Публично изпълнение като форма на бизнес комуникация

Публична реч - феноменът на творчески, комплекс. За да се постигне желания ефект, говорителят се нуждае от много работа. Ще бъде добре подготвена реч или брилянтна импровизация, винаги е резултат от опит, знания и умения. Тя трябва да бъде в състояние да подготви презентация по дадена тема, за да може да представи материала, за да осъществи контакт с публиката, за да отговори на въпросите, за да бъдат готови за всяка възможност

Изображение като комуникативен фактор. Комуникативна потенциал и механизми за създаване на изображение.

В основата на комуникативно изображение е вербална комуникация, чрез която, както е известно, се предава 35% от информацията. Въпреки това, вербална каналът е в основен канал за комуникация между хората. Комуникативни умения, говорене пред публика е мощен фактор за влиянието на другите, така че е важно да се комуникативен изображение не може да се надценява.

Комуникативна изображение се състои от следните компоненти:
- реч (лексика, точност реч, последователност, валидност, желание и способност
общуват, етикет);
- звук (глас гама, дикция, интонация, тон, скорост на речта).

За да се развият умения за ефективна комуникация ние провеждаме обучение в комуникативен образ, в който ще се научат на техники oratoriki, се научат да работят с гласа си, да научат техники за аргументация, концепция мустаци, който отразява набор от взаимосвързани характеристики, които осигуряват някакво ниво на човешкото взаимодействие с okruzhayuschimpeshnoy себе си, технология на разговор. Комуникативна потенциал - това е характерно за човешките способности, които определят качеството на своята комуникация. Тя включва заедно с компетентността да общуват повече от два компонента: комуникативните качества на лицето, което се характеризира с нуждите за развитие на комуникация, се отнася до процес на диалог и комуникативни умения - способност да притежавате инициативата да общуват, способността да бъде активен, емоционално реагира на състоянието на партньорите по комуникация, да формулират и приложат своя собствена индивидуална програма за комуникация, способността да се самостоятелно стимулиране и взаимно стимулиране на комуникацията .po Според някои психолози, че е възможно да се говори за mmunikativnoy културна идентичност като система за качество, в това число:

1) творческо мислене;

2) действие култура реч;

3) култура на самонастройка на комуникация и психо-емоционалното регулиране на техния статут;

4) Културата на жестове и движения пластмаса;

5) възприятие култура комуникативни действията на партньор на комуникация;

6) култура на емоциите.

Резултатите показват, че информацията за професионалния имидж получава целева група по време на синтез на чувствата си на една и съща част: визията - 75%; слух - 13%; Touch - 6%; мирис - 6%.

1. огледален образ на лицето, на - възприятията на хората по отношение на личните особености на лицето, което по тяхно мнение, той има.

2. Образът на целевата аудитория - представяне на индивидуалния стил на живот, социалния статус и някои лични (психологически) характеристики на целевата аудитория.

3. Вътрешен образ на личността - възприемане на себе си на индивида. Samoimidzh получен от минал опит и да отразява текущото състояние на самочувствие. Основните фактори са на вътрешния образ на психологическите култура, нагласите, ценностите, психологическите характеристики на индивида.

4. визуален образ - подаване на идентичността, на базата на които са визуални усещания, осигуряващи информация, получена чрез визуален канал: невербални прояви (пози, изражението на лицето, пантомима); оформяне (коса, кожа, ръце и т.н.); физически данни; индивидуален стил на обличане; начин (размножаване); познаване на етикета; поза; изкуство контакт с очите.

5. Слухови изображение - представяне на идентичността, на базата на които са слухови усещания фиксиращи информация, получена чрез слуховия канал: paraverbal фактор (гласови данни) и вербална фактор (красноречие).

6. Kinesthetic изображение - представяне на идентичността, на базата на които са тактилни усещания, осигуряващи информация, получена чрез кинестетична канал: психологически пространство и физически контакт (ръкостискане).

7. Обонятелна изображение - представяне на индивида, които са база обонятелни усещания фиксиращи информация, получена чрез обонятелните канал, т.е. миризми (използването на парфюми, дезодоранти, естествени аромати) ...

