Телефонният номер на sbankami на спестявания контактни центрове за подкрепа за банките услуга
екипа по поддръжката на Сбербанк е, целта на която е информация, консултации и подкрепа на клиентите се нарича контакт център.
Non-Contact Center
- Лесен начин да направите обаждане от мобилния си телефон. С подкрепата на всички операционни фирми и не означава събиране на плащане. Изключение е доставчик на платежни услуги за роуминг, ако клиентът е извън службата.
- 8 800 555-55-50. Най-разнообразни и, в допълнение, безплатна версия на лечението на цялата територия на Руската федерация. Подходящ за градски и мобилни абонати.
- +7 495 500-55-50. Създаден, за да се хареса, ако клиентът е в чужбина. Плащането ще се начислява според тарифите на компанията, осигуряване на комуникация.
Позовавайки се на Центъра, клиентът има няколко начини за взаимодействие с Банка ДСК:
Помощ специалист Център
Сбербанк оператор желае да предоставя такива услуги на клиенти:
Как да използвате IVR
Меню autoinformer Център
Ако контакт със специалист, не е необходимо клиентът да използвате менюто според указанията, за робота. Действията на клиентски заявки и данни от въвеждане на клавиатурата, за операцията изразиха редица робот:
- 1: карта за заключване. Роботът ще поиска да се уточни причината и тези цифри (кражба, загуба, други).
- 2: Информация за картата: тук има запитване баланс, проверка на последната сделка, както и други референтни данни. Към това трябва да бъде предварително ход в картата за меню, което влезе в стаята си, след като заявка за телефонния секретар.
- 3: продукти за физически лица. Можете да получите общо описание на продукта към кредити, депозити, плащания, онлайн банкиране, мобилно банкиране.
- 4: Продукти за юридически лица.
- 5: Благодаря програма. Спецификация на броя на точките.
клиентът получава към следващото ниво, където роботът озвучен от раздели отново, като изберете от менюто вдясно. Ако клиентът не е наред, винаги можете да натиснете звездата, за да отидете на оригиналния дял. За повторно слушам вече изрази информация трябва да наберете решетка. Макар винаги можете да преминете към общуват със служителя (натиснете 0) по всяко меню ниво. За да прекратите повикване, затворете достатъчно.
Автоматизиране на операциите
След получаване на код на клиента, той има право да извърши такива действия, независимо, без участието на специалисти от Центъра:
- Проверете баланса на картата.
- Изтеглете последната версия на списъка на разходи по сметката.
- Блокиране на картата.
- идентификатор Заявка за онлайн банки.
- Изясняване на характеристиките на спестовен продукт.
- номер на картата;
- Чек дума (в договора от каза на рецепция).
- Лични данни.
- Паспортни данни.
Код трябва да помним и да го използвате за автоматизирани възможности Contact Center. Сигнал за това не е необходимо на никого.
Инструкции за използването на клиентски код
