Свържете се с нас - studopediya

Комуникационни, понятие, видове комуникация

Съобщение (от латинската дума "прави като цяло, се свързват), т.е. прехвърляне на информация от източника до местоназначението, за да променят своето знание или изрично поведение обстановка. Процесът на комуникация се разбира, както следва:

Съобщение процес - обмяната на информация между две или повече лица. Субектите могат да направят физически лица, групи и дори цели организации. За комуникация се състоя, трябва най-малкото, наличието на двама души: на изпращача и получателя. В процеса на комуникация информацията се предава от подателя до получателя.

Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщенията ... Съобщение се представят изискванията за всеки един от участниците във взаимодействието. По този начин, всеки участник има право на всички или на някои способности: да се види, чуе, допир, мирис и вкус да се възприемат. Ефективната комуникация изисква всяка страна на определени умения и способности, както и наличието на определена степен на взаимно разбирателство.

Следните елементи се различават в процеса на комуникация:

- Плакат - тема с цел да предадат някаква представа за друго предприятие;

- лечение - набор от букви, символи, звуци, миризми и т.н. т.е. определена форма, в която кодирани съобщението;

- комуникационен канал - методи и разпространение на информация средство, с което съобщението се предава от изпращача на получателя;

- отговор - набор от получатели отговори, които се появиха след третирането с разшифроването и изпратени обратно до изпращача, което показва степента на разбиране, за да комуникират идеи;

- Обратна връзка - част реакция, която идва на подателя;

- Смущения - различните фактори, които влияят върху процеса на комуникация, изкривява предава идеята.

Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея. Трудно е, защото всеки етап е и моментът, в който смисъл може да бъде изкривена или напълно загубен. Тези взаимосвързани стъпки са както следва:

Фиг. Структурата на комуникация

1. Произходът на тази идея.

Обмен на информация започва с формулирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение обект на размяна. Лайтмотив етап - "Да не започнете да говорите, не започнем да мислим." Важно е да се помни, че идеята все още не е трансформирана в думи или придобити като друга форма, в която ще служи като обменът на информация. Подателят реши да просто каква концепция той иска да направи предмет на обмена на информация. За да изпълнява ефективно на обмена, той трябва да се вземат предвид много фактори. Например, мениджърът, който иска да сподели информация за оценката на резултатите трябва да бъдат ясно разбира, че идеята е да се каже, подчинен конкретна информация за техните силни и слаби страни и как можете да подобрите резултатите от тяхната работа. Идеята може да бъде, за да не закриват общите похвала или критика поведение подчинените.

2. Кодиране и избор на канал.

3. пренос и декодиране.

В третия етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. Става дума за физическото пренасяне на съобщения, които много хора погрешно приемат за себе си и комуникационния процес. В същото време, както видяхме, прехвърлянето е един от най-важните етапи, през които трябва да премине, за да се предаде идея на друго лице. Когато подателят на съобщението към приемника го декодира. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това трябва да се извърши. Въпреки това, по редица причини, които ще бъдат обсъдени по-долу, приемникът може да даде малко по-различен от ума на изпращача, по смисъла на съобщението. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се считат ефективни, ако получателят е показал разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.

4. Обратна връзка.

С обратна връзка изпращача и получателя са се променили комуникативни роли. Оригиналният получателя става подател и преминава през всички етапи на процеса на обмен на информация за прехвърлянето на първоначалния си отговор на подателя, който сега играе ролята на получателя.

Обратна връзка значително увеличава шансовете за ефективен обмен на информация, което позволява на двете страни за намаляване на шума. На езика на теорията на предаване на информацията се нарича шум, който нарушава смисъла. Шум източници, които могат да създадат бариери за обмен на информация, път може да варира от език (в устна или невербална потвърждение) до различия във възприятията, поради което може да се различават от точка в процеса на кодиране и декодиране, както и за разликите в организационен статус между главата и подчинените които могат да възпрепятстват точното предаване на информация

Функции, свързани с процеса на комуникация

1. Обратна връзка:

- с обратна изпращача и получателя се нарича комуникативни роли.

- двупосочен обмен на информация повишава доверието и ефективността;

- Обратна връзка подобрява точността и възприемането на декодиране.

2. смущения (шум). Източници на смущения:

- език (вербална и невербална);

- различия в оценките, поради което по смисъла може да варира;

- различия в организационното състояние.