Сервиз и гаранционно обслужване - studopediya

Service се разглежда като система на обслужване на клиентите. Целта на средата на Вис - клиентите предлагат стоките на разположение и да ги подпомага в полу-chenii максимална полза от закупените стоки.

Основните функции на услугата като маркетингов инструмент са под-жаден клиенти; подкрепа и развитие на продажбите на продукти; информиране на купувача.

Service като система за обслужване е разделена на два вида: техническо обслужване и сервиз. Услуги могат да бъдат под око-свързващ преди и след покупката.

Поддръжка състои в изпълнението на услуги за възстановяване на-нието на функциите на стоките, за да помогне на клиентите при решаването на про-Bloem действие на стоките, в съвместимостта на проверка на продукта или неговите елементи с други продукти и системи, както и предоставяне на консултации за по-надеждно работещи и безопасност стоки.

След закупуване на продукта, производителя или на фирмата продава стоките, които се попълнят-следпродажбено обслужване - доставка, монтаж, инспекция, техническо обслужване по-Сервизно обслужване и ремонт, доставка на резервни части и компоненти.

Service може да се извърши и специално посредничество-оп-организация, с която производителят предоставя подходяща предварителна говори. Фирма за производство на монитори качеството на услугата и цената (Tari Осцилоскопи) за всеки вид дейност и услуги.

Следпродажбено обслужване е гаранционното обслужване и след Уар-ING в операцията на стоката.

Поддръжка е гаранция, ако по време на периода на купувача на п-Ранта не плаща за ремонт, резервни части и части за priobre-tennogo своите стоки. В края на гаранционния срок, собственикът на стоките може да влезе в споразумение за такса за следпродажбено обслужване.

Благодарение на услугата и въвеждане на компанията гаранционния система създава благоприятни отношения на доверие с клиентите и формира основата за продължаване на ефективни бизнес комуникации.

Гаранционното обслужване се извършва в рамките на времето документален chitelstva (гаранция) фирма - производител на продукта, за да изпълни своята в Гара Тина дългосрочни ангажименти за обслужване на клиенти, които са закупили този продукт.

задължение гаранция има за цел да се потвърди условията на Qual-правителствена следпродажбено обслужване на стоки, закупени от производителя, продавача на купувача. Обем гаранционно обслужване и гаранции различия, в зависимост от стойността на стоката, нейната сложност и продължителността на трудовия стаж. С развитието на пазарните отношения е възможно да се разшири гаранционни услуги, по обхват и продължителност.