Работа с абонаменти - управление на взаимоотношенията с клиенти CRM-система за центрове за обучение и обучение,

Абонаменти (наричан за по-кратко AA), необходими за автоматизиране на процеса на измерване на учениците за събитията ви. Най-често те се използват в танцови школи, йога, бойни изкуства и др

За да започнете с А. Трябва да активирате тази функция. За да направите това, отидете в настройките (в горния десен ъгъл), натиснете бутона "Изберете желаната modudli" и там бележат кърлежи точка сезонни билети, се запазва.

В менюто вляво ще бъде нов бутон - "Управление на абонаментите", в него има създаване на абонаменти шаблони.

А. Първо, създаване на шаблон - това е всички видове възможности за плащане за вашата фирма. След това, дори и от тези шаблони вашите служители ще избират кои А. даде на клиента (това е малко по-късно).

Сега ние трябва да се създаде шаблони А. която по-късно ще бъдат предоставени на клиентите. За да направите това, кликнете върху бутона "Create New абонамент >>"

Нека да разгледаме няколко варианта, които могат да бъдат:

1. За едно посещение може да се направи А. на сесия. валидността на такъв абонамент един ден ограничение на един урок, а след това, ако е необходимо, за да определят цената (може да се пропусне, но след това е желателно да се сложи отметка "Можете да промените стойността" на служител, издаване А. може да зададете неговия), без замръзване.

2. А. 8 фиксирана професията. която работи в рамките на 1,5 месеца, и не е замразен (като често се използва, например, в танцови студия) да попълните, както следва:

В примера на срока на валидност на дисплея в 6 седмици (42 дни) - можете да сложите 45 дни, но не и 1,5 месеца - позволени са само числа.

Моля, обърнете внимание! Тъй като има отметка "е необходимо да се избере най-обучение" - издаването на член на персонала ще трябва да изберете един от моделите на дейности, които имате. Ако не - тогава те ще трябва предварително да се създаде. От тези шаблони, за да бъдат създадени самите дейностите, за които клиентите купуват билети. Следващото събитие, използвайте А. запишат ще бъде невъзможно.

Това означава, че ако създадете шаблон "Обучение №1", тя се завърта до подписката и след това да създадете истинско събитие е вече на определена дата, но не и от шаблона, който е създаден, а просто на тема "Обучение №1", а след това използвайте билет за влизане, за да го Той няма да работи. Необходимо е да създадете събитие от този шаблон!

Точно както не е маркирано "Можете да промените стойността" - издаването на абонамента си служител няма да могат да променят стойността си (например, отстъпки).

3. Друг А. - за един месец, но за посещение на всички класове (например, в школата на бойните изкуства). Expose срока на валидност на 1 месец, ако е необходимо - базовата цена (в този пример ще бъде възможно да се промени издаване).

4. Последният пример - годишен абонамент без ограничения (например в фитнес клуба). Тук валидност от 1 година, за всяка професия без ограничение, на цената на 15 000 и може да се промени при доставка, както и има скреж по 30 дни (т.е., клиентът може да прекрати AG за период до 30 дни - например по време на ваканции, екскурзии и т.н.)

Резултатът е списък с A.

Всеки абонамент, можете да редактирате, изтривате или маркирате като "остарели" (в случай, че искате да го запазите на архива, но това вече не е възможно да се използва).

Разбира се, винаги можете да зададете своите ценности и да се създаде тези билети от които имате нужда! Това са само примери за преглед възможности :)

Сега да преминем към следващата стъпка - издаване А. клиент. Намери клиента в търсенето (в примера, показан бързо търсене) и в менюто "Опции", изберете елемента "Абонаменти".

Чрез кликване върху нея, страница с всички A избран клиент. Досега не билети, така че нека да издаде нов клиент А. Click "Get абонамент >>" и от падащия списък, изберете желания абонамент шаблон.

Вие ще видите страницата за настройки на издаване А.

Внимание! Моля, проверете внимателно всички елементи в издаването на абонамента - след издаване на А, за да се промени нещо, би било невъзможно. Ако направите грешка, ще трябва да отмени издаденото билет и издава нов.

Често има такава ситуация: на клиента се дава абонамент за определен брой часове, но въпросът е необходимо да се намали техния брой (например, ако клиентът вече е отклонила им по-рано). За това е "изважда събития", където можете да се уточни формата на издаване на подписката като събития трябва незабавно да се приспадне от издаването на абонамента.

