективност от 150% или повече, и да получите повече ли е, прочетете - достоен награда? Определено да.

Как да се насърчи? Това зависи от много фактори: образование, опит, по време на работа в компанията, води постижение. За да плати за всичко. Не плащате, хедхънтъри си вършат работата, а вие ще се окажете на мястото на този, който плаща два пъти. Специалисти винаги да си намерят работа, но ще бъдат оставени без нищо.

На задържане на клиенти

Фокусирайте вниманието си върху най-малко една голямо предимство, което ще направи купува клиент от вас.
Не забравяйте, че вашите служители са клиенти като ги поглезите. Направи го така, че е работил като отбор, всеки знае своите отговорности и да си помагат един на друг.
Винаги търсят начини за подобряване на ефективността им.
Получи нови клиенти обикновено е 5 пъти по-трудно да се чете - над пазят старите лоялни клиенти. Holte и да се грижиш вашите "Oldies". Насърчавайте мениджъри с висок процент на клиенти се повтаря.
Всичко, което правите, проверка на ефективността. Ако е необходимо, че целият отбор участва за премахване на недоразумения.

На разумна политика на връщане, обмен на стоки

Друг показател за успеха на кампанията на дребно и на ефективността на своите мениджъри на дребно е свързана с връщането на стоките до потребителя.

Правилно, всеки детайл обмислено политика на кампанията, за да върне стоката е от решаващо значение в областта на маркетинга на дребно. Повечето потребители имат свои собствени причини да се връщат стоки: промяна на сърцето не ми хареса цвета, лошо "седи", или в близкия магазин по-евтино. Това няма значение. Клиентът винаги е прав. Промяна към по-подходящ продукт или просто да върне парите за него - това е нормално. Това е правилно. Това е бизнес. Това е една от основните причини за задържане на редовни клиенти на Запад. Ако купувачът, след като преодолее срама си и разстояние, дойде да обменят стоки - така че не е като нещо. Без значение какво. Това е неговият свещено право. Цялата идея на дребно е, че купувачът е напълно доволен от нивото на предоставени му услуги. Това е правилно. Това е нормата на бизнес отношения, бизнес етикет и, ако щете, морал.

За съжаление, в Украйна е малко - много по-лошо. Нашите хора имат много причини да не идват с искане за обмен на стоки: несигурността, че ще се промени, срам пред презрителен поглед персонал и най-вече - не искат да развалят техните нерви чрез упорит продавачи - това и изглежда, продуктът няма да се промени, но знаят, вашето семейство дърво.

И какво трябва да направя? По-добре късно, отколкото никога - за кампанията си, клон, супермаркет, магазин, разработване на лесен и удобен за пазаруване на клиентите на обменните възстановяване на системата. Уверете се, че всички служители, от секретаря и на върха мениджър на регионалните офиси са наясно с това.

Украински мениджъри трябва да са наясно, че връщането - един от основните средства за комуникация с клиентите на Запад. маркетинг на дребно отдавна оценени своя полза. Повечето кампании, за да харчат повече за комуникация с клиентите чрез различни социологически проучвания, анкети, предложения книги (без оплакване). Всичко това се прави в полза на подобряване на сътрудничеството, което води до увеличаване на изображението и репутацията, и увеличаване на приходите на компанията. Уважавайте човекът, който дойде да обменят стоките. Той идва при вас доброволно.

Всички секции на свободни работни места: