Тайнственият краен потребител
Тайнственият краен потребител
Тя ще изглежда, че ние сме на крайния потребител всички знаем много добре. Но погледнете четвъртата "Pi" на маркетинговия микс - това е дистрибуторски канали или как тя се нарича на английски език "Място".
Ето един типичен канал за разпространение. Производител, който произвежда нещо, той го предава нещо посредник, тези посредници могат да бъдат доста и в крайна сметка има един човек - на крайния потребител. Този човек се нарича крайния потребител.
Според Котлър, крайният потребител се нарича физическо лице, което купува стоки и услуги за лично ползване собствените си пари, за да се срещне лични нужди. Според същото Котлър, канал за разпространение е създаден, за да отговори на най-добре на нуждите на крайния потребител.
Въпрос: Аз съм за производство на добавки за пластмаси, защо трябва да се интересуват от задоволяване на нуждите на крайния потребител? Е, това е очевидно! Какъв е проблемът с това доказателство? Фактът, че хората забравят къде отиват парите! Крайният потребител ги получава от външната страна и дава на канала за дистрибуция. Ако крайният потребител не дава пари за канала за дистрибуция в канала за продажби парите няма да бъде, освен ако, разбира се, това е канал за разпространение на търговски. Това е, ако крайният потребител не е доволен, той не дава пари. Ако той не дава пари, а не това, а не това, а не това, а не това, а не тези пари не е от значение.
Референтен данни:
типове клиенти
Ако мислим за потребителите под формата на кръг, можем да видим, че те могат да бъдат разделени на две неравни части. Една малка част - активни (или реални) потребители, и по-голямата част от - потенциал.
Каква е разликата? Активни (истински) потребителите имат нужда, и да имат потенциалната нужда. Какво е различен от нуждите на необходимостта? Нуждаете - тя ловко Котлър, осезаема липса на нещо. А нужда - се формира от необходимостта. "Искам да се пие" - това е необходимо, "Аз искам да пия вода," Х "" - това е необходимост.
Купете активни (истински) потребители. Съответно, за да конвертирате потенциалните потребители в активна, трябва да се изгради до нарастване на търсенето им.
класификация на маркетинга
Преди класифицирани в пускането на пазара на потребителски стоки, промишлени стоки и услуги. Сега класирането е малко по-различна. По вид на потребителския маркетинг е разделена на: пазар B2B (бизнес към бизнес - бизнес към бизнес): връзката между корпоративни търговци и потребители - фирми за търговия на едро, промишлени предприятия, услуги за корпоративни клиенти; B2C пазара (бизнес към клиент / консуматор - бизнес за купувача): връзката между продавача и крайния потребител.
Крайният потребител: физическото лице, което купува стоки и услуги за лично ползване
Често компаниите, работещи на пазара на B2B, не може да определи кой от тях е на крайния потребител, и чии интереси се движите.
Следователно, трябва да се съсредоточи върху всички: и най-близките му купувач и за крайния потребител.