Провеждане на бизнес разговори
Провеждане на бизнес разговори. Водете си бележки - тогава чуваме
Не е тайна, че забележките по време на бизнес среща друг досадно, изнеса, избиване с мисли и объркани. И напразно! Ако двете страни правят забележки - тогава той активно се вслушва в нас и, по-важното е, чуй! Също така нашите коментари помагат компетентен събеседник да насочи разговора обратно на пистата.
"декодира" забележки
По събеседник забележки, не трябва да се приема с раздразнение и с внимание. Тя ще ви помогне да разберете забележки на опонента ви, че той смята, че в действителност, какво и как друго трябва да го убеди, как да включите диалог.
Бележките могат да бъдат от различни видове - с тях ние сега разбираме, в подходящия момент, за да бъде в състояние да "декодират" и се прилага в полза на делото.
1. отбелязва, на базата на предразсъдъци
Характеризира се с агресивна аргумент, специални изисквания от самото начало - отрицателно виждане за разговора. Тези коментари се основават на емоции, а са причинени от антипатия към другия човек, неприятни преживявания, свързани с нея първоначално получили невярна информация, и т.н.
Тези коментари са неприятни. Особено, когато гледна точка на събеседника на не е наред. Но ако ние просто обиден, че по-добре положението не е правилна. По-добре е да се опитаме да разберем мотивите на събеседник и гледна точка, се опитваме да изградим разбирателство.
2. смъдене или иронични коментари
Характеризира се с липсата на тясна връзка с предмета на обсъждане, са причина и дори обидно. Обикновено това се дължи на лошото настроение на събеседник или желанието му да се тества издръжливостта, търпение и такт. Във всеки случай, не трябва да излизат по около събеседник: Можете да се игнорира забележката или да го смея.
3. отбелязва, за информация
Те ни покаже интереса на събеседника, и той помогна, за да компенсирате липсата на правилната информация. Важно е да се опитаме да дадем повече ясни и конкретни аргументи (ако той разбрал нещо), за да отговори спокойно и уверено.
4. Наблюдения, с цел да докажат,
Интервюираният изразява становището си и става ясно, че тя не е извън нашето влияние и се опитва да бъде максимално обективна по който подлежи на обсъждане. Ние трябва да погледнем назад към себе си, може би ние сме прекалено арогантен или твърде наложат своята гледна точка, след като предизвика такава съпротива? В този случай, за да одобри някои от идеите на нашия събеседник.
5. Субективните коментари
Типичен изявление от събеседниците в този случай: "Всичко е добре, но не ми допадна." Отношение произтича от недоверието - с нас или на информацията, получена от нас.
Важно е не само да се намери убедителни аргументи в своя полза, но също така да се обърне внимание на личността на събеседника и неговите проблеми, първо се опита да реши проблемите за установяване на личен контакт.
6. Цел Notes
Тези забележки са искрени и недвусмислени, те помагат на другия човек, за да разсее съмненията си или да ни предложи решение на проблема. Може би, този вариант е по-изгоден за всички страни, тъй като е важно да слушаме всякакви коментари и сте съгласни с тях, или да му покаже ползите от техните възможности.
7. отбелязва, за целите на съпротива
Вече сме в началото на разговора - често в резултат на неразбиране. То може да бъде необходимо да се дефинира по-ясно тема на разговор, а ако съпротивлението се увеличава, а след това да преразгледа тактиката разговори и дори да промени темата на разговора или да откажете интервюто.
Прекомерните емоции пречат на комуникацията. Отговорете правилно!
Прекомерните емоции не само възпрепятстват всякакъв диалог, но и вредно. Успешното провеждане на делови разговор елиминира негодувание, раздразнение, гняв, отворен, грубо възражение, които са в състояние да започнете разговор в застой. Това е да бъдете търпеливи и кога да направи коментари, отговори спокойно, любезно и коректно. Обикновено, такъв подход "охлажда" главата на всички членове на разговора.
Всичко е относително в този свят. Какво ни изглежда да бъде най-добрият, някой се разглежда като погрешна, както и обратното. Тъй като това е важно да се спазват не само към своя си път, но също така и към мнението на другите, не се игнорира обективните наблюдения, тези, които наблягат на престижа на събеседник на компанията, която представлява, и, ако е възможно, да се съглася с идеите и мненията на събеседника, да ги разгледа.
Нищо чудно, те казват: краткост - сестра на таланта. Кратко, остър, в случай на отговор на коментарите, са много по-убедителен и се възприема по-добре от дълго многословен, неясно izyasneniya.
Но не се коментира изящно да парира всеки събеседник, важно е да се леко отворена и неговата човешка слабост, понякога с забавена реакция при мисълта - с цел да не се показват възможните предимства над говорителя. Не всеки е в състояние да го приемете. По същата причина, трябва да се избягва и лични оценки: "На ваше място щях да ..." "Не е съвсем правилно посочи, ..." и т.н.
Как да се отговори на коментарите:
- преди да го е направил забележката: тя предоставя и, без да се чака реакцията на събеседника, за да отговорите. Това ще намали стреса в разговора, това ще ни помогне да се поберат правилно формулирани забележка, изберете най-удобен момент, за да се отговори, укрепване на отношенията на доверие;
- веднага след забележките. Подобно на най-добрите;
- по-късно. Възможно е да се отложи отговора на по-удобен от тактическа и психологическа гледна точка в момента на;
- не отговори на евентуални враждебни забележки. Ние не обвиняваме, защото няма какво да се оправдае и не е необходимо да се защити. По-добре е да се леко, но не обръща внимание на враждебни атаки. Деликатно - означава да се намери поне малка представа за това, което е възможно да се съглася с говорителя. Въпреки това, в тези отстъпки трябва да си граници и усещане, че ще помогнат на интуиция.
Необходимо е да имате пълен контрол над емоциите си. защото враждебна събеседник вече не е в контрола му, и затова много чувствителни към всеки признак на проява на негативизъм от наша страна. Ясно е, че бизнес разговора с развълнуван и възбуден човек е малко вероятно да успее. В този случай, ние се нуждаем от много сдържаност и такт, така че да не доведе до комуникация скандално - често толкова явна комплекс за малоценност събеседник. Тя трябва да помогне на другата страна, за да коментирате, опитайте се да разберете причините за своето недоволство и размирици. Или веднага сложи край на разговора, ако е възможно.
Разбира се, да се предвиди всички варианти на разговора е невъзможно. може да има привърже към собствената си интуиция, опит и хладнокръвие. И ние можем да го направим!
Нетактичен да откъсвам събеседник по средата на изречението.
Лишени от възможността да изразят своето мнение.
Налагането Според вас, оказва натиск върху гласа на обаждащия се, маниерите, мощност и т.н.
Игнорирайте или присмех аргументите на събеседника.
Грубо отговори на коментарите, крещи.
Манипулиране и изопачаваме факти чути.