Етапи на формиране на изображението: първи етап - от проучването на техните индивидуални психологически характеристики, на втория етап - от проучването на физическите си данни, както и третия етап - определянето на важни лични и бизнес качества, необходими за изпълнението на ролята (например, професионална); четвъртия етап - подбор на отделните фондове и графични атрибути на базата на получената информация, за в резултат на преминаването на предишните етапи и петия етап - "подвижен" образ в реални условия.

Изображение на организацията - стабилна представителство на клиенти, партньори и обществеността за престижа на организацията, тъй като нейните продукти и услуги, мениджъри репутация. В основата на образа на организацията е същността на стила на вътрешна и външна дейност и персонал междуличностни отношения и официални атрибути: име, лого, запазена марка.

Стъпки за създаване на изображение:

1. Определяне на целевата аудитория, учене на нейната възраст, професия и т.н.

2. Разработване на концепцията на изображението. Концепция образ - това са основните принципи, мотивите и ценностите, характерни за компанията и нейните продукти, както и значими за потребителя.

3. Формиране, изпълнение и консолидация на изображението в съзнанието на потребителя.

Главен агент формиране на изображението:

Корпоративна идентичност - основа на образа на основните средства за неговото образуване.

Вербална (словесна) означава - специално подбрана стил, фокусиран върху нуждите на потребителя.

Формиране и развитие на имиджа на фирмата се осъществява непрекъснато през целия живот на организацията.

36. Среща като форма del.kommunikats.osobennosti Подгответе.

Среща - форма на организация на персонала бизнес комуникация група за обмен на информация и колективно вземане на решения по важни за този отбор (и) проблеми.

Срещата и срещата - Протокол жанрове. Това означава, че те се провеждат в атмосфера на строг формалност поради фиксиране на говоримия език, познаването на протокола. Протоколът се отразява не само по време на провеждане на заседанието (заседание) - обсъждането и вземането на решения - но също така съдържа важна процедурна информация. Той е написал върху формата, която включва следните данни: име на отдел, на името на ведомството или предприятието, името на вида на документа (протокол), датата на заседанието, на индекс (номер), на мястото на срещата, одобрение на врата (ако протоколът да бъде одобрен), заглавието, което включва име на колективен орган или специално заседание, посочване на имената на председателя и секретаря, съставът на участниците, дневния ред, текстът на формуляра: слушане - реши (решен), подписите на председател и секретар.

Успехът на срещата зависи от подготовка и организационни умения на мениджъра. Това беше начело на решението за провеждане на събранието, подготвя дневния ред, работи постановено на въпросите й, списък на участниците, проекта на решение се прибира. Като правило, органът за работа помага извърши административен сътрудник, който ще отговаря за информиране или устно или писмено на всички страни, за времето и мястото на провеждане на заседанието. подготовка среща

За да се гарантира висока ефективност на управление на срещи на персонала трябва да се придържат към следните пет правила.

Необходимо е да се определи темата ясно и недвусмислено и желания резултата от срещата

Запознайте участниците с фактите, които ще бъдат обсъдени по време на дебата. Такава публичност може да се уреди преди срещата, оставяйки своите бъдещи участници в съответната документация.

Изпрати покана възможно най-скоро на лица, които трябва да вземат участие в срещата. От такава покана трябва да бъде ясен, за да видите каква е темата и целта на срещата.

Изберете място за срещата на базата на неговите цели. Условия за настаняване на участниците са много важни за създаването на благоприятна бизнес среда. Стаята трябва да има нормална температура на въздуха, добра вентилация и не е твърде луксозна обстановка. Всеки от присъстващите трябва да може лесно да се види и чуе на високоговорителя.

В заключение на срещата, накратко обобщи дискусиите и да определят бъдещите дейности трябва да се извършват в съответствие с решението.

Срещата завършва с нещо положително. Това дава възможност да се постигне сигурност, че всеки е наясно какво бе обсъдено по време на срещата, те формира убеждението, че в хода на дискусията бе постигнат известен напредък.

Резултатите от срещата трябва да се вписват в протокола и се изпраща на всички лица, които трябва да бъдат информирани за тях.

Ефективността на срещите зависи изцяло от общия стил на управление. Принципът на "шефа, аз" неминуемо ще се отрази на атмосферата на срещата. Open и спокойна дискусия в този случай, няма да работи. Такава дискусия е възможно само когато действително колегиален стил на ръководство.