Rostelecom Beeline раздор

В Саратов, интернет търговия за три десетки компании. Те всички са различни, всеки има свои собствени "zamanushechki" тарифни планове и цени. Но при достатъчно висока конкуренция на разходите за достъп до мрежата непрекъснато се разраства. И качеството не действително се променя. Всичко беше много проста. В действителност, няма конкуренция в Саратов на пазара на комуникационни услуги. "Вестник Седмица" Направих някои изследвания и е установено, че доставчиците в Саратов не се страхуват от загуба на своите клиенти, небрежен грижи за качеството на своите продукти и да са в състояние да направят не съвсем традиционни методи

Още преди три години в региона Саратов има благоприятни условия за развитието на здравословна конкуренция на пазара, за да се гарантира, жителите на Интернет връзка: "Вход", за да ни нова компания и старите се опитваха да разширят съществуващите мрежи. Но по-късно в играта, за да мобилните оператори - така наречената "голяма тройка" - и на пазара започна да се стеснява и монополизиран. Малки ISPs изкупуват големи мобилни оператори и обединени под тяхната популярна марка. В някои отделни случаи, този процес е положително въздействие върху качеството на услугите за достъп до Интернет. Обществеността не е засегната по никакъв начин. И в някои от сливането значително повлиява качеството на услугите.

Най-популярни и се кълне

Доставчик под марката "Beeline" в националната класация е на първо място по популярност. Но въпреки този огромен брой оплаквания от клиенти, също се обърна към този доставчик. Според интернет потребителите на Саратов, след поглъщането на компанията "Corbina Телеком" дружество "VimpelCom" (Beeline), качеството на услугите на интернет е станал много по-лошо.

Някои потребители по отношение на характеристиките на доставчика, не се колебайте. Най-меката от това, което е чул: ". Ужасно доставчик ужасно обслужване с"

"Според моите наблюдения, с обявената скорост на достъп доставчик на 20 Mbit / сек скорост е по-висока от 0.2 Mbit / и да не се повишава, - казва един от клиентите Beeline. - техническа поддръжка по същото време или дори невъзможно да се измъкне сам, или ако поканата е получена след 1,5-2 часа непрекъсната готовност, обезкуражени стандартни фрази. Тази ситуация се наблюдава в продължение на дълъг период от време. "

Разликата между заявените и действителната скорост на връзката към мрежата - най-честата причина за този доставчик на критика. Оплакване и техническа поддръжка. Въпреки че почти всички клиенти посочват операторите безплатни получат реална помощ, ако се съди по мнения, някои от тях.

Положителни отзиви за най-краткото разстояние на доставчик на услуги, твърде много. Но обективно погледнато, най-краткото разстояние се смята за най-доброто от най-лошото, защото в действителност, никой не работи в доставчикът Саратов не отговаря на потребителите да 100%. Или качеството на обслужване страда на достъпна цена, или качеството е задоволително, но той не е удовлетворен от скай-високи цени.

"Всичко е наред, ако не се прекъсне, - се казва в интернет от Beeline вече е един от бившите си членове. - В продължение на седем години, аз се опитах всички кабелни доставчици на интернет в Саратов. Най-нормалното обърна Beeline. Въпреки че не е без грях, разбира се.

За да се ускори комуникацията лично, нямам никакви оплаквания и не е било. За техническа помощ, също. Но със скоростта на дружеството е. И новоиндустриализиращи ги изгарят всяка година. Но аз го приемам като необходимо зло. Веднъж на три месеца във всички състезания онлайн власт трябва да отсечем. И всички мои жалби до ТР за нищо олово. Отне компанията на три месеца, за да се намери и да елиминира този недостатък в работата на оборудването му. Въпреки, след като стана ясно, че те са просто изгаря злополучния дом рутера и всичко. Когато проводниците в къщата е бил откраднат, така че възстановяването на мрежата взе два месеца. На едни и същи клиенти всеки ден, за да се хранят "закуска", лоши хора. Ако знаех, че са направили всичко, за толкова дълго време, щях да отиде веднага на другия. Така че, не, аз го правя през цялото време, че е истина. "

Маршрутизатор, като начин да спечелят малко пари?

