Сервиз в пътнически влакове
1. Дайте определение за "пътници ниска мобилност". Основни изисквания за техните услуги.
2. Действия на екипажа при промяна на маршрута на влаковете.
3. Действия на екипажа, когато откачването на автомобила на пътя.
4. Действия на проводника в случай на конфликтна ситуация.
5. Информиране на пътниците преди заминаването на влака.
6. Информиране на пътниците преди пристигането на влака в гара на пристигане.
7. Информиране на пътниците след отпътуването на влака,.
8. норми за контрол на температурата в колата през лятото.
9. Осигуряване на условия комфортно пътуване.
10. пътници кетъринг по време на големи закъснения на влака на път.
11. Основните правила, когато се занимават с пътника.
12. Основните принципи на създаване на положителен образ на СОП на проводник / боец.
13. Основи на етика.
14. Характеристики на услугата с пътници с ограничена подвижност, пътуващи в инвалидна количка.
15. Особености на обслужване на пътници с речеви проблеми, забавяне в развитието и проблеми общуването.
16. Особености на обслужване на пътници с нарушено зрение.
17. Особености на обслужването на пътниците с увреден слух.
18. Списъкът на визуална информация в колата.
19. Правилата за общуване с хора в конфликт.
20. Правилата за комуникация с пътниците на други култури.
21. Правото на комуникация с пътниците.
22. Правилник за коментарите и оплаквания от пътници.
23. Правилата трябва да се спазват за обслужване на пътници.
24. Осигуряване на пътниците търговски услуги чай.
25. Принципи на обслужване етикет, както и разрешаване на конфликти.
26. Видовете противоречиви личности и действия на проводник, когато се занимават с тях.
27. Изисквания за появата на диригента на пътническия влак.
28. Изисквания за превоз готов за качване на пътници в параграф формация / оборот.
29. за да се гарантира сигурността на превоза на изискванията на пътниците.
30. Изисквания за обслужване на пътници по маршрута.
31. на поведението на проводник Изисквания за слизане.
32. Изисквания за поведението на проводника при слизането на пътниците.
33. Изисквания за служителите на персонал на влака.
34. Изисквания за пътническия влак по пътя.
35. Изисквания за отделението за обслужване на проводника.
1. Предизвикване на охраната на труда. На кого, кога и с каква цел се чете?
2. Видове медицински струпвания на пътнически влакове.
3. Не е насрочена брифинг за охрана на труда. На кого, кога и с каква цел се чете?
4. Действия мито проводник при пожар в близкия автомобил.
5. Отговор на проводника, когато е открил грешка панти платформи.
6. Действия проводник, който е на почивка, в случай на пожар.
7. Каква е площта на "стъпка напрежение"? Колко ток е опасно за човешкия живот?
8. Класификация на пожари.
9. Класификация на наранявания.
10. Контрол на състоянието на защитата на труда (три стъпки за контрол).
11. Кой е отговорен за пожарна безопасност, организация на противопожарно и евакуацията на пътниците, които преминават транзитно.
12. Определяне на въздушна емулсия пожарогасител EIA.
13. Възлагане и монтаж на противопожарните клапи в колата.
14. Прехвърляне и апарат ASSC-5.
15. Определяне на прах пожарогасител ОП.
16. Определяне на въглероден диоксид пожарогасител OU.
17. Най-типичните причини за пожар в колата.
18. Основните задължения на работника в областта на безопасните и здравословни условия в съответствие с Кодекса на труда.
19. Основните задължения на работодателя в областта на безопасните и здравословни условия в съответствие с Кодекса на труда.
20. Общата селскостопанска политика. Устройство, местоположение, действия на експлоатационните предпазни мерки.
21. Първият (долекарска) помощ за жертвите на кървене.
22. Първият (predoctor) помощта засегнати от механични наранявания.
23. На първо място (predoctor) да помогне на жертвата, когато токови удари.
24. На първо място (predoctor) помагат засегнати от термичен шок.
25. Основно указания за защита на труда. На кого, кога и с каква цел се чете?
26. Списък на оборудването за борба с огъня в колата.
27. Преглед на охраната на труда. На кого, кога и с каква цел се чете?
28. Пожароизвестяване устройство и функциониране.
29. Активирането на прах пожарогасителя.
30. Процедурата за приемане на пожарогасители.
31. Правила за евакуация зона "стъпка напрежение".
33. Правилник за работа с пожарогасители. Норми оборудвани с пожарогасители автомобил.
34. Правила за безопасност за маневриране.
35. Мерки за безопасност при използване на платформа сгъване. Правилата за безопасност за намаляване на рафтовете и таблиците в колата.
наредби 36. за безопасност при управление на влака.
37. Правила за безопасност по време на жп линията на прехода пътища, заети коли.
38. Правила за безопасност по време на прехода от кола до кола.
39. Правилата за безопасност за качване и слизане на пътници, с междинни станции.
инструкции за безопасност 40. за почистване на автомобили, вестибюл и баня с тоалетна. възли.
41. Причините за пожара в колата.
42. Причини за промишлени наранявания.
43. CPR.
44. самостоятелно спасителите. Видове, характеристики стандартите за оборудване.
45. Средства за защита от токов удар.
46. Дати на разследването на произшествия.
47. Монтаж на пожарогасене.
48. Монтаж на пожарната аларма.
49. Задача брифинг за охрана на труда. На кого, кога и с каква цел се чете?
50. Какво е забранено да се направи по време на БДЖ начини?
1. атрибути, които са издали щаб ПОД "Експрес" през лятото.
2. йерархията в устройството.
3. Какви са блоковете е рейтинга за подготвителния период?
4. Каква е крайната оценка?
5. информационно пространство ПОД "Експрес"
6. Конкурси задължително участие в ПОД "Експрес".
7. Конкурси задължително участие в подготвителния период, в ПОД "Експрес".
8. медицински съвет. Какво трябва да се направи преди лекарска комисия?
9. Какви влияния в класацията за подготвителния период?
10. Какво влияние в класацията за работния ден?
11. Предварителни за предприемане на организацията на кандидата.
12. Номинации, която се присъжда на отбора, след като резултатите от окончателната оценка?
13. Задълженията на командване и инструктор ZSOP персонал.
14. Основните задачи на специализираните звена проводници персонал.
15. Основни правила боец SOP код.
16. Основните отрасли - работодателят SPD ПОД "Експрес".
17. Основните етапи на подготовка за девствени земи.
18. Особености на студент услуги.
19. Положението на "Черните звезди".
20. Процедурата за преминаване на изпитен тест за снимки на мястото на "Експрес".
21. Процедурата за плащане на членски внос в IPO "Коко".
22. Правила Селина офсет.
23. Правилата за пътуване в девицата и връщането.
24. Политики Tselinny лагер.
25. Правила за онлайн ПОД "Експрес".
26. Проектът "Зимни полети."
27. Състав на персонала ПОД "Експрес".
28. Стаж в UMTS ПОД "Експрес".
29. Време за работа Целина.
30. Време на доставка на изпити в UMTS ПОД "Експрес".
31. стандартен еднакъв SOP борец.
32. ZSOP структура.
33. Структурата на IPO "Коко".
34. ПОД "Експрес" структура.
35. Структурата на движението на фирмата офицер.
36. Структурата на SOP.
37. Списъкът на изходящи подписване технология.
38. заетостта. Етапа. Необходими документи.
39. Какво е ПОД "Експрес"?
40. Какво е върховният орган на управление в ПОД "Експрес" и НПО "Коко"?