Разрешаване на конфликти "Айкидо" или мълчание

Разрешаване на конфликти "Айкидо" или мълчание?

Конфликти при работа с главата не е необичайно. Конфликтът винаги е конфликт на интереси. Често конфликта, лицето се опитва да постигне целта си за използване на манипулация, енергично, емоционално трошене на вас. Е, как да се избегне конфликт с шефа. И какво да правим, ако то вече се е случило?

Откажете се от защитата

Трудността на конфликт е, че когато човек се изразява недоволството му или агресия, партньор го възприема като атака и започва да се отразява на атаката. С това възприемане на думи и чувства партньор конфликт е обречен на продължителен война. Тя е такава война и да се избегне, че много хора в отношенията, включително професионални и затова мълчи за недоволството си, изразяват своите нужди в една връзка и отношения се разпадат бавно. Или свива проект, в който те работят. Не да разговарят помежду си, че не са щастливи, не е отговорът. За да се възползва от конфликта, за да възстанови връзката, да им даде възможност да се развива, да се стигне до нови разбирания, да научат повече един за друг и един на друг, за да станете по-близо и по-разбираемо, че е важно да не се избягват конфликтни ситуации.

И така се оказа, че е важно да се разбере на няколко правила. Първо, моето възприятие на партньора - в този случай на шефа, подчинен - ​​може да е фалшива. На второ място, моите чувства и чувствата на партньора има право да съществува и да не ги обезценяват. Те позволяват да се възстанови връзката при сегашните потребности. На трето място, фактът, че партньорът казва за мен, там му възприемане на информацията, а не за моите качества. "Само да се откаже от защитата, ние сме в състояние да чуят един друг. Възниква необходимостта от защита, когато аз вярвам, че другият човек иска да ме нарани, докато той говори за болката му за проблема ", казва психологът Анна Паулсен.

Дай му това, което той иска

Помощник-директор на "успех" Наталия Ryasova винаги пита противоречива шеф, че иска да се измъкне от него. И това, което тя направи, как тя може да се коригира ситуацията. "Конструктивен диалог трябва да помогне да се отговори на един прост въпрос: Какво ще бъде резултат от разговора ни с вас точно сега, - казва Наталия Ryasova. - И ние трябва да се опитаме да дойде на масата за преговори и тихо, точките разбор път до резултата, че организира и двете. В зависимост от това дали можете да получите отговор, можете и да се очертае пътят за решаване на проблема. - Малко вероятно е страна по конфликта по въпроса за това, което иска да получи в резултат на диалог, ще отговори, че тя има една цел -. Да се ​​карат с теб " Като правило, човек отива да се запознаем, да си взема нещо за себе си. Ако не планирате да се поддържа връзката, тогава можем да правилно да отговори. Но като правило, в професионална среда основната цел - да се споразумеят и да поддържа връзката. В този случай, вие все още са изправени пред сериозен разговор да каже човек, че имате една цел - да предаде на проекта, или помагат един на друг. Изберете открит диалог. Ние трябва да разберем, че ние всички искаме да постигнем с конкретната цел, и то често зависи от други хора, в чиито ръце са съсредоточени ресурсите, които се нуждаят. И нашата цел - да се научат да се преговаря. В крайна сметка, за да отговарят на техните собствени интереси, трябва да отговарят на интересите на другите - така че имам нужда от консенсус. Какво става, ако шефът спадна до директни обиди, унижения? В тази връзка е важно да не се предприемат всички атаките срещу своя сметка. "Ако човек се пада на лични обиди, той казва само, че той говори за себе си и не е съобразено преди всичко себе си - казва психолог Олга Grigoreva. - На първо място, човек вика в чувство на неудовлетвореност. На второ място, той го себе си и за себе си плаща. По-скоро всички, че той има нещо не работи в бизнеса, нещо се обърка, начина, по който той иска, така че той разкъсва агресия върху вас. "

Raikin обичаше "айкидо"

"Аркадий Raikin беше добър сцена, която е много подобна на добре познатия психологически метод, описан психотерапевт Mihailom Litvakom. Тази техника се нарича "психологически айкидо", - казва директорът на асистент "Flower Paradise" Генадий Смирнов. - Ръководител твърде късно и пита човека: "Защо сте закъснели за работа" Той се пита, позовавайки се питам: ".? Наистина, защо съм закъснял" И той се обърква - постепенно конфликт дума за нищо " Генадий започна да се опитате да използвате този метод на практика. И съм сигурен, че тя работи добре. Човек се губи, ако той отговори на въпроса му с въпроса си. От психологическа гледна точка е трудно да се справят с някой и опит отрицателни емоции, ако сте огледалото - да отразява в движение. Аркадий Raikin назаем "айкидо" от съветската действителност.

