техники предотвратяването и разрешаването на

Личностни конфликти. КРИЗА

Основните причини за конфликт в ОБЛАСТТА НА РАБОТНИ ОТНОШЕНИЯ 7

Преговори с ИНСТАЛАЦИЯ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСРЕДСТВОМ

Основни предимства на медиацията

Анализ на поведението на хората в конфликтни ситуации

Анализ на поведението конфликтни партии и медиатори

Преди да разгледаме технологията на предотвратяването и разрешаването на конфликти, трябва да се отбележи, че конфликтът е основен аксесоар на човешкото общество в цялата история на неговото съществуване. В този конфликт не може да се разглежда като отклонение от нормалното поведение на хората, тъй като това е форма на комуникация, която се основава на противоречието на страните, в опит да ги разреши на фона на емоционални състояния.

В основата на конфликт е противоречие, което обикновено води до конструктивни или разрушителни последици.

По конструктивни или положителни черти на конфликта са следните последици:

à в много случаи ускоряване на процеса на самосъзнание;

à в много случаи, генерира, поддържа и потвърждава определен набор от ценности, макар и спорен, и само за малко, но достатъчно твърд и достатъчно дълго, за да служи на целите;

à често тя насърчава осведомеността за всеобщност, тъй като тя може да бъде, че друг същите сходни интереси и / или, че те се стремят към едни и същи цели и резултати, както и подкрепа на използването на същите средства - до такава степен, че има формални или неформални съюзи;

à често водят до комбинации последователи в и между хора и групи;

à зауствания на непълно работно време или снобски други конфликти;

à често поставяне на приоритети;

à в много случаи тя действа като "предпазен клапан" за безопасно и дори конструктивен изход от емоции;

à често обръща внимание на оплакванията и / или предложения, които се нуждаят дискусия, разбиране, приемане, подкрепа, съдебна регистрация и резолюция;

à често води до работа на контакти с други;

à в много случаи тя насърчава развитието на справедлив предотвратяване, управление и разрешаване на конфликти.

Отрицателните ефекти на конфликта може да включва следните характеристики:

п често заплашва заявените интересите на страните;

п често пречат на изпълнението на бързи промени;

п често води до загуба на подкрепа;

п често поставя хора / организации във връзка с публичните си изявления, които не могат да бъдат лесно и бързо да се откажат;

п често води до действие / отговор действие вместо внимателно претеглена отговор;

п е често засягане на доверието;

п често предизвиква разединение сред тези, които се нуждаят от единство, или дори да се опитва да го;

п често подкопава процеса на формиране на синдикатите и коалицията;

н-често има тенденция да се задълбочи и разшири;

п толкова често тя се променя приоритетите, които застрашават други интереси.

Трябва да се подчертае, че разрушителни конфликти, които възникват и задълбочаване в тези три области могат да бъдат, макар и различни по мащаб, но доста сериозни разрушителни последици: провеждането на военни действия, политически убийства и други необратими резултати.

Естествено, методите на превенция и управление на конфликти е даден доста важни в днешното общество.

Дълбоките причини за конфликти на работното място

Важно е да се установят причините за конфликта, тъй като тях (причини) да знае, че е по-лесно да се вземат конкретни мерки за предотвратяване на разрушителните ефекти на конфликта, което от своя страна може да бъде необратима, и дори да доведе до трагични последици.

Ако се опитаме да разгледаме причините за конфликтите, които възникват на работното място, той може да бъде условно ще бъде да ги представя под формата на три основни групи причини. Този списък предоставя специалист в областта на управление на персонала Krichevsky RL

В - на първо място. Това води, получени при процеса на труда.

В - втората. причинява на психологическите характеристики на човешките взаимоотношения.

B - Трети. Той причинява корени в личен особеност на членове на екипа.

Също така можете да се появят, както и причините, поради икономическото положение на членове на персонала, свързани с тяхното материално ниво, което е много важно в живота ни.

По този начин, първата група от причини, причинени от процеса на труда, много труд групи е основният източник на конфликти.

(1) Основните фактори на първата група причини са:

а) директна взаимовръзка технологични работници, когато действията на един от тях влияят действията на друг;

б) прехвърляне на въпросите, които трябва да си отиде, вертикална на отношенията хоризонтално ниво. Това е проблемът, чието решаване зависи от главата може да предизвика конфликт между обикновените служители;

в) неспазване на функционалните отговорности в "ръководството - подчинение". Този фактор може да се дължи на неточно изпълнение на задълженията си или подчинените лидери не успя да предостави подчинени на условия за техния успех.

В - на втория, конфликти на работното място могат да бъдат причинени от фактори, които пречат на постигането на народа на второстепенните цели на заетостта - достатъчно висок доход, благоприятни условия на труд и почивка. Тази група от фактори включва:

а) отношението на служителите, в който постигането на целите на една от тях зависи от другите членове на екипа;

б) нерешителност редица въпроси, организационното ръководство, в резултат на което може да доведе до влошаване между индивидите в рамките на организационната хоризонтално;

в) функционални нарушения в "лидерство - подчинението", които пречат на постигането на личните си цели мениджъри, така и на подчинените си.