Селективна изслушване как то се различава от активната

Добър ден, скъпи читатели! Днес искам да говоря с теб за вербалната комуникация. Какво е активна и пасивна слушане, селективно слушане е добро или лошо, тъй като бариерите не ни позволяват да общуват и че това може да бъде направено. В края на краищата комуникация зависи не само от лицето, което говори, но и от това кой слуша.

реч комуникация

Към днешна дата, за съжаление, само 10% от хората знаят как правилно да слуша събеседника си, тъй като проучванията показват. Но това е най-важното умение за компетентен комуникация с другите. Говори се, че са ни дадени две уши да слуша повече и само една уста по-малко да се говори.

Необходимо е да се вслушат по не само в лекциите в института или в класната стая в училище. За примери и ходене далеч не е необходимо: интервюто. на бизнес среща, в магазин с продавача, банка с клиентите, и така нататък. Ние говорим, чуваме всеки ден един милион думи от различни хора.

Но много хора имат проблеми не само със слухови, но и със себе си поговорим. Ако не знаете как да се изгради диалог, тогава определено трябва да прочетете статията "Как да се научим да говорим с хората."

Каква е същността на срещата на диалог или бизнес? Един говори, другите слуша. Трябва да има сътрудничество, не може да има една игра, само с един гол. Когато говорителят е предаването, но не получи отговор, той е провал разговор. От него не се възползва някой от участниците. Нека разберем как хората са в състояние да слуша.

Студентът и способността му да слуша

Сега нека да поговорим за възможността да слушат. Тя реши да отпусне четири варианта способността да слушате своя опонент.

Пасивно слушане. Слушателят се намира, макар и на друго място, той не реагира на всякакви думи и думи, които не се повлияват и дава на физически сигнали. Обикновено, като студент седи в затворено положение, погледът му се скита, той може нервно разклати крака или ръката.

Това е най-лошият вариант за диалог слух. Има все още не е получил никакво взаимно общуване, защото говорене е често просто не разбирам, ако той трябва да продължи дори и да говори.

Селективна слух. Лице чува само това, което е изгодно за него или е необходимо, той обръща внимание само важно за него да се думи и фрази. Например, когато той не иска да чуе негативно отношение към себе си или критика, просто се изключва и започва да мисли за нея.

Този ефект е понякога наистина помага да се избегне травмата, например, когато детето не слуша го майка, която съдържа отрицателно въздействие.

Отговори като слушатели ще бъдат едносрични, погледнете отново няма да бъде изпратен на говорителя, изглежда, че хората не са фокусирани и да мисля за нея. Ако в речта на опонента си, така че слушателят чува отрицателен, той може да възрази рязко да преминат към агресивна реакция, или дори да отидете на престъплението.

Като цяло, в такава ситуация, че е невъзможно да се постигне взаимно разбирателство, атмосферата ще се нагрее и дискусията ще вземе отрицателно.

Внимателен слушане. Това слушател ще изглежда в очите, да зададете уточняващи въпроси, да се следи внимателно разговора, но най-вече само на вербалната част. Той пропуска покрай интонация, пауза, емоционално. Така че тук го прескача всички невербалната част от диалога. Но това е много трудно, без да разбират истинското значение на съобщението.

Активно слушане. Идеален за всеки разговор. Активно слушане може да се сравни с емпатия, когато един човек се чувства друг. Тук човек възприема не само вербална част на съобщението, но също така следи отблизо жестовете. изражението на лицето, интонация и други невербални сигнали.

В този аспект, и говорителя и слушателя просто ще доведе до общо заключение. Слушател пита уточняващи въпроси, не критикува, не измерва, тя дава обратна връзка и подкрепа на диалога. Мога ли да се научим на това?

Станете активен слушател

Какви механизми са в съответствие активно слушане? Първият - е откритост. Бъдете готови да получат информацията, за да покаже добра воля и да участвате в разговора. За да се постигне това, е фактор налага да се отложи делата, които могат да бъдат разсейващи по време на разговора. Вижте своя събеседник в очите, кима си в съгласие или отказ, за ​​да бъдете внимателни и търпеливи.

Вторият - актуализация. Питам отворени въпроси към събеседника си, вие сте много по-добре в състояние да разбира своята гледна точка, това ще лиши вашите недоразумения диалог и неясноти. Задаването на въпроси е на стойност един отворен отговор. Опитайте се да не задавате въпроси, които може да се отговори само с "да" или "не".

Третият - отражение на чувствата на противника си. отражение обикновено се случва под формата на въпрос - дали това ми се струваше правилно, че това събитие ви разстрои? И така нататък. По този начин можете да актуализира емоционалния фон на забележките на говорещия. По-добре е да проникне в смисъла на невербалната комуникация.

Четвърто - Перифразирането. Не е тайна, че ние често разбирам думите на говорителя малко по-различно, отколкото той се опитва да предаде на нас. Както често се случва, е, че вие ​​разговаряте с някого, и лицето, чува съвсем друг смисъл?

Това е, за да се избегне този проблем и трябва да разисквам. Ако не сте съвсем сигурни за смисъла на последното изречение, а след това просто да го перифразирам и попита дали правилно сте разбрал всичко.

Пето - отразено перифразира. Както подсказва името, тук там е комбинация от последните две механизми. Можете да актуализира емоционален компонент на съобщението, за да бъде сигурен, че по смисъла на казаното.

Често, когато се занимават слушател признава няколко грешки. Критика - най-страшните. Това най-често се случва, когато слушателят не разбира смисъла на казаното. И когато целият смисъл става ясно, както и че няма желание да се критикува.

Освен това, човек става агресивен, когато чуете изявлението не е съгласен с това. В момента на дразнене на човек не е в състояние да слуша и да възприема информация, така че трябва да се избегнат подобни защитни реакции.

Понякога хората отиват в дебата, като се опитва да докаже собствената си значимост, дърпа одеялото над себе си и затвори цялото внимание на неговата личност, даде нежелан съвет, и така нататък.

За да може да бъде добър слушател е трудна задача, но можете лесно да се справят с него, ако наистина искате да се научите как да се ангажират с продуктивен диалог.

Ако искате да се рови повече в реториката, разберете повече за техниката на съдебното заседание, тогава ще дойде по-удобно книга Niny Zverevoy, "Казвам - чуй ме. Практически уроци по реторика. "

Какво правите вие ​​и слуха кой вариант най-често използвате слушателя? дали сте в състояние да забележите, когато събеседник не чува това, което се опитвам да кажа за него? Колко добре следите невербалните сигнали?

Успех и всичко най-хубаво!