Промени в компанията и реакцията на персонала

Следете ни в VKontakte. д Facebook "Twitter е и"

Често промени съществените промени в организацията на бизнеса са реализирани под формата на създаването на една или повече групи по проекта. За да се визуализира на структурата на проекта се предлага, като цяло, по-прост метод. Всички участници на промени могат да бъдат условно представени като дърво от елементи (или повече дървета) подкрепи постигането на целите на тяхното ниво на йерархията на работа и / или ролята на проекта. В този случай, всеки кръг ще съвпадне с отделен служител, а всеки ред - йерархична връзка между двама от членовете на проекта.

В идеалния случай бих искал да се предполага, че всички участници активно ще допринесат за промени на дърветата. Но в действителност това не е така. И "по-високи прозорци" -initsiatory промени обикновено се разбира добре. След всеки участник има своя собствена гледна (независимо от нивото на компетентност) на ситуацията в компанията, нейното управление, в производството и т.н. И най-важното - за влиянието на промените върху личните му интереси. И според този възглед или мненията на хората съзнателно или несъзнателно насърчава или забавя изпълнението на промяна. Поради това, има редица от модели и класификации, които характеризират степента на участие на екипа в извършващите се промени в нивото на лоялността му към новите реалности на живота на фирмата. В крайна сметка, въвеждането на иновации може да бъде завършено, както следва:

Време или дори по-бързо и по-ефективно, отколкото се очакваше първоначално, ако по-голямата част от персонала, участващи насърчава и подкрепя иновациите;

По-късно, много по-късно, или ако персоналът на компанията като цяло има отрицателно отношение към промяната;

Fail частично или напълно, ако съотношението на съответните не-конструктивни действия отрицателно настроени персонал в края "се прехвърля от" усилията на инициаторите.

Малко съпротива срещу промяната

Когато говорим за липсата на ангажимент от страна на мениджърите на всички нива, за да се промени, американски класически теория стратегическо управление Игор Ansoff получена формула, която определя устойчивостта на всяка реформа (R), проведено от компанията:

г P (мощност) - планираните промени в разпределението на органи на различните индивиди и групи във фирмата по време на планираните промени,

г С (култура) - промяна на културата, разпределени по време на трансформацията,

г т (време) - продължителността от време, през който се извършва планирания ръководството реформата.

Както може да се види от тази формула, отколкото по-кратък период от време се извършва преобразуването (например, промени в организационната структура на предприятието), толкова по-голяма устойчивост на тези промени, като физически лица, неформални групи и организацията като цяло - така "DT" е в знаменателя " формула на недостатъчност. "

"D P" и "г C" членове са в числителя на тази формула и се характеризира с факта, че ще бъдат необходими най-големите промени в съществуващата култура на организацията и добре изградена система на управление в процеса на трансформация, толкова по-голям ще бъде съпротивата на провеждащата се реорганизация на компанията.

По мое мнение, в числителя на формулата загубили важен параметър:

г D (мита) - промяна в разпределението на функциите различни индивиди и групи в завода по време предназначени промени (и отговорности преразпределение може да се извърши независимо от други параметри, като например без допълнително преразпределение на мощност).

Крайната форма на получената формула е както следва:

Трябва също да се отбележи, че създаването и укрепването на неформални комуникации между членовете на персонала могат да бъдат, от една страна, допълнителна ефективност увеличение на ресурсите на бизнес процеси или отделни стопански операции. От друга страна, неформални мрежи често са съпротивлението на източника реорганизации (например, морално отсъствие или нежелание да се навреди на приятелите).

Разбира се, фирми / "отгоре" Управление -initsiatory / има ясна идея за по настроението на персонала, но в действителност тези идеи са в съзнанието на отделните ръководители и, в същото време, понякога доста условни. Психиатрична карти за отделните висши мениджъри не винаги съвпадат, като например обмен на идеи се извършва спорадично и често спонтанно. Консултанти от страната, което обикновено е свързано с такива произведения обикновено е малко вероятно да го представя точно какво отношение на конкретните хора, които те трябва да се справят. В резултат на това има неизбежно недоразумение, защо този или тази промяна не се случи така, както искате - не резултатите, прекомерна загуба на ресурси, липса на активност на персонал и други.