Най-доброто решение на конфликта - нейната превенция

"Съгласен съм с принципите на" психологическо айкидо, в определеното време, тази технология ми помогна да избегнат конфликт с директора - казва заместник-директорът на "Детски свят" Елена Иванова. - Най-много философията на "Айкидо" - това е най-добрият бягство от конфликта като интерес на истината това е избягването му. Вие не може да попречи на тези, които не са в конфликт. Ако ние говорим за конфликта, което означава, че вие ​​и вашия опонент са влезли в конфронтация. " Описаните техники Mihailom Litvakom определяне на местоположение технология, която е несъвместим страна. Например, изпълнителен който получи от вас зло. Той ясно да бъде в "майки" позиции, произнасяйки коментарите си. Съответно, ако вие също ще остане в агресивна позиция и да започне да се защитават, конфликтът ще излезе от това. В този случай, се очаква да Общият брой на подаване. Майкъл Литовския предлага същото без него, а другият контузи, и без да навлиза в конфронтация, се отдалечи от открит конфликт.

Способността да се пазят от почивка - това е висш пилотаж

Така peprehodim втори тип решение на конфликта, и, по-точно, за да го избегне. Далай Лама смята, че най-висш пилотаж в конфликта - не отговаряте конфликт да се поддържа вътрешно спокойствие, да вземе почивка, за да се отпуснете, да дойде на себе си. И след това да се действа, или конфликтът ще изчезне от само себе си, ако конфликтът е важно само да се изплъзне от негативните емоции. "Тишината в отговор на критиките, от атаката на ваша страна - изкуството на висш пилотаж, който е много добре развита при деца от предучилищна и училищна възраст, - казва Генадий Смирнов. - Когато те извикат учител, но не чуват това, което те викат и се смеят, тази ситуация - като че ли те са го наблюдават отстрани. Преподавател по-се пръска, ако започнете да се усмихвате - същото важи и за конфликта с шефа. Ако снимате на конфликта и да позволи на всички участници, за да го видят, те ще бъдат изненадани от това, което се е случило. " Генадий вярва, че работниците са често конфликти възникнат по схемата, описана в известния виц. В детска градина, всички деца изведнъж говорят мръсотии. Преподавателите са започнали да разбера ситуацията, и е установено, в деня преди, двама войници запоени кабели. Те призован войниците, да ги питам как е било? Сержант държи отговорът: "Аз проведе по стълбата, а обикновен Иванов стоеше на една стълба и запоени кабели. Чувствам нещо на врата ми капе. Виж, това е нажежена до червено калай. Аз спокойно му казал: "Другарю Иванов обикновени, моля, не капе върху мен от яка горещ ламаринен, и толкова повече енергия, което трябва да издържи." В живота, често е възможно да се чуе такова обяснение на всяка от страните на конфликта.

Победете на въздуха не може да бъде

Всеки човек има свои собствени начини за избягване на конфликт или неговото решение. Генадий Смирнов често използва пауза. "Можете да започнете нещо виновен, критикуват, а вие слушате, но не отговаря, - казва експерт опит. - Въздухът е много трудно да се удари, за да спечели. Пауза - тази липса на отговор не само в очите, но и изражението на лицето, позата, погледнете. Необходимо е да се демонстрира вътрешно и външно спокойствие. Това позволява на другия човек да се чувства, че той се опитва да спечели въздуха. " Енергията, която отива никъде, бързо разсейва. И когато тя достигне целта - ако отговаряте на агресията с агресия - противоречиви набира сила.

"Пазете пауза - един добър начин да се избегне конфликт, но това не винаги работи, защото емоциите са в конфликт претоварени и искам да кажа на всички, - заяви директорът на асистент" Маугли "Анастасия Sosipatrova. - Важно е да се разбере дали е възможно в това състояние да докаже нищо друго.

Човек винаги трябва да се опита да се поддържа тази пауза и да се върне към обсъждането на проблема в спокойно състояние. Способността да контролирате емоциите си и да ги управляват - това е индикатор за зрелостта на индивида ". Ако искате да отговаряте на конфликта и положението ви дава възможност да се разбере целта ви - вие казвате това, за да се облекчи стреса, емоция? Или все пак искате да се постигне резултат. Ако искате да се върнете емоцията, тогава ние трябва да разберем, че след това ще бъде отговорен за повредени или счупени отношения с шефа си.

