Статия за това, което никога не трябва да се забравя, или които клиентът
Темата на днес: Какво никога не трябва да бъдат забравени? Клиентът или някой? Както и в серия от корпоративни воин и критерии за "подобно - не като" можете да забравите за Клиента.
Един от най-наболелите проблеми на маркетинга - е неефективни действия.
При всички неефективни действия имат маси милиони причини. Но днес аз искам да говоря за един, по мое мнение, това е много болезнено. А именно, че вземащите решения в областта на маркетинга?
Правилният отговор е само един - решението по маркетинг трябва да приема клиент.
Представете си ситуация, в която много лесно да се избере "грешен" начин и, разбира се, няколко прости инструменти, които ще ни помогнат да го избягват.
1. Аз utverzhadayu - Знам, че по-добре.
Повечето от фирмите, в които съм работил, решението за маркетингови дейности е на борда на директорите, търговски директор, директор развитие, главен изпълнителен директор или маркетингов директор. Понякога всичко заедно.
Въз основа на собствения си опит, те съди, че има правилно и какво не е наред. Често тези хора дори не са членове на целевата аудитория. Те имат свои собствени мечти и амбиции на техните собствени, които въплъщават работещи в компанията.
Основната тактическа цел на маркетинга е да увеличи продажбите, и никога не трябва да се забравя.
2. Невъзможно е да се направи
Друга често срещана ситуация е, когато необходимите иновации от пазара, като например програми за лоялност, сервизна поддръжка, гореща линия, и т.н. не е изпълнена, поради факта, че е трудно за изпълнение. Трудно е да се убеди ръководството, трудно се съчетава с други отдели, трудно е да се автоматизира, е трудно да се проследи.
Не е изненадващо, че в такава атмосфера на реалните потребности на клиента и лоялността му към избледняват на заден план. Процесите вътре стават от първостепенно значение. Клиентът страда, но всички удобни.
3. Искам да бъда с Кока Кола
5 лесни стъпки, за да помогнат за избягването на каквито и да било грешки.
Има 5 лесни стъпки, които ви позволяват да се решат тези проблеми, както и множество други проблеми, свързани с "корпоративни войни, вярвания и концентрация на клиента.
Пример 2: Повторни покупки в рамките на шест месеца след запас трябва да XX% (10% повече, отколкото в миналото) клиенти измервателни метод - изследване преди и след.
2. Проблемът или мечта?
3. Предварително тестване. Doubt!
Преди започване на процедура на преговори е необходимо да се проведат предварителни тестове. Вие не се нуждаете от бюджета, ако това не е така. Просто попитайте съществуващите редовни клиенти публикуват своето мнение или гласуване на официалния сайт в интернет. Информация за становищата на реални клиенти винаги ще ви помогне в съгласи да вземе правилното решение на участниците в нея. Задръжте този вот - задача, която лицето, отговорно за действието.
Marketer - адвокат на клиента. Не са вътрешни трудности и лични амбиции и отношения с мразен дизайнер, копирайтър, директорът не може да му се повлияе.
Основната цел - да предостави на клиента удобно пазаруване, лесен за използване, правилното и ефективно лечение. Настрана емоции. В битката - аргументи.
Вие трябва да промените мисленето си от "Не мога да направя това" да ", как мога да го направя." Това важи особено за големи проекти, които изискват продължително взаимодействие с други ведомства. Ако смятате, че. че вашите действия и предложения ще се възползват клиента и парите на фирмата - вие настоявате. Ще чуете. За да научите как да се "насърчава" иновациите Аз ще ви кажа в един от следващите ми статии.
В процеса на работа тест ще се измъкнем всички грешки, които могат да бъдат отстранени, ще изпълни тези действия са на пазара в целия масив.
Успешните победи в борбата за благото на Клиента и пари!
Още по-интересно да се Propr.Me
Creative изход
Viber Messenger продаден за $ 900 милиона на японската корпорация Rakuten
Какво е SEO оптимизация