Разпределение на поръчки между таксиметровите шофьори - блог за таксиметровия бизнес

Помните ли времето, когато мениджърите се раздават поръчки, регистрация е проведено в тетрадка, а картите са с чипове? Оттогава малко се е променило в съзнанието на много лидери на таксиметрови услуги.

• На паркинг / район (на поръчката се предлага на първия екипаж на опашката в областта).
• Близо ред (най-близо до колата координати).
• Combo система. Например, търсене на най-близкия автомобила на клиента, и едва след това на паркинга.

Тази схема се използва, когато водачът трябва да бъде освободен в определен регион на N-та минута. Системата изчислява скоростта, задръствания и прогнозира приблизителното време на освобождаването на водача. Ако е разрешено време, а след това заема от предлагания ред шофьор в района, където отива.

На пръв поглед, това е идеалното решение, което не изисква разходите и решава всички проблеми, особено на проблема за бързо намиране и подаване на клиентските машини.

Но това решение има недостатъци:

• Шофьорът не е взела поръчката, която принасяше към системата. Операторът вижда, че водачът е свободен, екипажът се движи. Много е вероятно, че шофьорът всъщност прави заповедта друго такси в много подредени в множество услуги и отидете на линията, докато работите с различни приложения.
• движи драйвера, след което той ред "мухи". Често водачът не разполага с време, за да се предприеме подобна поръчка, която го кара да се недоволство и недоверие на услугата.
  С недостатъчен брой поръчки се намират в положение, когато един или повече шофьори е "късмет", за да бъде близо до клиента, и те печелят, а други са просто погрешни.
• Понякога водачът не желаете да поръчате още сега, но не трябва да бъдат наказвани от системата за отмяната на заповедта, следва да се отбележи, на водача, и да отидете на почивка.

В резултат на това таксиметрови услуги е изправен пред много ситуации, които могат да прераснат в конфликт с драйвери и клиенти.

Безплатни приема поръчки

Тази схема се избягва много от проблемите, описани по-горе.

Шофьорите се приемат поръчки, те не се ограничават само до приемането на решението.

Разбира се, в такъв случай, много рискове. Например, няма гаранция, че шофьорите ще бъдат толкова отговорни, че те искат да вземат далечни или евтини поръчки. Но на услугата може да насърчи шофьорите да предприемат такива поръчки чрез повишаване или понижаване на приоритета на доставка с поръчката.

Удобна работа с поръчки

По тази схема може да даде шофьори правото да откаже поръчка в рамките на кратък период от време.

Например, водачът взе поръчката, тя се отвори, да го прочетете и осъзнах, че той не се интересува от него. Шофьорът има право да анулира поръчката в рамките на 30 секунди.

Най-важният фактор е да се сведе до минимум конфликтът между водача и таксиметрови услуги. Service се интересува е да осигури на водача с удобна работна среда и намаляване на конфликта.

С течение на материала работихме Даря Pupkova и Алексей Ententeev.

Кажи на приятел за статията!