сертификация ITIL

  • Сертификат ITIL Foundation
  • Преминаването на акредитирана разбира се е силно препоръчително, но не е задължително
  • Тестът от 40 въпроса
  • Всеки въпрос се предлага с четири възможни отговора, само един от тях е правилен.
  • Един често срещан сценарий и няколко допълнения към него
  • - 2 часа и 15 минути. Но тъй като на изпит не е преведена на български език, има възможност да получите допълнителни 33 минути. Т.е. продължителност на 2 часа и 48 минути
  • Желаният резултат е - най-малко 70% (28 от 40) на верните отговори
  • На изпита, можете да използвате книгата «ITIL Practitioner ориентиране»

ITIL Междинно

На това ниво в схема квалификационен ITIL го предложи два комплекта курсове и изпити - на жизнения цикъл и на способностите. Първото изследване се фокусира върху ITSM процеси в контекста на IT експлоатационен цикъл, а вторият - за по-задълбочено проучване на практиките за управление на ИТ услуги във всяка тематична област. група жизнения цикъл - пет изпити:

  • стратегия за обслужване
  • Service Design
  • преход Service
  • операция Service
  • Непрекъснати подобрения Service

група способност включва четири изпити:

  • Предложения и договори за услуги (SOA)
  • Контрол на издаване и валидиране (RCV)
  • Оперативна подкрепа и анализ (OSA)
  • Защита планиране и оптимизация (PPO)
  • Сертификат ITIL Foundation
  • Успешното преминаване на акредитирана курс
  • Тест на 8-сложни въпроси въз основа на сценария
  • За всеки въпрос предложи четири възможни отговора - лоялни, почти сигурен, нещо, което е правилно и грешно. Брой точки за всеки вариант варира от пет до нула
  • Стандартно време - 90 минути за RCV и OSA. Както българските изпити Прокуратурата и SOA не са преведени, публиката на 120 минути е дадено в България
  • Желаният резултат - най-малко 70% верни отговори

Жизнения цикъл група изпит - 3 точки

Способност Група изпит - 4 точки

Управление на жизнения цикъл на другата страна

Този курс обобщава и организира информацията, събрана на равнището на Междинно информация, както и на необходимото проучване потвърждава разбирането на принципите на услуги за управление на жизнения цикъл на продукта и интеграция на ITSM процеси и функции в единна система за контрол.

  • Не по-малко от 17 точки, получени при междинно ниво
  • Успешното преминаване на акредитирана курс
  • Тест на 10-сложни въпроси, основани на предварително предоставена от общия сценарий и кратки допълнения към тях, за всеки въпрос
  • За всеки въпрос предложи четири възможни отговора - лоялни, почти сигурен, нещо, което е правилно и грешно. Брой точки за всеки вариант варира от пет до нула
  • Стандартно време - 120 минути, но тъй като българските изпити не са преведени, слушателите са дадени 150 минути, български
  • Желаният резултат - най-малко 70% верни отговори
  • Най-малко 22 точки, с
    • 2 - на нивото на Фондация
    • 5 - на нивото на MALC
    • осигуряването на баланс в рамките на жизнения цикъл на обслужване
    • всеки изпит се отчита само веднъж
  • Обикновено ITIL Expert Сертификат се получава едновременно с удостоверението Управление на жизнения цикъл на другата страна

ITIL магистър

Това състояние се потвърждава възможността за използване на ITIL задълбочени знания и практически опит на заявлението.

  • ITIL Expert Статус
  • Най-малко пет години опит в позицията на CIO или консултант / съветник на високо ниво
  • Регистрирайте се на института за изпитване като кандидат, получаване на одобрение за участие в изпита
  • Подготовка на проекти, съгласуване и одобряване на теми в института за изследване на
  • Писане и изпращане на Института за изследване на материали за работа по проекти
  • Интервю, защита на работните места