Пространствената организация на комуникация - общуване гений - библиотека - Издател - пътя към успеха
Elitarium: Образователен център Разстояние
www.elitarium.ru
Между вербални и невербални средства за комуникация, има един вид разделение на труда. Така че, ако на вербална каналът е главно предава "чиста информация", които до голяма степен невербални показва връзката като партньор в комуникацията, както и с информацията, която се предава. Чрез proksemicheskim характеристики на комуникационните партньори да включите местоположението в космоса по време на комуникация, а разстоянието между тях. Експериментално доказва предимството на някои от най-пространствената организация на форми на комуникация: за двамата партньори, и в по-голяма аудитория.
На пръв поглед може да изглежда, че невербалната средства не е толкова важно, колкото и вербалното. Въпреки това, проучванията А. Mehrabian показа, че в процеса на комуникация със средно 50% от информацията от събеседник получаваме това е чрез невербални средства (поза, изражения на лицето, жестове), 35-40% от възприема информацията е необходима за да звучи пари (тон на гласа, интонацията на речта ) и само 5-10% от общата информация, която имаме за сметка на вербални средства, а именно, думи.
Между вербални и невербални средства за комуникация, има един вид разделение на труда. Така че, ако на вербална каналът е главно предава "чиста информация", които до голяма степен невербални показва връзката като партньор в комуникацията, както и с информацията, която се предава. Човек понякога са склонни да говорят не е съвсем това, което той искаше да каже в този случай. несъгласието си с изречените думи той по някакъв начин отразява характеристика на речта и предава невербално.
Спазването вербална човешкото общуване то наистина желание, ценности и вярвания, които се проявяват невербално, наречени комуникативно еднаквост. С други думи, комуникативно еднаквост - линия, която казва, че човекът, начина, по който той го казва.
Нашето подсъзнание е много определено забележите несъответствие смисъла на думите на събеседника по който тези думи бяха изречени (тон, темпо, обем и т.н.) и невербална подкрепа на тяхното (поза, жестове, изражения на лицето и т.н.). И въпреки съзнанието, докато най-вече внимание на значението на думите, подсъзнанието може да отнеме от присъдата: Не вярвам. В резултат на това човек изпитва противоречиви чувства, без да знае какво да вярват, от съобщението (вербално или невербално), и това води до объркване и неудобства. майстор комуникация в такива ситуации е по-добре посъветвани да се доверят на информацията, предадена от тялото на източника, тъй като това е по-надежден източник на информация.
В професионалната комуникация, за да се ориентират по-добре ситуацията, е необходимо, за да може да се види и разбере невербалните послания, идващи от партньора по комуникация и контрол на собствената си изпратен на партньора. Това не трябва да бъде смесван еднаквост и честност, това не е едно и също нещо.
Пространствената организация на комуникацията
Един от първите триизмерната структура на комуникация започва да изучава американския антрополог Едуард Хол, който въвежда термина "proxemics". буквален превод това означава "близост". Чрез proksemicheskim функции включват местоположението на партньорите в пространството по време на комуникация, а разстоянието между тях. Експериментално доказва предимството на някои от най-пространствената организация на форми на комуникация (за двамата партньори, и в по-голяма аудитория). Има много информация за животните, птиците и рибата показват, неговия обхват и защита на местообитанията му, но едва наскоро са открили, че човек има свои собствени зони и територии за сигурност.
Няма съмнение, че proksemicheskie характеристики за комуникация оказват пряко влияние на културните и национални фактори, но основните модели се запазват. Д. Зала описан мъжът се приближи нормата на човека - на разстояние, характерни за европейската и американската култура. Тези стандарти се определят от четири разстояния:
Струпването на хората да живеят води до неизбежното нашествие в интимен помежду си в зоната, транспорт и асансьора. Има редица от правила за поведение в условията на тълпяха хора. На практика хората не винаги ги следват, но въпреки това те трябва да имате предвид:
- не е желателно да се говори, дори и с приятелите си;
- Не гледайте директно в другия;
- човек трябва да е безпристрастен - без екран за емоции;
- ако държите книга или вестник, трябва да бъде напълно потопен в четене;
- колкото по-близо до транспортирането или на закрито, по-сдържан трябва да ви бъде движения;
- асансьора трябва да погледнем само показалеца на етажа.
Избирането на разстоянието зависи от отношенията между хората (като правило, хората са по-близо до тези, за които те са симпатичен) и при отделните индивиди (например интроверти не могат да понасят твърде близко разстояние).
поведение Proksemicheskoe включва не само разстоянието, но и относителната ориентация на хора в космоса. Приятели - близки, участниците на бизнес разговора - в ъгъла на масата, конкуренти - другата страна на масата.
Значително влияние върху характера и ефективността на комуникацията е местоположението на участниците на масата. При пускането на участниците за правоъгълна маса в офис среда са четирите основни позиции:
- равно ъглово разположение;
- ъглово неравно оформление;
- споразумение за партньорство;
- konkuriruyusche-отбранителна място.
Равен ъглов подреждане заемат страните на квадрат на маса, и има по-приятелска и спокойна разговор (фиг. 1). Тази позиция допринася за постоянен контакт с очите, осигурява пространство за жестове и способността да наблюдаваме жестовете на събеседника. В допълнение, когато ъгълът на ъгловия подреждане на масата създава усещане за психологическа сигурност. В това изпълнение, няма точка пространствено разделяне.
Фигура 1. ъглово разположение равно
Ъглови неравно разпределение заемат по стените на правоъгълна маса, и това е по-често за официални разговори в най-високо-подчинена позиция (фиг. 2). В това положение, човек номер 1 се намира в челото на масата и по този начин има психологически ползи във връзка с мъж номер 2. Във всички други отношения тази позиция запазва характеристиките на ъгловото положение.
Фигура 2. ъглово неравномерното разпределение
Фигура 3. Позиция споразумение за партньорство
В konkuriruyusche-защитата страни разположени един срещу друг и разделени с маса (фиг. 4). Това разделение създава усещане за сигурност и психологически събеседници в същото време помага да се създаде по-конкурентна атмосфера. Поради това, взаимодействието на опозицията обикновено се използва само на такова споразумение опоненти един. Въпреки това, същия режим може да се използва, когато общувате партньори със сигурност се доверяват един на друг. В професионалната комуникация практика такова споразумение събеседници често се използват заедно в кабинета си.
Фигура 4. Konkuriruyusche-защитата местоположение
За създаване на психологическа атмосфера на бизнес комуникация е значително засегната не само местоположението на събеседниците на масата, но и формата на самите маси. Квадратни маси са добри за кратък бизнес среща като равностойни партньори. Правоъгълна маса често се използват за да се подчертае връзката на подчинение. В този случай, лицето, с най-висок статус обикновено се намира в началото на таблицата, с лице към входната врата. Установено е, че отношенията на сътрудничество, създаден с хората, които седят на масата един до друг. А по-добре организирана опозиция на човека, който седи обратното. Ето защо, по време на срещата по-близо до главата на седналите служители се стремят към по-висока позиция.
Какви умения и познания, което трябва да донесе вашата кариера или бизнес към следващото ниво? Когато обучението по индивидуалната програма можете да създадете план за обучение от целия ни каталог от курсове, базирани на вашия стил на учене и обучение гъвкаво комбиниране на работа и обучение.