Между другото, най-краткото разстояние, ако се съди по обратната връзка от потребителите, са по-склонни да дадат на клиентите си има причина да се променят доставчиците на интернет услуги. Последно от отнася рутери чуете историята (устройство, което позволява на няколко компютъра, за да използват обща локален достъп мрежа за връзка с интернет).

Майкъл разказа как преди няколко години чрез закупуване на лаптоп, втори компютър в семейството, той се занимава с изграждането на локална мрежа и достъп до интернет на всички налични компютри. "Аз, като лоялен член на Beeline, обадете се на фирмата, за да разберете кои точно рутер за закупуване, до къщата е Wi-Fi (безжична локална мрежа). Консултантът ми даде името на рутера, която е напълно подкрепена от тяхната компания. Купих рутер и всичко работи както трябва. Цялата година не е имало проблеми. По-скоро те са възникнали, включително поради спиране на рутера, но са решени незабавно, благодарение на активната и оперативна помощ бюро техническа поддръжка ", - казва нашият източник.

Wi-Fi рутер "Beeline";

Dlink DIR300NRU (В1, В2, В3, В5, В6, С1);

Прогресивно - на масите, остаряла - в пещта

Beeline обясни какво се е случило по различен начин. Доставчик, казват те, е непрекъснато подобряване на услугите си и периодично да се увеличава скоростта на връзката към Интернет в своите продукти. Въпреки това, не всички рутери са уж в състояние да се справи с нарастващия обем на работа, и поради това се съборят, но по-често просто не може да функционира в нова среда, макар и да остава използваем.

"Поради постоянното увеличение на скоростта в линията на тарифните планове на компанията, беше решено да се прекрати подкрепата на рутери, които не отговарят на изискванията", - съобщава в Beeline. Компанията обяви, само на две листи - препоръчително и непрепоръчителни рутери. Служителите доставчик компания агресивно заточени внимание на факта, че "когато се обаждате за съдействие техническа помощ при конфигурирането на оборудването се счита за остаряла, вече няма да се отпускат!".

Докато тези с по-старите рутери за част не иска да се забъркваш с техните настройки могат да бъдат независимо: "цялата необходима информация за конфигурирането на тези рутери могат да бъдат намерени в съответните теми във форума на онлайн услугата за техническа поддръжка. Конфигурирането на тези рутери ще бъдат в отделен раздел, но на сайта няма да изчезне. "

Нашият събеседник Майкъл решава относно условията на доставчика не са съгласни, а за по-благоприятна погледне към предложения от други компании. Въпреки това, счупване на споразумение с Beeline, той е отново неприятно изненадани. При пробив комплексен пакет "Интернет + TV" (Майкъл искаше да се откаже от само една от тези две услуги) стойности на наличните услугата се увеличава многократно. Кабелна телевизия от "Beeline" за Майкъл качил веднъж на три пъти - до 600 рубли на месец, вместо на двеста.

Изневяра в началото

Взима за ядки от клиенти и други популярни интернет доставчик в Саратов - "Dom.ru" (фирма "Ер-Телеком"). В националната класация на тази компания на втора позиция. искове държави в този случай, не са адресирани към скорост на комуникация или качеството на служителите на компанията, и най-вече на ценовата политика и изключително ограничен обхват от тарифни планове. В "Dom.ru" трите тарифи за услугата "Домашен интернет". И по-скоро. За дълго време, доставчик третира продажбата на две тарифни планове. И много не са евтини.

Въпреки това, много потребители на услугите на "Dom.ru" - не само първата, но и реално - усещане излъгани. А твърдението, че изневерява клиенти започва с връзката към всеки избран тарифа.

Има какво да се критикува и почти нищо, за да хвалят

На този доставчик на хората често се оплакват поради несъответствие на цените и качеството на услугите: "скоростта е ниска и цените са високи." Поддръжка на услуги компании също са причина за много оплаквания от клиенти: "Не викай, персоналът груб и работа не искам да."

По-рядко срещани са други характеристики. Така например, потребителят Виталий казва, че "всичко е наред". "Нито един жалба там. Има, разбира се, да изключите, но по вина на доставчика на услугата е само веднъж, в това, което честно призна и коригирана в рамките на няколко минути. С проблема за скорост никога не се е случвало и преди, въпреки че техните изявления онлайн проблеми. В крайна сметка, много доволни от доставчика на услуги, а не да се промени ", - казва той. Така, че на вкус и цвят на другари там. С всички други обективни условия.