Ако искате не само да се намали броят на класовете, но и запазвате историята на сърфирането в интернет, че е необходимо да се създаде събитието в миналото (когато са били), и пишат на клиента върху тях с помощта на този абонамент - и след това броят на останалите изследвания ще помогне и историята на сърфирането може да се разглежда и когато клиентът вече е посетил.

Един клиент може да издава многократни билети в момента на записването й на събитие, на което ще бъде в състояние да изберете кои AV за тази употреба.

Списъкът показва всички абонаменти А., които са или са били клиент. А. Първо са онези, които все още не са активирани (започне да не работи в момента на издаване и по-късно), те са отбелязани с жълто. А. Това или може да бъде активиран рано (когато те действат от текущата дата) или затвори (отмени).

Тогава там е сила към момента на А. - те могат или да отмени или замразяване / размрази (ако имат съответната настройка е бил изложен).

В края на шоуто затворен (не е активен) минава, които или са завършили своето действие (по време или по брой сесии), или които са били анулирани. Те са оцветени в червено.

Сега малко за това как да използвате издадените билети.

Обърнете внимание на използването на А. Има два начина.

Първо - намерете клиента (или събитието) в търсенето, и в действията на тези от "Запишете събитието" (или "Добавяне на клиента"). В отворилия се прозорец изберете или събитието или на клиента (в зависимост от това, което имаш в този диалог, една от областите, които вече са избрани, а вторият все още трябва да се посочи). След това, в поле "Използване на подписката:" А клиент ще видите списък - просто трябва да избирате.

Ако сте избрали грешен А. тя може да бъде всяка промяна (ако тогава със стария урок беше отписана, той ще бъде възстановен), или дори да премахнете абонамента (като изберете елемента от списъка "- Изберете -").

Ако изберете клиентска сметка при А. След това автоматично отметка в квадратчето, че събитието е "изцяло платена".

Или можете да използвате втория вариант, който е подходящ за запис на събитията, които се провеждат днес - това е чрез бързо търсенето намира правилния клиента, или като напишете част от име / наименование (1), или ако имате баркод скенер е създаден и ще получите клуб карта чрез сканиране на неговата карта. Клиентът избира намерени (2) и да видите картата си:

Картата ще покаже съществуващи абонаменти клиента с избор (3), както и, по-долу, е списък на уроци по текущия брой.

Отбелязваме правилния билет (ако е само един, системата ще отпразнува своя собствена), и натиснете бутона "Save" в непосредствена близост до желаното събитие. Ако всичко върви добре, ще видите съобщението "Клиентът е успешно записан на обучението!" И прозорецът ще се затвори автоматично.

Ако нещо не е наред, системата ще покаже oshibku.Naprimer ако А. издадена на посещение в определени събития, и се опитва да напише служител на друго лице при използване на А. ще тази грешка:

Преглед на доклад за посещението и плащане може да бъде в "Отчети" - бутон "доклад посещение" в горния десен ъгъл.

Както често се нуждаят от организаторите, за да следите приключва абонаменти (или наскоро завършил), за да сигнализира своевременно клиента за това и предлагат да закупите нов абонамент.

За тази цел, ние направихме доклад "Прекратяване на абонамента", което може да се намери в менюто "Отчети" на -> "Операции с абонамент" и няма да има точно на върха на зеления бутон "Прекратяване на абонаменти клиенти."

По подразбиране тази отчет показва приключва скоро (който напусна или 10 дни, или 2, или 1 урок), или наскоро е завършил (също в рамките на 10 дни) събития. Броят на дните може да се промени, така че можете да търсите по име на клиент или на името на абонамента.

Също така, ако клиентите ви плащат за класове само чрез абонамент, може да се празнува през функционален "Работата с записано".

За да направите това, от самото начало, че е необходимо да отидете в настройките и да има отметка "Pay Pass" в общи настройки и натиснете бутона "Save".

След това работата с записаните раираните, в колона "абонамент Плащане" ще бъдат използвани от абонамента на клиента. Ако намери подходящ, се показва грешката.

Ако човек има две или повече абонамент, изберете този, който е по-малко от общата заетост. Ако един и същ брой часове, този, който е издаден по-рано.

Ако премахнете отметката, след което клиентът ще бъде върната на деактивиран дейност по своя билет.

Ако искате да маркирате плащане клас на клиентите в брой, можете да го направите, като кликнете върху "Редактиране" до желания клиента, и там сложи платената сума и знамето на плащането в пълен размер.