За обща картина се предлага да нарисува промени подкрепа дърво. По този начин всеки участник е посочено от промяната на цвета, характеризиращи отношението му и вътрешната ангажираност в изпълнението на промени. По този начин можете да се опитате да получите по-пълна представа за реалната подкрепа за промяна в компанията, които могат да се координират и да уточните не спонтанно, спорадично и целенасочено, образувайки един от инициаторите на един оглед на потенциално възможните трудности, прекомерно инвестиция на време и други ресурси, свързани съотношение персонал за предстоящия да се промени.

Оцветяване на климата подкрепа дърво предлага следната гама от цветове и съответния класификацията на служителите:

Отношението на персонала, за да се промени почти неизвестен.

Комплект от цветове е много подобна палитра от цветове на дъгата, с малки изключения. Грей не е включена в тази палитра, но той е избран на мястото на другия (например, лилаво), както е свикнал да се асоциира с неутрални, "сиви" изпълнители. (Въпреки, че "народа" понякога се намират на фразата "ми всичко това лилаво", изразявайки безразличие). Белият цвят обикновено се използва за обозначаване на неизследвана територия и съдържа се смята, че всички нюанси на дъгата. Ето защо, като се има предвид броят на степените на подкрепа (седем), можете да се обадите на този набор от цветове "Дъга отношения" към промени в компанията, както и на съответното изображение на едно дърво - ". Промени подкрепа дърво" "Лоялност към промяната на дърво", или

Естествено е, че различните хора могат да предложат различни цветове за оценка на една и съща промяна агент. При нормални обстоятелства, като несъгласие на мнения може да остане дълго незабелязани. Ако по-горе подход, този дисонанс е необходимо да се достигне нивото на информираност, а не за един човек, но за няколко. Това ще бъде възможно да се развие обща квалифицирано мнение за дадено лице, за да работят начини за преодоляване на съпротивлението (ако е намерен), или обратно, за да се осигури по-широка сфера на човешката дейност или самодостатъчност, ако той заслужава. Но дори и да не могат да бъдат преодолени различията в оценката, разбирането на сегашната ситуация би било по-ясно и, най-вероятно, косвено или пряко да бъдат взети под внимание в по-нататъшната работа.

Като се има предвид рисунката на структурата на проекта за въвеждане на промени, то е лесно да се забележи, какво клон на дървото (или част от него) дисплеи, като цяло, по-висока степен на лоялност към промените. И също така, че е възможно да се определи на клона, сочейки към една група от служители, които ще трябва да се допълнително общуват.

Първоначално лоялност с дърво, очевидно, че има смисъл да се въведе една група от агенти на промяната в компанията. В крайна сметка, тези хора ще доставят на първоначалната информация за степента на подкрепа за реформите. С напредването на проекта е възможно разширяване на "кръга на посветени", за да се изяснят промените (оцветяване) на персонала, принадлежащи към следващите нива на лоялност на дърво (ангажимент). Разбира се, има и други опции за определяне на "кръга на посветените", но този въпрос не е предмет на задълбочен преглед в тази статия.

Като цяло, картината е както следва:

първо маркирани в зелено корен на дървото, а следващата власт. Останалите предимно бели кръгове;

като променя проекта за разполагане на белите кръгове стават цветни. промени за подпомагане на дърва постепенно придобива розов цвят, който, обаче, може да означава, че мрачна ситуация;

при което количеството на червен, оранжев и жълт кръгове може да бъде внезапно много по-голяма от очакваното в началото на проекта, обикновено придружени от някои еуфория от очакваните резултати. Тези есенни цветове и избледняване на бяла зима несигурност ясно ще показват опасността от "замира" на промяната. В този случай са необходими допълнителни усилия за застъпничество. В света на бизнеса литература съдържа много примери за топ мениджърите прекарват до 80% от работното си време е да се изяснят целите и задачите на проекта, сред мениджърите на средно ниво и специалисти, както и вярата в необходимостта от избраните методи за прилагане на промени;

идеално В крайна сметка, всички кръгове могат да купуват зелени, символизираща пълната универсална подкрепа за реформите. Но от практическа гледна точка, може би това ще бъде достатъчно просто изключителен обем зелено, което означава, че подкрепата на по-голямата част от работниците и служителите.

