Продажбите се учат да бъдат приятели с клиента

За да направите тест или да получите консултация, можете да се регистрирате

Продажби: да се научат да бъдат приятели с клиента

За начинаещи: научат да бъдат приятели с клиента

Много млади хора са бързи, за да дойде в началните етапи на развитие на собствен бизнес да реализира една проста истина: в някакъв момент възможността за привличане на клиенти се превръща в определящ фактор за успеха на компанията. По-голямата част смята, че е в началото на кариерата си, има не толкова много възможности за развитие на това умение.
Ако те само знаеше колко много погрешно в решението си. Без съмнение, няколко клиенти са склонни да се доверят на лице, което има "сукалче." Вярно е също, че колкото по-скоро да започне да се преодолее трудната изкуството на изграждането на доверие, по-добре да го разгледа и се доверите, че ще бъде заслужена.
Твърде много клиенти избират специалист за сътрудничество в областта на същия принцип като този на приятелите си.
Те търсят такъв специалист, който:

Това им дава чувство на увереност
вдъхва доверие и желанието да споделят всички страхове и съмнения
адекватно да представляват своите лични и бизнес интереси
и е гарантирано да се извърши в тяхна страна.

За развитието на подобен комуникационни умения с клиентите е важно, на първо място, да се разберат основите на междуличностно общуване. Ако сте общителен човек, а след това няма да е лесно да се учат и да развиват уменията на тези. Въпреки това, ако сте самотен по природа, вие ще трябва да работят усърдно, за да осигури на клиентите си, че пред тях надежден консултант, с които ще бъде приятен и печеливша работа.
два основни аспекта, трябва да споменем.
На първо място. няма гаранция, че ще бъде в състояние да хармонично съчетават и двете умения на компетентен професионален и надежден партньор.
На второ място. не е задължително (или дори неразумно), за да се превърне своите клиенти в най-добри приятели. Способността да намериш приятели, въпреки очевидните предимства в личен и бизнес сфера, може да се използва за други цели. Но първо, трябва да се развие това умение.

Започнете с искреност
Когато бях млад, мислех, че за появата на моите приятели, просто достатъчно, за да се превърне в един интересен човек. С течение на времето се научих истината: хората не идват заради взаимодействието си ги води в добро настроение. Те са готови да бъдат там, защото те са комфортно с вас. Отговорете честно, хората до вас удобно? (Не, той е бил винаги се опитва да бъде в центъра на вниманието). Да те ще получат удоволствието от вашата компания? (Не, той постоянно се опитва да докаже техния случай и да доведе "убиец" аргумент). Да те се чувстват желание да се отпуснете и да споделят своите притеснения и преживявания? (Не, защото, ако аз просто се отвори малко, докато се опитва да се възползва от него. Аз не му вярвам, аз не вярвам, че интересът му към мен е искрен).
Не се опитвайте да се предизвика у другите чувство за еманципация дължи на груба ласкателство, защото тя бързо е признат и причинява отхвърляне. Трябва да се научим да говорим и да се държат по начин, който хората не могат да помогнат изпитвам чувство на комфорт и спокойствие във ваше присъствие. Те трябва да почувствате, че сте на тяхна страна. Може да не са съгласни и дори активно се спори, но никога не отидете на индивида, защото приятелството означава много повече от всичко друго.
Привличането на клиенти е изградена до голяма степен на същите принципи. Не се опитвайте да върнат доверието на клиентите в своите умения и способности ( "Аз съм наистина страхотно, повярвай ми!"), Но това е необходимо, за да го убеди, че сте готови да му стане "втора майка."
Работа с клиенти като на романтика: можете да "спечели точки" на само един се опитва. Не трябва да бъдем перфектни. Партньор просто иска да види, че наистина искате да го направите. Мотивите са много по-важни от вашите способности.

Поздрави! Поздравете! Чудесно!
Почти всяко общество, изграждане на приятелства с тези, които са споделили с вас храна и подслон, е счетена за културна норма. Там не е по-ясен начин да станат приятели, отколкото обща храна.
Искате ли да в бъдеще бихте могли лесно да намерите клиенти? Се интересуват от техния личен живот, работа, покани за кафе, обяд или чаша вино. Създайте си навик, да обучава своите "любопитство мускули." Упражнение: да задавате въпроси по време на следващата среща на тема обсъдено за последен път. Това ще ви помогне да се научите да разбирате от друга страна, не е ли хора. Започнете сега!
Ако смятате, че тези усилия няма да се изплащат и няма да доведе до незабавни печалби, и затова сега те могат да бъдат пренебрегвани, а след това вие не разбирате същността на човешките взаимоотношения и е малко вероятно да се научим да се разбираме с хората.
Ако ще работи изключително с акцент върху получаване на незабавни ползи, отношението ви към събитията ще бъде на повърхността. Хората ще видят какви са те за вас само "инструмент", както и интереса си е продиктувано от само краткосрочни печалби. След като се намери в теб желание, когато те възникнат вътрешен протест срещу всяко действие, носещи полза.
Ключът към успеха в привличането на клиенти, се крие във възможността да се убедят хората, че вие сте наистина се интересуват от двустранните отношения, които искате да спечелят правото на тези взаимоотношения и наистина ги заслужават. Първо трябва да се инвестира в "условията на взаимно доверие", ако желаете да получавате в бъдеще от тоя велик дивиденти.
В действителност, трябва да бъде приспособен към проява на интерес към хората и създаването на топлите отношения, което означава, че желанието да се обадя събеседник "пропуснете един" не трябва да се сблъскват с вътрешен протест или кауза срам. И единственият начин как това може да се постигне е постоянна тренировка!
Един от много важните компоненти на приятелство е прехвърлянето на инициативата, представяне на предложения, а не чака покана. Помните ли как беше в младостта си? Ако искате да бъде поканен на парти, направи ход, на първо място, и да покани човек на себе си. Дори ако на първо да се чувстват спокойни и да се съберат смелост, малко по малко, ще трябва да направи първата стъпка, тя ще бъде по-лесно.
Всеки от нас трябва да се научи да намери сили да завърже разговор с лице от интерес за нас (клиент или потенциален партньор в живота) и така, че нашите надежди и страхове не са в противоречие с този разговор. Правилата са прости и добре известни: бъди себе си, действат бавно, стъпка по стъпка, за да се постигне целта - но това изисква личен контакт с хората.
Като деца, ние сме реагира остро на опитите на родителите да ни казват истината, и с възрастта на живот едва ли беше лесно, но навика, че е това, което трябва да бъде полезен по някакъв начин, и да го придобие само в хода на постоянно обучение.

Източник: MBS вестник