Сметка Instagram как да отговори на лоши отзиви, промоция Instagram

Дори и да практикуват позитивно мислене, все още от време на време най-вероятно ще трябва да се справят с негативните: гаден думи или наклонени изгледи. Разбира се, най-очевидното, а дори и най-правилното решение ще бъде лесно да се игнорира. Не обръщайте внимание на недоволните хора, и те няма да се обърквам и вашия живот.

Все пак, ако имате бизнес и да го популяризира в Instagram, ако се отвори магазин в instagrame или ако просто искате да бъде популярен блогър и използване instagrama задоволяване на лични амбиции, трябва да се научат да се отговори отрицателно, така че той започва да ви донесе полза.

Защо получавам отрицателни отзиви

недостатъчен

Интернет - е място, където всеки смело изразява мнението си, често без да мислят за нейната целесъобразност или такт. Борба с това явление - все едно, че борбата с вятърни мелници ветровито. Можете издишайте, но е малко вероятно да спечели - отново един възрастен е почти невъзможно.

Всички хора са различни. И някои от тях не са съвсем адекватен. Или, може би просто не ги живеят в много различни светове с различни стойности. В допълнение, има тролове, които идват в форумите и в социалните мрежи само в името на някой ядосан и отглеждане на емоции.

неразбиране

Недоразумение - честа причина за кавги и конфликти. Интернет не е изключение. Напротив, интернет рисковете правилно разбират увеличава събеседник, защото ние не чувате сигнал, който е "да се каже" този или тази фраза. Ако мислите, че човек не реагира адекватно, да зададете - може би сте го разбрали.

За да се избегнат такива ситуации, се опитват да изяснят всички детайли на поръчката, не само с думи, но и изпрати изясняване линкове и снимки на елемента. Така надежден.

В известен услуга е получил само на 200 отрицателни отзиви

Не толкова отдавна Купих Instagram за курс в един от най-популярната услуга за автоматизиране на промоция. Мислех, че момчетата, които работят с Instagram 24/7 и вероятно получавате много въпроси от страна на потребители, много е вероятно да се знае нещо интересно, нещо, което аз не знам. 200+ участници затворени това обучение група Vkontakte, очевидно мислейки по същия начин.

В тази ситуация, човек би се извини, сложи останалата част от сумата обаче някакви уроци обещават за в бъдеще да се вземат предвид всички грешки или настоящи студенти за един месец безплатно ползване на програмата (както е предложено от някои членове на групата). Но нищо от това не е било направено, имаме просто игнорира.

Как да използвате отрицателни отзиви

Като за начало трябва да се отбележи, че един лош преглед - това е сигнал, който казва, че работата ви върви, не е най-добрият начин. След получаване на отрицателен преглед, не се обезкуражавайте, и благодаря на клиента. Повечето хора се колебаят да пишат лоши отзиви и просто не се връщат в магазина. В резултат на това можете да загубите клиенти и не разбирам защо това се случва. Отрицателно мнение привлича вниманието ви към проблемната област.

Как да се изработи отрицателен преглед

Ако човек е оставил отрицателна обратна връзка, така че той е имал лошо впечатление за теб. Когато човек е нещастен, той е с удоволствие разказва за лоша услуга или продукт на всички мои приятели. Както се казва, ако се хареса покупката, клиентът в най-добрия случай ще се говори за трите си приятели. Но ако не ви харесва - той ще каже на десет. За изключване на вълната на черен PR, трябва да промените това лошо впечатление на добър или поне неутрален.

За да започнете да се научат да се реагира адекватно при отрицателно. Не е необходимо да се забрани недоволен клиент или запис в отговор: "Глупакът не харесва - Уали!". Съжаляваме, им благодарим за сигнала и обещават да се справят със ситуацията. Нещо повече, обещавайки нужда да разберем наистина! Ако куриера грубо или смесени ред, това означава, че вие ​​трябва да разберете от него защо. Може би това е претоварен и имате време да се търси втора куриер? Ако направите грешка, анализира ситуацията, за да се избегнат бъдещи повторения.

След първата реакция е необходимо да се пристъпи към решаване на собствените си проблеми. Ако възникне проблем в продукта (не са доставени, че стоките са доставени повреден, и т.н.), трябва да се обсъди възможността за частично или пълно възстановяване на пари или стоки в замяна на най-подходящия. Ако направи услуга и не може да се замени, можете да се опитате да разрешите конфликта чрез подаръци, отстъпки или сертификат.

Във всеки случай, важно е да се опита да завърши ситуацията с нещо положително. Вие ще бъдете в състояние да направи това, благодарение на естествения си чар или с помощта на подаръци - въпрос на конкретна ситуация.

Въпреки това, не безсмислено смаже даровете на недоволни клиенти. Както бе споменато по-горе, не всички мъже са адекватни. Понякога могат да бъдат претендирани на напълно неоснователни и те също трябва да бъде в състояние да реагира спокойно. Непотвърдените слухове също трябва да се работи с любезното съдействие и уважение към клиента. После реши за себе си дали искате да продължим да работим с този човек? Не се страхувайте да се откаже някой, че така ще спестите време и нерви, които могат да бъдат предадени на друг, подходящи купувачи.

Надявам се, че сега негативните отзиви, които плашат малко по-малко, и ще ги използва за добра употреба.