"Трудно е да се каже коя от процедурите в случай на разпалване или sluchivshegosyakonflikta по-силен - пауза или" психологически айкидо ": трябва да се търси връзка - казва психолог Олга Григориева. - Ако знаете на функция, която може да избухне, да се използва паузата. Способността да се прилага "Айкидо" необходимостта ottrenirovat дори на ситуации от ежедневието. И изглежда, се оказва, че трябва да използвате тази техника с успех или не. За да може успешно да го използвате, трябва издръжливост, търпение и способността за управление на думите, за да реагират бързо. Хората започнаха конфликт на такива методи не ви да се очаква, но ако ние правим всичко правилно, той дори няма да забележите, че са предварително запознат, обучени. " Когато Анастасия е приела метода на "психологическо айкидо" е първият в чувство на неудовлетвореност, защото хората са свикнали до известна реакция - когато прокуратурата или защитата са отговорни обвинения. Когато човек не очаква това да си реакция, той е объркан и конфликта е невъзможно: няма конфликти.

В челните редици на спора за егото

Ако хората най-вече били фокусирани върху резултатите, а не на защита на техните вътрешни "проблеми", би било работа конфликти в порядък по-малки. "Основната" куката "в конфликта се дължи на вътрешни, лични вещи, които се задействат - казва психолог Олга Григориева. - Един мъж се мисли за шеф: "О, моята задача ние избута на заден план, не ме разбирате, и не се зачитат! Искаш ли да се сложи в различна светлина! ". Гледането на такива индустриални спорове, които излизат в емоционалната сфера, в един момент започват да се види ясно, че предметът на спора, както и най-важно и необходимо резултат на дружеството, а не само се отдалечава за втора и десета плана. В челните редици на спора за его. Целият конфликт е в емоционалната сфера на егото. " Положително решение на тези конфликти е възможно да са информирани в техните действия и думи, и ориентирани към резултатите хора просто захвърля емоции. Според наблюденията на Олга в такива емоционални капани рядко получите професионални мениджъри и ръководители на най-високо ниво, защото те имат ясен фокус върху производителността. След това те са в състояние да преговаря с манипулатора, а не да го приведе в конфликт, а просто премахването на тези манипулации. Дори в ситуация, в която те провокира атаки, те спокойно да кажа: "Това е твърде много. Да се ​​върнем към бизнеса. "

Пет механизми за разрешаване на конфликти

"Има пет механизми за разрешаване на конфликти, - казва бизнес треньор Владимир Ванин. - Отнасяйте конфликт или препятствие като пантера. Черните пантери седи на стълбите, и трябва да преминем през него. Вашия отговор пет възможности. " Първият - да се измъкне, "Може би не са много и искаше да се качи по стълбите." Вторият - да го игнорирате и прости миналото: "Ами, тя седи и седи - не боли." Третият - да я атакуват, "аз го мога и спечели!". Четвърто - да се придвижвате бързо тези стъпки, на която той се намира, и се затича нататък. Така са китайски хитрости, най-мощният от тях - е да се избегне конфликт, можете неприятна ситуация. В крайна сметка, ако избяга, те избягали от пречка или конфликт, другата страна не може да направи нищо по определение. Петият метод - да се преговаря. Това е по-близо до вас - това зависи от ситуацията и от вашите вярвания, отношения с спорещите страни, от целта си. "В отговор на въпрос, който е по-близо до мен по време на конфликта, като каза, че преговори и консенсус. Аз не се застъпи крайни мерки, - казва Владимир. - Вярвам, че винаги е възможно да се преговаря ". Начини за решаване на конфликт е наистина много. Но много зависи от това как се държат противника си. Вземането на решение за това как да разрешите конфликта, да бъдат чувствителни към себе си и своя опонент.

Проблемът - пътешествие в магическия свят.

Не мислете за проблема, и конфликт с шефа, че да се нещо ужасно. Проблемът и на конфликта, като начин да я повдигнете е едно пътуване в един магически свят, където ще намерите много нови и интересна информация за себе си и другите. "Първата и най-красивото нещо, което прави този подход уникален, срещу патологични метод - е, че ние не мисля, че това е проблем, който трябва да бъде решен, но напротив, - казва изпълнителният директор на Deep демокрация институт (DDI) Елън Schupbach. - Проблемът е, новите интересни открития. Това е проблемът - това не е проблем ". Опитвайки се да разрешите конфликта с шефа, трябва да се премести на любопитството, което доведе до това - какво ново проблем зад него. Анализ на ситуацията, себе си в нея, и страни в конфликта и да се опита да разкрие своя смисъл, задача, която тя поставя пред себе си и целта. Оказва пътуването в един магически свят!

Kamasutra за говорител - Радислав Gandapas