Ситуацията е какво да се прави, ако вашият доставчик на услуги изисква да плати наложената на услуги (електронно

Как да се промени на водача
Сертификат? Как да си направим паспорт
и каква е продължителността
си действия? какви продукти
не може да се върне
или замяна? Те могат да откажат аварийно
здравеопазване
гражданин, без да
MHI политика? Как имот е разделен
наследяване
според закона? Как да отида да уча
обмен? Как да се изчисли
бъдеще
Пенсионират? Както брачен договор? Как да се промени на водача
Сертификат? Как да си направим паспорт
и каква е продължителността
си действия? какви продукти
не може да се върне
или замяна? Те могат да откажат аварийно
здравеопазване
гражданин, без да
MHI политика?

КАКВО ДА НАПРАВИМ АКО МОБИЛЕН ТЕЛЕФОН ОПЕРАТОР
Плащането се изисква да наложи услуги?

В допълнение, се изисква промяна на тарифите за оператор на телекомуникационни услуги да ви уведомява, включително не по-малко от 10 дни от своя уебсайт преди въвеждането на нови тарифи (параграфи "Е" N 24 N Правила 1342; .. Nn ". в "Регламент п п 31 32 ;. Nos." б "Наредба 26 N 575) ..

Стъпка 1. Попитайте мрежовия оператор подробности в профила си

Вие имате право да получите от доставчика на услуги подробно профила си (за повече информация за предоставяне на услуги за комуникация) за съответния период, включително дата и час на създаване на връзки, тяхната продължителност и абонатни номера (номера. "G" на стр. 26. стр. "б" N 27 п Регламент 1342; .. п Регламент 50 N 32 ;. 44 п правила 575 п).

Стъпка 2. Направете рекламация и да се подготвят необходимите документи

В иска, трябва да посочите:

2) датата, мястото, където договорът за предоставяне на далекосъобщителни услуги;

3) датата, на обстоятелствата по откриване на свързване на допълнителни услуги, които не са одобрени оператор с вас;

4) сумата, която операторът изисква да плащат за тези услуги;

5) причините, поради които, според вас, допълнителни услуги, които не са обект на плащане.

Тези причини могат да включват липса на допълнителни услуги в списъка на услугите, посочени в договора за предоставяне на услуги или с допълнително споразумение към договора, или няма друг начин за декориране на Вашето съгласие за свързване на допълнителни услуги;

6) изискването за изключване на услуги и законопроект за повторно преброяване на гласовете далекосъобщителни услуги;

7) Метод за получаване на отговор на искането (например, електронна поща).

Прикрепете към вземането на копие от договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги и детайлни сметки (стр. 6 на чл. 55 от Закона N 126-FZ).

Етап 3. Прехвърлете оператор претенция телекомуникационна

Препоръчваме ви да прехвърляте оператор иск телеком лично или чрез препоръчано писмо с уведомление и списък на съдържанието.

Когато прехвърлянето на личен представител претенции попитам оператор, за да остави отпечатък върху вашето копие на вземането на приемане, като посочва датата на получаване на искането, неговото пълно име позицията или отношението на вашия доставчик на услуги (например, представител чрез пълномощник) и сложи подписа си.

Ако искът бъде изпратен по пощата, доказателство за получаване ще публикуваме известие за получаване, които ще бъдат върнати при получаването на доставчика на иск услуга.

Искът трябва да бъде представен или изпратени на доставчик на услуги не по-късно от шест месеца от датата на фактурата за спорните допълнителните услуги (№. 1, стр. 5, чл. 55 от Закона N 126-FZ).

Стъпка 4. получите отговор на твърдението

Операторът трябва да регистрира иск не по-късно от работния ден, следващ датата на получаването му, и да го разгледа в рамките на 30 дни от датата на регистрация. Резултатите от прегледа на своята ще бъде изпратено до вас (под формата на документ на хартиен или електронен документ, подписан от един прост електронен подпис, ако тази форма е посочена в искането) (стр. 7, чл. 55 от Закона N 126-FZ).

Ако операторът признава оправдано вашите изисквания, те трябва да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни от датата на решението си да задоволи претенцията (стр. 52 от Наредба № 1342).

Стъпка 5: Свържете Rospotrebnadzor

Стъпка 6. Прилагане на иск в съда и да се изчака решението на съда

В случай на иска изцяло или частично, или не, за да получите отговор в рамките на зададената времева рамка за разглеждане имате право да съди в съда. В същото време да поиска от съда да доставчик на иск, е възможно да не (н. Н. 4. 9 на чл. 55 от Закона N 126-FZ).

Исковата молба може да се подаде по местонахождението на доставчика на услуги, вашето място на пребиваване или място на пребиваване или за сключване на договор за предоставяне на далекосъобщителни услуги. Също юрисдикция може да се определи в съответствие с условията на страните по споразумението относно компетентността (срещу 7 часа 28. 29. Член 32 Член GIC RF; .... N 2 на член 17 от Закон № 2300-1 ..).

Исковата молба трябва да се прилага копие от договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги, данни за сметката и искането ви (с доказателство за оператор получаване) (чл. 132 ГПК RF).

Според съдебния процес, вие като потребител на услуги са освободени от съдебни такси, ако вземането е по-малко от 1 милион рубли. Ако искът е повече от 1 милион рубли. държавните такси се заплаща в размер, изчислен въз основа на размера на вземането, както и намалени с размера на задължението на държавата да се плати при действието цена от 1 милион рубли. (Претенциите от 4 N 2 и п 3 333,36 чл RF TC; .... N 17 на член 3 N 2300-1 ..).

При удовлетворяване на двора на вашите изисквания, които не са доволни от мобилния оператор доброволно, съдът ще го обвинят във ваша полза неустойка в размер на 50% от сумата, присъдена на вас (параграф 6 от член 13 от Закон № 2300-1; ... 46 п N Резолюция 17).

Забележка. Съдебни дела в защита на правата на отделните потребители и неопределен брой потребители могат да имат и асоциациите на потребителите (асоциации, съюзи). В случай на удовлетвореност на процес претенции в тяхна полза прехвърля 50% от размера на възстановените глоби (т. 2, стр. 6 об. 13. стр. 2 об. 45 от N 2300-1).

Според общите правила на производства за действие и граждански дела се решават от съда, преди изтичането на два месеца от датата на получаване на заявление до съда, а мировия - преди изтичането на един месец от датата на приемане на заявлението за производството (част 1 от член 154 от Кодекса RF на Гражданския процесуален ..).

В кой съд и в какъв период от време да се прилагат за защита на правата на потребителите? >>>

Какъв е редът за облагане на доходите на физическите лица данъчни суми за възстановяване на разходите? >>>