Разбира се, тази класификация може да бъде допълнен, разширен дори да се промени, въз основа на съществуващата класификация характеризиращи съпротива срещу промяната (например, П. Сенге, Р. Гроувър F. Walker, Н. К. Rampersad). Само едно предложение в тази класификация статия, по мое мнение, е по-добре, свързани с със съответен цвят изразяване. Във всеки случай, той мониторинг Лоялност принцип изображения на трансформация все още е запазена. Просто трябва да вземете подходяща комбинация от цветни елементи. Цветовата схема на палитрата с цветовете на дъгата е достатъчно богат. Но най-важното - е, че дъга на дървото все още ще бъде доста ефективно отражение на състоянието на нещата в зависимост от избраната класификация.

за подкрепа на Wood-нататъшни промени могат да изпълняват допълнителни функции. Тя може да служи като инструмент за вътрешно корпоративен маркетинг, като помага за идентифициране на активните служители, които могат в бъдеще да станат един от стълбовете на новите постижения на компанията. В допълнение, промените в подкрепа на дървото може да бъде добър инструмент за връзки с обществеността на проекта, не само в рамките на компанията, но и извън него. И, разбира се, той играе ролята на инструмент за управление на знания за промени и служители на процеса.

Разбира се, с не твърде много участници в проекта може да генерира едно дърво до всеки служител. Но когато голям брой от персонала, който участва, е възможно да се образуват промени подкрепа дърво към детайла на ниво на отделните единици (клонове) на дружеството, условно неразделна оценка за всяка единица.

Тъй като промените в подкрепа на дърво като инструмент има известна мащабируемост, то може да се използва за мащабиране на група от компании, като задържите. В този случай, на дърво елемент, за да се вземе предвид и отделна компания, участващи в изпълнението на промените.

Предложеният инструмент по-горе изглежда прост и очевиден. Въпреки това, този вид "малка програма", което не винаги се обърне необходимото внимание, понякога значително се подобри възприятието и да направи живота по-лесен, като предоставя допълнително удобство. Много често на формата на представяне на информацията зависи от ефективността на нейната работа и скорост на последващи решения.

Образуване на промени подкрепа дърво в компанията може да донесе следните ползи:

визуализация на процеса на промени в дружеството;

интегриране на знания от топ мениджърите (и, ако е необходимо, други служители) за нивото на подкрепа за промяна, насърчаване на работата в екип;

по-точна оценка на степента на лоялност към промените и тяхната подкрепа;

за своевременно резистентност очакване на ранните етапи на трансформация и съответно намаляване на броя на конфликтни ситуации;

координиране на усилията за разясняване на целите на убеждението на проекта и служители;

трансформира мониторинг подкрепа (в крайна сметка от кръгове, елементи от дърво цветове ще варират);

съдействие при провеждане на вътрешно фирмена маркетинг;

помощ в проект корпоративен връзките с обществеността.

Разбира се, промените в подкрепа на дърво (или дървото на лоялност към трансформацията - сега е трудно да се каже кои от условията свикнали) може да служи като само една от промените в инструменти за управление в една компания. Но всеки лидер ще бъде интересно да се види как есента и зимата на спектралните цветове на дъгата върху дървото постепенно ще отстъпи място на пролетта, зелено, символизиращи не само успешното настъпление на промяна и обновление на бизнеса, но и бъдещото развитие на "зелени" в отчетите на дружеството.

Следете ни в VKontakte. д Facebook "Twitter е и"