Следпродажбено обслужване

Необходими условия за гаранционен ремонт и подмяна:

• Ако по време се открива първата седмица на работа дефект, устройството може да бъде заменен с появата на съхранение условие, всички части и общата функционалност.
• Гаранцията е приета техника с повреден етикет гаранция, без механични повреди и следи от механично действие, работи без нарушаване на правилата, посочени в инструкциите за експлоатация на Skylark Technology. Оборудване приет за ремонт на повелителните разпоредби на списъка с грешки от всякакъв вид. Ако проблемът не е непосредствено или от време на време, не забравяйте да се осигури текстовете, лог-файлове или други материали, които могат да indentifitsirovat вина. В противен случай, започнете ремонта се извършва по време на тези материали.
• При получаване на ремонта на оборудване, винаги се уверете, че в отсъствието на предполагаемия дефект.

Всички Skylark технологии производствено оборудване гаранционен срок от една година. Това е много малко време за една доста сложна техника, след което можете да се възползвате от различните схеми на следгаранционен сервиз, че Skylark Technology предлага заедно със своите партньори в България и страните от ОНД.

Цялата гама от услуги, можете да обсъдите с представител Skylark технологии в България или на управителя на дружеството - интегратор.

Техническа поддръжка на софтуера включва само следните услуги:

• Оперативни въпроси в случай на извънредна ситуация в софтуера;

• мерки за поддържане на здравната програма на комплекса Skylark SL NEO като цяло.

Оборудване от гаранционно обслужване включва следните услуги:

• тримесечни рутинна поддръжка;

• Извършване на аварийни ремонти на сървърно оборудване, радио- и телевизионни приемници сложна система за контрол, пътища телевизионна техника;

• спешна подмяна на излъчване сървъри и масиви в случай на авария;

• рутинни посещения на място при посещенията на място на клиента за спешни повиквания в рамките на 4 до 24 часа;

• предупреждение оборудване за инспекция, за оценка на техническото състояние, препоръки оперативни звена за осигуряване на непрекъснат радиоразпръскване;

• доставка на резервни части за оборудване;

• Редовно софтуерни актуализации, подобрения по искане на Клиента;

• Оперативни въпроси в случай на извънредна ситуация в софтуера;

• мерки за поддържане на здравната програма на комплекса Skylark SL NEO като цяло.

Комплексът на работата по поддръжката не включва дейности по поддръжката, при условие, инструкция за експлоатация оборудване и се извършва от персонал на оператора на собствената си, като: измервателни параметри път, почистване на оборудването от прах и т.н.

За да се извърши работа по поддръжката взето с персонал с оборудване, което не е изчерпан им експлоатационен живот.