стъпка Техника толкова пъти, увеличаване на ефективността на нежелани телефонни обаждания
Признавайки машини | колко пъти се увеличи ефективността на нежелани телефонни обаждания
Студената разговори в продължение на много фирми - основният източник на трафик. Ето защо, технология, която ще ви помогне да завие протестира събеседник интересуват от потенциалния клиент, винаги с премия.
От една такава техника, ще ви представим сега.
Покажете я на служителите, които извършват студени обаждания, включително елементи на тази технология в скрипта ви изходящите повиквания и ще забележите, как компанията ще увеличи възвръщаемостта на инвестициите в канала за трафик.
Каква е техниката да отстъпи?
По време мениджърът на повикване или продавач слуша внимателно отговорите на другата страна и търси същата стъпка, за които можеш да хванеш. Веднага след като опорна точка намерени - идвате от една стълба и се превръща разговора в правилната посока за вас.
По време на първата покана за потенциален клиент трябва да действа по плана, и да се подчини на хода на разговора една и съща цел - да се направи среща с клиент.
За това ние трябва да направим няколко прости стъпки:
1. Поставете вниманието на клиента и се представете.
2. Обяснете причината за повикването.
3. За да чуете възражението или въпрос на събеседника.
4. Използвайте чух възражение е да се признае,
5. назначаване.
Всеки отговор на потенциален клиент: въпросът, възражение или категоричен отказ може да бъде по този начин перваз - повод да се организира среща.
Например, вашият източник казва: "Не, благодаря, ние сме като един продукт от друг доставчик."
Отлично употреба, вашият конкурент като перваз.
Отговори на това възражение може да бъде, както следва:
"И с кого работите, ако не е тайна. ... Да, знам, тази компания. Мисля, че ще бъде полезно да се срещнат и да обсъдим как можем да допълнят своите партньори предлагаме. Удобно за вас утре следобед? "
Друг пример: клиентът не иска да слуша описанието на продукта си, и веднага иска да знае цената.
Ясно е, че ако се изрази цифрите на този етап разговор, вашият другар, затвори телефона, започва да се търси, когато е по-евтино.
Затова използвайте този интерес към цената, както на перваза.
Вашият отговор може да звучи по следния начин:
"Искам да ви кажа, цената възможно най-точно, така че имам нужда от повече информация, за да се изчисли опциите и развива за вас най-добрата оферта. Да се срещнем в сряда, за да обсъдят детайлите и аз съм точно пред вас, само на 15 минути, за да се направи изчисление. "