Щастието като krі на персонала
Щастливи служители = доволни клиенти = успешен бизнес. Тук е бизнес модел на компанията Zappos, годишен оборот от 100 милиарда долара.
"Желанието да правят хората щастливи, не противоречи, а напротив, тя помага да реализира печалба. Zappos днес най-желаният работното място за милиони американци и всички, които работят в бизнеса онлайн търговията на дребно ", - казва Ширин Eltobdzhi, директор развитие, предоставяйки щастие Zappos обслужващи звена.
След публикуването на книгата на Тони Neck "Предоставяне на щастието" корпоративна култура на щастливи служители са въвели повече от 220 компании от целия свят.
През последните няколко години, управлението на благосъстоянието на работниците и служителите - един от световните HR-тенденции, както и щастието на служителите се превръща в предпоставка за фирми, участващи в Employer Branding (работодателска марка).
Означава ли това, че в близко бъдеще, служителите ще бъдат ключов индикатор за щастие, вълнуващи, и си генерален директор? Това е възможно, тъй като в проучване на Галъп, в Украйна, само 10% от хората са щастливи на работното място.
И след това, разбира се, можете да излезе с въпроса: чия KPI? И как да го измервате?
Нека се опитаме да го разбера.
Щастието на служителите: чиято е KPI?
Има компании, където има специална позиция - главен Щастието директор или Щастието Manager. Този специалист, който е отговорен в компанията за щастието на служителите, съответно, управление на благосъстояние - е неговата KPI. Но такива позиции в Украйна - не най-често срещаните.
Щастието на нашите компании служители често са ангажирани в Работодателя мениджъри Брандинг, вътрешни комуникации и HR-директори.
Но ако служителите щастие може да бъде отговорност само на един човек в компанията, дори ако то е HR-директор? Едва ли! В крайна сметка, на благосъстоянието на работниците и служителите - е не само удобна работна среда, програми за стимулиране, корпоративни мероприятия и различни "кифли". Това е възможност да се развива и реализира потенциала, значението и разнообразието на работата, чувство за принадлежност към успеха на компанията и нейния принос към общата кауза, положителната Атмосферата в отбора е отворен и достъпен за комуникация висшето ръководство, признание и уважение, както и много други, което е извън зоната на влияние изключително от HR-отдел. Следователно, управлението на щастието на служителите трябва да бъдат включени и техните мениджъри. Съответно, корпоративен щастие трябва да им KPI.
Как да се измери щастието?
Оказва се, че нивото на щастие може да бъде измерено, както и други ключови показатели за изпълнение. Ако не сте готови да поръчате цялостна ниво диагноза на щастие в компанията, а след това можете да използвате тези прости начини:
Получени чрез индикатора за първото измерване на нивото на щастие няма да имате много информативни, но е необходимо да се продължи, може да се измери ефективността на мерките, насочени към повишаване на нивото на щастие на динамиката на промените.
Освен това е важно да се следи и бизнес показатели, свързани с корпоративното щастие, например:
- нивото на текучество на персонала (щастливи служители са по-лоялни към фирмата);
- участието на ниво в проектите на компанията (на мотивацията и ангажираността на служителите щастливи по-горе);
- удовлетвореността на клиентите (щастлив персонал = доволни клиенти);
- броят на болница (щастливи хора рядко се разболяват);
- постоянно закриване на нови работни места (хора искат да работят в щастлив фирма) и други.
персонала на показателите за благополучието трябва да измерват и да докаже пред старши връзка между управлението на щастие и бизнес резултати.
По време на етапа на изпълнение на културата щастливи служители в компанията, да бъдат подготвени за факта, че ако по време на среща със собственика или директора на компанията, в която ще се говори само за необходимостта от създаване на приятна атмосфера в компанията и повишаване на нивото на щастие, а след това тези цели няма да ви даде пари. Препоръчвам ви да активирате конкретни данни и измерими резултати, които ще интереса си лидерство. Покажете как ниво щастие ще се отрази на ефективността и ангажираността на вашите хора, в резултат на бизнес климата. Това е едно добро доказателство за ползите от прилагането на корпоративната култура на щастие в компанията.