Създаване на клиентска карта активно да продават

Правилното използване клиенти индекс карти

Позволете ми да ви напомня, че основните участници на всички продажби са три страни: продавача, стоката, клиентът.

Въпреки това, ако конкурентоспособността на продавачи и продукти, собственик на бизнес може да повлияе на решенията си за управление, специални техники и специфични методи за лидерство неговата харизма, как е възможно под негово влияние желанието на клиентите?

Подробна информация за клиента

Колкото повече знаем за конкретен клиент, толкова повече имаме контролите. Основният проблем с получаването на информация е желанието на мениджърите да се запознаят с клиента, доколкото е възможно и възможно най-скоро, но често е "любопитство" просто плаши купувачите и ги принуждава да се отдалечат от отговора или даване на невярна информация. За да се избегне бързината, всеки мениджър трябва да се помни за цял живот стойност на клиентите.

Така че, при средно семейство престой на едно място в продължение на 10 години, средно за проверка на купувача на 3,5 хиляди рубли и 6 tirazovoy редовността на извършване на покупка (като маркови магазин за дрехи), разходите за дългосрочните клиенти около 200 хил. Рубли. Ако има дори 10-постоянни, наистина лоялни клиенти, като тази сума ще бъде над 2 милиона и собственика на фирмата става ясно, че не само не е необходимо да побърза, но също така е необходимо да се инвестира в такъв значителен потенциал за бъдещи приходи.

Попълване на клиентска карта за първи път, е препоръчително да разберете не повече от 5-7 основни проблема:

В бъдеще може да се разшири или да промени статута на карта за отстъпка по-високо ниво, бутане желанието на купувача да кажа за себе си все повече и повече информация (семейно положение, образование, доходи, брой и възраст на децата), за да се говори за вашия магазин 2-3 приятелите му. Всяка база данни трябва да съдържа и специфични особености на бизнеса си (например, в един бутик за дрехи - би било добре да се уточни размерът да купуват дрехи, ангажимент за стил, марка и т.н.)

Въз основа на тази информация, в различни периоди от жизнения цикъл на продукта, който вече няма да предложи и диктува графика си постоянен клиент отстъпки и намаления, давайки на диктата на истинските желания на Клиента.

Включване на тези техники и да ви успешни продажби!